Trg klepetalnih robotov postaja vse bolj konkurenčen, novi modeli pa se predstavljajo dnevno. Namesto da bi porabili dragoceni čas za iskanje pravega, uporabite ta vodnik za poenostavitev postopka odločanja.
Kaj je AI Chatbot?
Klepetalni roboti z umetno inteligenco so napredne programske aplikacije, izdelane za simulacijo človeških pogovorov s pomočjo obdelave naravnega jezika (NLP). Sposobni so razumeti uporabniške vnose in ponujajo ustrezne odgovore, ki izhajajo iz njihovih podatkov o usposabljanju. Ti roboti se nenehno učijo skozi interakcije, prepoznavanje vzorcev in prilagajanje novim okoliščinam.
11 najboljših klepetalnih robotov z umetno inteligenco za leto 2024
Pričakuje se, da bo trg chatbotov doživel znatno rast, z ocenjeno letno stopnjo rasti približno 22 %. Industrijski strokovnjaki predvidevajo, da bi lahko do konca tega desetletja trg dosegel približno 3 milijarde dolarjev. Ker število klepetalnih robotov, ki jih poganja umetna inteligenca, še naprej narašča, je izbira primernega za vaše podjetje lahko zastrašujoča naloga. Za poenostavitev postopka je tukaj skrbno kuriran seznam najboljših klepetalnih robotov AI za leto 2024, predstavljenih po abecednem vrstnem redu:
1. Pridobite
Ponudnik: Pridobi
Ključne funkcije:
- Večopravilnost: Agenti lahko upravljajo več pogovorov hkrati, ne da bi izgubili sled, olajšano z brezhibnim in preprostim preklapljanjem med klepeti.
- Avtomatizacija: Samodejno usmerjanje sporočil ustreznemu posamezniku ali oddelku na podlagi dejavnikov, kot so URL, vrsta naprave ali geografska lokacija.
- Prilagajanje: Prilagodi interakcije s prevajanjem vsebine v različne jezike ali vključitvijo osebnih nians
Najboljše za: Podjetja različnih velikosti, ki želijo poenostaviti komunikacijo in izboljšati storitve za stranke z uporabo prilagodljivih delovnih tokov in napredne tehnologije klepeta v živo.
Acquire je celovita rešitev za pomoč strankam, oblikovana za optimizacijo komunikacije med podjetji in strankami prek različnih stičnih točk. Napredna programska oprema za klepet v živo izboljšuje produktivnost agentov in olajša delovne tokove API-jev, spodbuja poenostavljene operacije na digitalnih platformah in prilagojene interakcije s strankami. S funkcijami, kot so večopravilnost, avtomatizacija in personalizacija, Acquire skrbi za podjetja različnih obsegov in ponuja vsestransko platformo za izboljšano sodelovanje strank.
2. Aisera
Ponudnik: Aisera
Ključne funkcije:
- AI Copilot: Sistem zagotavlja proaktivna opozorila in rešitve za preprečevanje nadzora nad ključnimi dodelitvami.
- Iskanje z umetno inteligenco: izvaja iskanja po celotnem podjetju za ustvarjanje prilagojenih in natančnih rezultatov.
- Aisera Assist: Izboljša učinkovitost agenta z zagotavljanjem priporočil v realnem času za reševanje težav.
Najboljše za: Idealno za ekipe na področju človeških virov, informacijske tehnologije, podpore strankam in prodajnih sektorjev, ki želijo povečati produktivnost in učinkovitost ter upoštevati regulativne standarde z uporabo sofisticiranih generativnih orodij AI.
Aisera je inovativno generativno orodje z umetno inteligenco, katerega cilj je povečati produktivnost podjetja s ponudbo zmogljivega nabora funkcij, vključno z AiseraGPT, AI Copilot in AI Search. Izkorišča domensko specifične modele velikih jezikov (LLM) in sledi ogrodju TRAPS (zaupanja vreden, odgovoren, revizijski, zasebni in varen) za upoštevanje strogih regulativnih standardov in standardov skladnosti. Aisera se osredotoča na zagotavljanje natančnih rešitev z uporabo NLP in avtomatizacijo opravil za optimizacijo splošne produktivnosti.
