A chatbotok piacán egyre nagyobb a verseny, naponta jelennek meg új modellek. Ahelyett, hogy értékes időt töltene a megfelelő kereséssel, használja ezt az útmutatót a döntéshozatali folyamat egyszerűsítésére.
Mi az AI Chatbot?
Az AI chatbotok olyan fejlett szoftveralkalmazások, amelyek természetes nyelvi feldolgozáson (NLP) keresztül szimulálják az emberi beszélgetéseket. Képesek megérteni a felhasználói bemeneteket, és megfelelő válaszokat kínálnak a tanítási adatokból. Ezek a botok folyamatosan tanulnak interakciókon keresztül, azonosítják a mintákat és alkalmazkodnak az új körülményekhez.
A 11 legjobb mesterséges intelligencia chatbot 2024-ben
A chatbotok piaca várhatóan jelentős növekedést fog tapasztalni, a becsült éves növekedés körülbelül 22%. Iparági szakértők azt jósolják, hogy az évtized végére a piac elérheti a 3 milliárd dollárt. Mivel a mesterséges intelligencia által üzemeltetett chatbotok száma folyamatosan növekszik, a vállalkozása számára megfelelő kiválasztása ijesztő feladat lehet. A folyamat egyszerűsítése érdekében itt található a 2024-re készült legjobb mesterséges intelligencia chatbotok gondosan összeállított listája, ábécé sorrendben:
1. Beszerzés
Szolgáltató: Beszerzés
Főbb jellemzők:
- Többfeladatos munkavégzés: Az ügynökök egyszerre több beszélgetést is kezelhetnek anélkül, hogy elveszítenék a nyomvonalat, a csevegések közötti zökkenőmentes és könnyed váltásnak köszönhetően.
- Automatizálás: Az üzenetek automatikus irányítása az érintett személyhez vagy részleghez olyan tényezők alapján, mint az URL, az eszköz típusa vagy a földrajzi hely.
- Személyre szabás: Személyre szabja az interakciókat a tartalom különböző nyelvekre történő lefordításával vagy személyes árnyalatok beépítésével
A legjobb: Változó méretű vállalkozások, amelyek célja a kommunikáció egyszerűsítése és az ügyfélszolgálat javítása az adaptálható munkafolyamatok és a fejlett élő csevegési technológia felhasználásával.
Az Acquire egy átfogó ügyfélszolgálati megoldás, amely a vállalatok és ügyfelek közötti kommunikáció optimalizálására szolgál a különböző érintkezési pontokon. A fejlett élő csevegőszoftver növeli az ügynökök termelékenységét és megkönnyíti az API-munkafolyamatokat, elősegítve a digitális platformok ésszerűsített működését és a személyre szabott ügyfélkapcsolatokat. Az olyan funkciókkal, mint a többfeladatos munkavégzés, az automatizálás és a személyre szabás, az Acquire különféle méretű vállalkozásokat kínál, és sokoldalú platformot kínál az ügyfelek fokozottabb bevonására.
2. Aisera
Szolgáltató: Aisera
Főbb jellemzők:
- AI másodpilóta: A rendszer proaktív riasztásokat és megoldásokat biztosít, hogy megakadályozza a kritikus feladatok felügyeletét.
- AI-keresés: Az egész vállalatra kiterjedő kereséseket végez, hogy személyre szabott és pontos eredményeket hozzon létre.
- Aisera Assist: Növeli az ügynök teljesítményét azáltal, hogy valós idejű javaslatokat ad a problémamegoldáshoz.
A legjobb: Ideális az emberi erőforrások, az IT, az ügyfélszolgálat és az értékesítési szektorban dolgozó csapatok számára, akik a termelékenység és a hatékonyság növelésére törekszenek, és betartják a szabályozási szabványokat kifinomult generatív AI-eszközök segítségével.
