聊天机器人市场的竞争变得越来越激烈，每天都会推出新模型。无需花费宝贵的时间寻找合适的解决方案，而是使用本指南来简化您的决策过程。
什么是人工智能聊天机器人？
AI 聊天机器人是先进的软件应用程序，旨在通过自然语言处理 (NLP) 模拟人类对话。它们能够理解用户输入，并根据训练数据提供适当的响应。这些机器人通过交互不断学习、识别模式并适应新环境。
2024 年 11 佳人工智能聊天机器人
聊天机器人市场预计将经历显着增长，预计年增长率约为 22%。行业专家预测，到本十年末，市场规模预计将达到 30 亿美元。随着人工智能驱动的聊天机器人数量不断增加，为您的企业选择合适的聊天机器人可能是一项艰巨的任务。为了简化流程，以下是精心挑选的 2024 年顶级人工智能聊天机器人列表，按字母顺序排列：
1. 获取
提供者： 获取
主要特点：
- 多任务处理： 客服人员可以同时管理多个对话，而不会丢失线索，这得益于聊天之间无缝且轻松的切换。
- 自动化： 根据 URL、设备类型或地理位置等因素自动将消息定向到相关个人或部门。
- 个性化： 通过将内容翻译成不同语言或融入个人细微差别来定制交互
最适合： 不同规模的企业旨在通过利用适应性强的工作流程和先进的实时聊天技术来简化沟通并改善客户服务。
Acquire 是一款全面的客户服务解决方案，旨在优化公司与客户之间跨各个接触点的沟通。先进的实时聊天软件可提高客服人员的工作效率并促进 API 工作流程，促进跨数字平台的简化操作和定制的客户互动。凭借多任务处理、自动化和个性化等功能，Acquire 可以满足不同规模的企业的需求，提供一个多功能平台来增强客户参与度。
2.艾塞拉
提供商： Aisera
主要特点：
- AI Copilot： 该系统提供主动警报和解决方案，以防止对关键任务的监督。
- 人工智能搜索： 进行企业范围内的搜索以生成个性化且准确的结果。
- Aisera Assist： 通过提供解决问题的实时建议来提高座席绩效。
最适合： 非常适合人力资源、IT、客户支持和销售部门的团队寻求提高生产力和效率，并使用复杂的生成人工智能工具遵守监管标准。
Aisera 是一款创新的生成式 AI 工具，旨在通过提供一组强大的功能（包括 AiseraGPT、AI Copilot 和 AI Search）来提高企业生产力。它利用特定领域的大型语言模型 (LLM) 并遵循 TRAPS（可信、负责任、可审计、私有和安全）框架，以遵守严格的监管和合规标准。 Aisera 专注于使用 NLP 和自动化任务提供精确的解决方案，以优化整体生产力。
3.ChatGPT
提供商： OpenAI
主要特点：
- NLP： 进行对话互动，挑战不正确的前提，并承认错误。
- 图像生成： 利用 DALL-E 根据文本提示创建 AI 艺术。
- 多语言功能： 促进多种语言的交互，例如西班牙语、法语和德语。
最适合： 生成文本、集思广益、为复杂问题提供解释等等。
OpenAI 的 ChatGPT 被广泛认为是引领人工智能趋势的原始聊天机器人，拥有约 1.805 亿用户，截至 2024 年 2 月累计访问量为 16.3 亿次。这个复杂的系统利用 NLP 与用户进行对话，解决误解并在发生错误时承认错误。 ChatGPT 通过帮助用户完成各种任务（包括文本生成和提供对复杂问题的见解）展示了其多功能性。
4. 克劳德
提供者： Anthropic
主要特点：
- 人工智能道德原则： 旨在提供帮助、无害且诚实。
- 高级 NLP： 能够理解和响应复杂的查询。
- 适应性学习： 通过用户交互不断改进。
最适合： 为各种应用（包括客户支持和内容生成）寻找道德且可靠的人工智能助手的企业。
Anthropic 的 Claude 是一款广受认可的 AI 聊天机器人，因其强大的 NLP 功能和对道德 AI 标准的奉献而广受赞誉。 Claude 以其可靠性而闻名，旨在成为一名支持性、无害且诚实的助手，使自己成为企业和开发人员的可靠选择。凭借先进的功能和适应性强的学习机制，Claude 被证明是一种适用于各个领域的多功能解决方案。
5. LivePerson 的对话云
提供商： LivePerson
主要特点：
- 对话智能： 分析交互，为增强服务提供有价值的见解。
- 沟通渠道： 通过语音、短信或 WhatsApp 与客户联系。
- 开源平台： 将 CRM 和数据与现有系统集成以简化运营。
最适合： 金融服务、零售、酒店和其他行业希望通过语音和消息传递提高客户参与度的团队。
由 LivePerson 开发的 Conversational Cloud 利用法学硕士和生成式人工智能来提高业务绩效，从而改善业务成果。该平台可以快速解决问题并增加跨不同沟通渠道的客户互动。其对话智能和开源功能适合各个行业的团队，促进无缝沟通和运营效率。
6. 漂移
提供商： 漂移
主要特点：
- 可定制选项： 聊天机器人提供了广泛的定制选项，可根据特定要求定制其功能。
- 快速入门： 安装方便，学习曲线快速。