3. ChatGPT
Ponudnik: OpenAI
Ključne funkcije:
- NLP: Vključuje se v pogovorne interakcije, izpodbija napačne premise in priznava napake.
- Ustvarjanje slik: uporablja DALL-E za ustvarjanje umetnosti AI iz besedilnih pozivov.
- Večjezične zmogljivosti: Omogoča interakcijo v več jezikih, kot so španščina, francoščina in nemščina.
Najboljše za: Ustvarjanje besedila, razmišljanje o zamislih, zagotavljanje razlag zapletenih problemov in drugo.
OpenAI's ChatGPT je splošno priznan kot prvotni chatbot, ki je vodil trend umetne inteligence, ponaša se s približno 180,5 milijoni uporabnikov in zbere 1,63 milijarde obiskov februarja 2024. Ta izpopolnjeni sistem izkorišča NLP za vključitev uporabnikov v pogovore, odpravljanje napačnih predstav in priznavanje napak, ko se pojavijo. ChatGPT prikazuje svojo vsestranskost tako, da uporabnikom pomaga pri različnih nalogah, vključno z ustvarjanjem besedila in ponuja vpogled v kompleksna vprašanja.
4. Claude
Ponudnik: Anthropic
Ključne funkcije:
- Etična načela umetne inteligence: Zasnovano tako, da je koristno, neškodljivo in pošteno.
- Napredni NLP: Sposobnost razumevanja in odgovarjanja na kompleksna vprašanja.
- Prilagodljivo učenje: Nenehno se izboljšuje z interakcijami uporabnikov.
Najboljše za: Podjetja, ki iščejo etičnega in zanesljivega pomočnika AI za različne aplikacije, vključno s podporo strankam in ustvarjanjem vsebine.
Claude podjetja Anthropic je splošno priznan klepetalni robot z umetno inteligenco, ki je znan po svojih močnih NLP zmogljivostih in predanosti etičnim standardom umetne inteligence. Claude, znan po svoji zanesljivosti, je zasnovan tako, da služi kot podporni, neškodljivi in resnični pomočnik ter se uveljavlja kot zanesljiva izbira za podjetja in razvijalce. Z naprednimi funkcijami in prilagodljivimi učnimi mehanizmi se Claude izkaže kot vsestranska rešitev, uporabna na različnih področjih.
5. Pogovorni oblak LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Ponudnik: LivePerson
Ključne funkcije:
- Pogovorna inteligenca: analizira interakcije, da ponudi dragocene vpoglede za izboljšanje storitev.
- Komunikacijski kanali: Povezuje se s strankami prek glasu, SMS ali WhatsApp.
- Odprtokodna platforma: integrira CRM in podatke z obstoječimi sistemi za racionalizacijo operacij.
Najboljše za: Ekipe v finančnih storitvah, maloprodaji, gostinstvu in drugih panogah, ki želijo povečati sodelovanje strank z govorom in sporočili.
Pogovorni oblak, ki ga je razvil LivePerson, izkorišča LLM in generativno umetno inteligenco za izboljšanje poslovne uspešnosti in s tem ustvarjanje izboljšanih poslovnih rezultatov. Ta platforma omogoča hitro reševanje problemov in večjo interakcijo s strankami prek različnih komunikacijskih kanalov. Njegova pogovorna inteligenca in odprtokodne funkcije skrbijo za ekipe v različnih panogah ter spodbujajo brezhibno komunikacijo in operativno učinkovitost.
6. Drsenje
Ponudnik: Drift
Ključne funkcije:
- Možnosti prilagajanja: Klepetalni robot ponuja široko paleto možnosti prilagajanja za prilagajanje njegovih funkcij posebnim zahtevam.