Az Aisera egy innovatív generatív mesterséges intelligencia eszköz, amelynek célja a vállalati termelékenység növelése azáltal, hogy hatékony szolgáltatáskészletet kínál, beleértve az AiseraGPT-t, az AI Copilotot és az AI-keresést. Kiaknázza a tartomány-specifikus Large Language Models (LLM) és a TRAPS (Trusted, Responsible, Auditable, Private és Secure) keretrendszert, hogy megfeleljen a szigorú szabályozási és megfelelőségi szabványoknak. Az Aisera az NLP használatával precíz felbontások biztosítására és a feladatok automatizálására összpontosít az általános termelékenység optimalizálása érdekében.
3. ChatGPT
Szolgáltató: OpenAI
Főbb jellemzők:
- NLP: Beszélgetési interakciókban vesz részt, megkérdőjelezi a helytelen premisszákat, és elismeri a hibákat.
- Képgenerálás: A DALL-E segítségével mesterséges intelligencia alkotásokat készít szöveges üzenetekből.
- Többnyelvű lehetőségek: Lehetővé teszi az interakciót több nyelven, például spanyolul, franciául és németül.
A legjobb: Szöveg generálása, ötletelés, összetett problémák magyarázata stb.
Az OpenAI ChatGPT-jét széles körben elismerik, mint az eredeti chatbotot, amely a mesterséges intelligencia irányzatának élén állt, és körülbelül 180,5 millió felhasználóval büszkélkedhet, és 2024 februárjában 1,63 milliárd látogatást gyűjtött össze. Ez a kifinomult rendszer kihasználja az NLP-t, hogy bevonja a felhasználókat a beszélgetésekbe, kezelje a tévhiteket, és felismerje a hibákat. A ChatGPT bemutatja sokoldalúságát azáltal, hogy segíti a felhasználókat különféle feladatok elvégzésében, beleértve a szöveggenerálást és az összetett problémákba való betekintést.
4. Claude
Szolgáltató: Anthropic
Főbb jellemzők:
- Etikai mesterséges intelligencia alapelvei: Úgy tervezték, hogy segítőkész, ártalmatlan és őszinte legyen.
- Speciális NLP: Képes megérteni és válaszolni az összetett lekérdezésekre.
- Alkalmazkodó tanulás: A felhasználói interakciók révén folyamatosan javul.
A legjobb: Vállalkozásoknak, akik etikus és megbízható AI-asszisztenst keresnek különféle alkalmazásokhoz, beleértve az ügyfélszolgálatot és a tartalomgenerálást.
A Claude by Anthropic egy széles körben elismert mesterséges intelligencia chatbot, amely erős NLP-képességeiről és az etikai mesterséges intelligencia szabványok iránti elkötelezettségéről ismert. A megbízhatóságáról híres Claude támogató, ártalmatlan és őszinte segítőként szolgál, és megbízható választássá válik a vállalkozások és a fejlesztők számára. Fejlett funkciókkal és adaptálható tanulási mechanizmusokkal a Claude sokoldalú megoldásnak bizonyul, amely különféle területeken alkalmazható.
5. Beszélgetési felhő a LivePersontól
Szolgáltató: LivePerson
Főbb jellemzők:
- Beszélgetési intelligencia: Az interakciókat elemzi, hogy értékes betekintést nyújtson a szolgáltatások fejlesztéséhez.
- Kommunikációs csatornák: Hangon, SMS-en vagy WhatsApp-on keresztül lép kapcsolatba az ügyfelekkel.
- Nyílt forráskódú platform: Integrálja a CRM-et és az adatokat a meglévő rendszerekkel a műveletek egyszerűsítése érdekében.
A legjobb: Pénzügyi szolgáltatásokban, kiskereskedelemben, vendéglátásban és más iparágakban dolgozó csapatok, akik hang- és üzenetküldés révén szeretnék növelni az ügyfelek elkötelezettségét.
A LivePerson által kifejlesztett Conversational Cloud az LLM-eket és a generatív mesterséges intelligenciát használja fel az üzleti teljesítmény fokozására, és ezáltal jobb üzleti eredmények elérésére. Ez a platform lehetővé teszi a gyors problémamegoldást és a fokozott ügyfél-interakciót a különböző kommunikációs csatornákon keresztül. Beszélgetési intelligenciája és nyílt forráskódú funkciói különféle iparágakban dolgozó csapatokat szolgálnak ki, elősegítve a zökkenőmentes kommunikációt és a működési hatékonyságot.