- 相关回复： 24/7 提供开放文本问题的准确答案。
最适合： 希望提高买家参与度并制定互动响应的营销和销售团队。
Drift 是一个人工智能参与平台，旨在增强买家体验。它利用对话式人工智能，以类似人类的方式理解和响应，通过分析数据来识别购买行为和趋势，提供量身定制的交互。该平台的灵活性、可定制性和快速入门使其成为营销和销售部门的宝贵工具。
7. Gemini（以前的 Google Bard）
提供商： Google
主要特点：
- 工作流程集成： 与云端硬盘、Gmail 和文档等 Google 应用程序无缝协作。
- 企业级保护： 利用先进措施确保数据安全。
- 自定义图像： 根据提示创建用于社交媒体和其他用途的自定义图像。
最适合： Google 生态系统内的个人和商业用途。
Google Gemini，也称为 Google Bard，是一款人工智能聊天机器人，利用大型语言模型来解释提示并生成文本。为了有效地表达想法，它合并了多种数据形式，包括图像、音频、代码和视频。它与 Google 应用程序的无缝结合以及强大的数据安全功能使其成为个人和专业用途的宝贵资产。
8. 对讲
提供商： Intercom
主要特点：
- 可信信息： 从不同来源得出答案，包括内部文章和帮助中心。
- 人工智能驱动的分析： 提供有关答案质量和团队绩效的宝贵见解。
- 对话历史记录： 根据之前的交流和客户互动生成个性化答案。
最适合： 旨在通过增强支持服务来提升客户体验的公司。
Intercom 是一个由人工智能技术驱动的复杂客户服务平台，集成了人工智能聊天机器人功能、帮助台系统和主动支持功能。 Fin 是 Intercom 的人工智能副驾驶，在解决问题、任务自动化以及提供无缝、快速的信息访问方面发挥着关键作用。 Intercom 利用可信数据和人工智能驱动的分析，成为增强客户支持服务的顶级解决方案。
9.Jasper 聊天<a id="9-jasper-chat">
提供商： Jasper.ai
主要特点：
- 熟悉的设计： 所有用户都可以访问的用户友好界面。
- 广泛的知识库： 从各种来源学习以提供全面的答案。
- 多种语言： 以 30 多种语言响应提示。
最适合： 集思广益，产生想法，提炼内容，并参与创造性任务，这对营销团队特别有价值。
Jasper Chat 是一个友好的人工智能助手，可以毫不费力地模仿人类的对话。它擅长集思广益，提炼内容，并在互动中注入幽默。凭借其用户友好的设计和庞大的知识库，Jasper Chat 被证明具有吸引力和乐趣，满足专业领域的多样化需求，特别是增强营销能力。
10. 库斯托默
提供商： 客户
主要特点：
- 无代码配置： 用于构建聊天机器人工作流程的易于使用的界面。
- CRM 驱动的解决方案： 集成 CRM 数据以实现个性化客户交互。
- 监控和报告： 提供有关解决率和其他指标的见解。
最适合： 零售、电子商务和健康行业希望增强客户服务的企业。
Kustomer 是一个独特的客户服务 CRM 平台，利用先进的人工智能聊天机器人提供定制服务。该平台的意图检测和无代码配置简化了交互并提升了客户体验。此外，Kustomer 的监控和报告功能提供了对客户服务绩效的重要见解。
11. Microsoft Copilot（以前称为 Bing Chat）
提供商： 微软
主要特点：
- 图像生成器： 充当设计器，根据提示创建任何图像。
- 数据分析： 协助生成Excel公式和分析数据。
- 内容生成器： 根据文本提示生成草稿和电子邮件。
最适合： 教育、创意、个人和专业用途，特别是迎合 Microsoft Edge 用户。
Microsoft Copilot，以前称为 Bing Chat，作为 AI 伴侣，通过简单的聊天交互来提高工作效率和理解力。它有助于完成一系列任务，包括膳食准备、运动方案设计和个人营养教育。其在图像创建和数据分析方面的多样化功能使其适用于多种用途。
12. Perplexity.ai
提供商： Perplexity.ai
主要特点：
- 语音/文本提示： 通过语音或文本提供查询的即时答案。
- 话题跟进： 通过深入探讨主题来保持对话继续进行。
- 知识库： 存储发现内容以便于访问。
最适合： 研究和理解复杂的主题并提供可靠和最新的答案。
Perplexity.ai 是一款免费应用程序，它通过利用各种人工智能资源为复杂的问题提供可靠的答案。它为每个回复提供引用的参考文献，建立信任和可信度。凭借其维持对话和保留信息的能力，它被证明是研究目的和知识增强的理想选择。
人工智能聊天机器人的使用彻底改变了企业与客户互动的方式，提供了各种优势，包括降低成本、改善客户体验和更快的响应时间。通过从广泛的列表中仔细选择人工智能聊天机器人，您可以优化您的运营并有效地满足您独特的业务需求或个人目标。通过在 2024 年集成这些领先的人工智能聊天机器人之一，您可以在竞争中保持领先地位，见证客户参与度和生产力的提高。