- Hitra vključitev: Enostavna namestitev in hitra krivulja učenja.
- Ustrezni odgovori: Zagotavlja natančne odgovore na vprašanja z odprtim besedilom 24/7.
Najboljše za: Trženjske in prodajne ekipe, ki želijo povečati sodelovanje kupcev in oblikovati interaktivne odzive.
Drift je platforma za sodelovanje z umetno inteligenco, katere namen je izboljšati izkušnje kupcev. Z uporabo pogovorne umetne inteligence razume in se odziva na človeški način ter zagotavlja prilagojene interakcije z analizo podatkov za prepoznavanje nakupovalnega vedenja in trendov. Prilagodljivost, prilagodljivost in hitra vključitev platforme jo uvrščajo med dragoceno orodje tako za marketinške kot prodajne oddelke.
7. Gemini (prej Google Bard)
Ponudnik: Google
Ključne funkcije:
- Integracija poteka dela: Brezhibno deluje z Googlovimi aplikacijami, kot so Drive, Gmail in Dokumenti.
- Enterprise-grade Protection: Zagotavlja varnost podatkov z uporabo naprednih ukrepov.
- Slike po meri: Ustvari slike po meri za družbene medije in druge uporabe na podlagi pozivov.
Najboljše za: osebno in poslovno uporabo v Googlovem ekosistemu.
Google Gemini, imenovan tudi Google Bard, je klepetalni robot z umetno inteligenco, ki uporablja velike jezikovne modele za interpretacijo pozivov in ustvarjanje besedila. Za učinkovito artikulacijo idej združuje različne oblike podatkov, vključno s slikami, zvokom, kodo in videom. Zaradi brezhibne vključitve v Googlove aplikacije in zmogljive funkcije za varnost podatkov je neprecenljivo bogastvo tako za osebne kot poklicne namene.
8. Domofon
Ponudnik: Interkom
Ključne funkcije:
- Zaupanja vredne informacije: Pridobiva odgovore iz različnih virov, vključno z internimi članki in centri za pomoč.
- Analitika, ki jo poganja AI: ponuja dragocene vpoglede v kakovost odgovorov in uspešnost ekipe.
- Zgodovina pogovorov: Ustvari prilagojene odgovore na podlagi prejšnjih izmenjav in interakcij s strankami.
Najboljše za: Podjetja, ki želijo izboljšati uporabniško izkušnjo z izboljšanimi podpornimi storitvami.
Intercom je sofisticirana platforma za pomoč strankam, ki jo poganja tehnologija umetne inteligence, ki vključuje funkcije klepetalnih robotov umetne inteligence, sistem službe za pomoč uporabnikom in funkcije proaktivne podpore. Fin, Intercomov AI Copilot, igra ključno vlogo pri reševanju težav, avtomatizaciji opravil in zagotavljanju brezhibnega in hitrega dostopa do informacij. Z uporabo zaupanja vrednih podatkov in analitike, ki temelji na umetni inteligenci, Intercom izstopa kot vrhunska rešitev za izboljšanje storitev podpore strankam.
9. Jasper Chat
Ponudnik: Jasper.ai
Ključne funkcije:
- Znan dizajn: Uporabniku prijazen vmesnik, dostopen vsem uporabnikom.
- Obsežna baza znanja: Uči se iz različnih virov za zagotavljanje celovitih odgovorov.
- Več jezikov: Odgovarja na pozive v več kot 30 jezikih.
Najboljše za: Razmišljanje in ustvarjanje idej, izpopolnjevanje vsebine in vključevanje v ustvarjalne naloge, še posebej dragoceno za marketinške ekipe.