6. Drift
Szolgáltató: Drift
Főbb jellemzők:
- Testreszabhatósági lehetőségek: A chatbot testreszabási lehetőségek széles skáláját kínálja, hogy funkcióit az adott követelményekhez igazítsa.
- Gyors bevezetés: Egyszerű telepítés és gyors tanulási görbe.
- Releváns válaszok: Pontos válaszokat ad nyílt szövegű kérdésekre a nap 24 órájában.
A legjobb: Marketing- és értékesítési csapatok, akik a vásárlók elköteleződését és interaktív válaszokat kívánnak kialakítani.
A Drift egy mesterséges intelligencia-elköteleződési platform, amelynek célja a vásárlói élmény javítása. A társalgási mesterséges intelligencia felhasználásával emberhez hasonló módon felfogja és reagál, személyre szabott interakciókat biztosítva az adatok elemzésével a vásárlási magatartások és trendek azonosítása érdekében. A platform rugalmassága, testreszabhatósága és gyors beépítése értékes eszközként pozicionálja a marketing és értékesítési osztályok számára egyaránt.
7. Gemini (korábban Google Bard)
Szolgáltató: Google
Főbb jellemzők:
- Munkafolyamat-integráció: Zökkenőmentesen működik az olyan Google-alkalmazásokkal, mint a Drive, a Gmail és a Dokumentumok.
- Vállalati szintű védelem: Speciális intézkedésekkel biztosítja az adatbiztonságot.
- Egyéni képek: Egyéni képeket hoz létre a közösségi médiához és egyéb felhasználási célokra kérések alapján.
A legjobb: Személyes és üzleti használatra a Google ökoszisztémán belül.
A Google Gemini, más néven Google Bard, egy mesterséges intelligencia chatbot, amely nagy nyelvi modelleket használ fel az utasítások értelmezésére és szövegek előállítására. Az ötletek hatékony megfogalmazása érdekében különféle adatformákat egyesít, például képeket, hangot, kódot és videót. A Google-alkalmazásokkal való zökkenőmentes integrációja és a hatékony adatbiztonsági funkciók felbecsülhetetlen értékű eszközt jelentenek személyes és szakmai célokra egyaránt.
8. Intercom
Szolgáltató: Intercom
Főbb jellemzők:
- Megbízható információ: Különféle forrásokból származtatja a válaszokat, beleértve a belső cikkeket és a súgót.
- AI-alapú Analytics: Értékes betekintést nyújt a válaszok minőségébe és a csapat teljesítményébe.
- Beszélgetési előzmények: Személyre szabott válaszokat generál a korábbi beszélgetések és ügyfélkapcsolatok alapján.
A legjobb: Azok a vállalatok, amelyek célja az ügyfélélmény fokozása a továbbfejlesztett támogatási szolgáltatások révén.
Az Intercom egy kifinomult, mesterséges intelligencia technológián alapuló ügyfélszolgálati platform, amely integrálja a mesterséges intelligencia chatbot funkcióit, egy help desk rendszert és proaktív támogatási funkciókat. Fin, az Intercom mesterséges intelligencia másodpilótája, kulcsszerepet játszik a problémák megoldásában, a feladatok automatizálásában, valamint az információk zökkenőmentes és gyors hozzáférésében. A megbízható adatok és a mesterséges intelligencia által vezérelt elemzések felhasználásával az Intercom kiemelkedő megoldásként szolgál az ügyfélszolgálati szolgáltatások javítására.
9. Jasper Chat
Szolgáltató: Jasper.ai
Főbb jellemzők:
- Ismeretes kialakítás: Felhasználóbarát felület, amely minden felhasználó számára elérhető.
- Kiterjedt tudásbázis: Különböző forrásokból tanul, hogy átfogó válaszokat adjon.
- Több nyelven: Több mint 30 nyelven válaszol az üzenetekre.