Jasper Chat, prijazen pomočnik AI, brez truda posnema človeške pogovore. Odličen je pri razmišljanju o svežih idejah, izpopolnjevanju vsebine in vnašanju humorja v interakcije. S svojo uporabniku prijazno zasnovo in obsežnim skladiščem znanja se Jasper Chat izkaže za privlačnega in prijetnega, saj zadovoljuje različne potrebe na in poklicnih področjih, še posebej izboljšuje zmogljivosti trženja.
10. Kustomer
Ponudnik: Kustomer
Ključne funkcije:
- Konfiguracija brez kode: Enostaven vmesnik za ustvarjanje delovnih tokov klepetalnika.
- Rešitve, ki jih poganja CRM: Vključuje podatke CRM za prilagojene interakcije s strankami.
- Spremljanje in poročanje: ponuja vpogled v stopnje razreševanja in druge meritve.
Najboljše za: Podjetja v maloprodaji, e-trgovini in wellness industriji, ki želijo izboljšati storitve za stranke.
Kustomer izstopa kot posebna platforma CRM za storitve za stranke, ki izkorišča napredne klepetalne robote z umetno inteligenco za ponujanje prilagojenih storitev. Zaznavanje namena platforme in konfiguracija brez kode poenostavita interakcije in izboljšata izkušnje strank. Poleg tega Kustomerjeve funkcije spremljanja in poročanja ponujajo kritičen vpogled v uspešnost storitev za stranke.
11. Microsoft Copilot (prej Bing Chat)
Ponudnik: Microsoft
Ključne funkcije:
- Generator slik: deluje kot oblikovalec za ustvarjanje katere koli slike na podlagi pozivov.
- Analiza podatkov: Pomaga pri ustvarjanju Excelovih formul in analizi podatkov.
- Generator vsebine: Ustvari osnutke in e-poštna sporočila na podlagi besedilnih pozivov.
Najboljše za: izobraževalne, ustvarjalne, osebne in poklicne namene, zlasti za uporabnike Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, prej imenovan Bing Chat, služi kot spremljevalec AI, ki izboljšuje produktivnost in razumevanje s preprostimi interakcijami v klepetu. Pomaga pri številnih nalogah, vključno s pripravo obrokov, načrtovanjem vadbenih režimov in izobraževanjem posameznikov o prehrani. Njegove raznolike zmožnosti pri ustvarjanju slik in analizi podatkov ga naredijo prilagodljivega za številne namene.
12. Perplexity.ai
Ponudnik: Perplexity.ai
Ključne funkcije:
- Glasovni/besedilni pozivi: Omogoča takojšnje odgovore na vprašanja z glasom ali besedilom.
- Spremljanje niti: Ohranja pogovore s poglobljenim raziskovanjem tem.
- Knjižnica znanja: Shranjuje odkritja za enostaven dostop.
Najboljše za: Raziskovanje in razumevanje kompleksnih tem z zanesljivimi in posodobljenimi odgovori.
Perplexity.ai je brezplačna aplikacija, ki ponuja zanesljive odgovore na zapletena vprašanja z uporabo različnih virov umetne inteligence. Zagotavlja citirane reference za vsak odgovor, kar vzpostavlja zaupanje in verodostojnost. S svojo sposobnostjo vzdrževanja pogovorov in zadrževanja informacij se je izkazal za idealnega za raziskovalne namene in izboljšanje znanja.
Uporaba klepetalnih robotov z umetno inteligenco je spremenila način, kako podjetja sodelujejo s svojimi strankami, saj zagotavlja različne prednosti, vključno z znižanjem stroškov, izboljšano uporabniško izkušnjo in hitrejšimi odzivnimi časi. S skrbno izbiro klepetalnega robota z umetno inteligenco z obsežnega seznama lahko optimizirate svoje delovanje in učinkovito obravnavate svoje edinstvene poslovne zahteve ali osebne cilje. Z integracijo enega od teh vodilnih klepetalnih robotov z umetno inteligenco leta 2024 boste lahko ostali pred konkurenco, saj boste priča povečani angažiranosti strank in produktivnosti.