A legjobb: Ötletgyűjtés és ötletek generálása, tartalom finomítása és kreatív feladatok elvégzése, ami különösen értékes marketingcsapatok számára.
Jasper Chat, egy barátságos mesterséges intelligencia asszisztens könnyedén utánozza az emberszerű beszélgetéseket. Kiemelkedik a friss ötletek ötletelésében, a tartalom finomításában és a humorral való interakciókban. Felhasználóbarát kialakításával és hatalmas tudástárával a Jasper Chat lebilincselőnek és élvezetesnek bizonyul, sokféle igényt kielégít a szakmai és szakmai területeken, különösen a marketing képességeit erősítve.
10. Kustomer
Szolgáltató: Kustomer
Főbb jellemzők:
- Kód nélküli konfiguráció: Könnyen használható felület a chatbot-munkafolyamatok felépítéséhez.
- CRM-alapú felbontások: Integrálja a CRM-adatokat a személyre szabott ügyfélkapcsolatok érdekében.
- Monitoring és jelentéskészítés: Betekintést nyújt a felbontási arányokba és egyéb mutatókba.
A legjobb: A kiskereskedelem, az e-kereskedelem és a wellness ágazatban működő vállalkozások számára, amelyek az ügyfélszolgálatot szeretnék javítani.
A Kustomer egy egyedi ügyfélszolgálati CRM-platform, amely fejlett mesterséges intelligencia chatbotokat használ a testreszabott szolgáltatások nyújtásához. A platform szándékészlelése és kód nélküli konfigurációja egyszerűsíti az interakciókat és javítja az ügyfelek élményét. Ezenkívül a Kustomer megfigyelési és jelentési funkciói kritikus betekintést nyújtanak az ügyfélszolgálat teljesítményébe.
11. Microsoft Copilot (korábban Bing Chat)
Szolgáltató: Microsoft
Főbb jellemzők:
- Képgenerátor: Tervezőként működik bármilyen kép létrehozásához kérések alapján.
- Adatelemzés: Segít Excel-képletek létrehozásában és adatok elemzésében.
- Tartalomgenerátor: Piszkozatokat és e-maileket generál szöveges felszólítások alapján.
A legjobb: Oktatási, kreatív, személyes és szakmai célokra, különösen a Microsoft Edge felhasználók kiszolgálására.
A Microsoft Copilot, amelyet korábban Bing Chat néven emlegettek, AI-társként szolgál, amely egyszerű csevegési interakciókkal javítja a termelékenységet és a megértést. A feladatok széles skáláját segíti, beleértve az étkezés elkészítését, az edzéstervek tervezését és az egyének táplálkozási oktatását. Sokrétű képalkotási és adatelemzési képességei sokféle célra alkalmassá teszik.
12. Perplexity.ai
Szolgáltató: Perplexity.ai
Főbb jellemzők:
- Hang/szöveges üzenetek: Azonnali válaszokat ad hangon vagy szövegesen.
- Szálkövetés: A témák mélyreható feltárásával a beszélgetések folyamatosak.
- Knowledge Library: Tárolja a felfedezéseket a könnyű hozzáférés érdekében.
A legjobb: Összetett témák kutatása és megértése megbízható és naprakész válaszokkal.
A Perplexity.ai egy ingyenes alkalmazás, amely különféle AI-források felhasználásával megbízható válaszokat kínál bonyolult kérdésekre. Minden válaszhoz hivatkozott referenciákat biztosít, ezzel megalapozva a bizalmat és a hitelességet. A beszélgetések fenntartására és az információk megőrzésére való képességével ideálisnak bizonyul kutatási célokra és tudásbővítésre.
Az AI chatbotok használata forradalmasította a vállalkozások ügyfeleikkel való kapcsolattartását, és számos előnnyel jár, beleértve a költségcsökkentést, a jobb felhasználói élményt és a gyorsabb válaszidőt. Ha gondosan kiválaszt egy AI chatbotot a kiterjedt listából, optimalizálhatja működését, és hatékonyan teljesítheti egyedi üzleti igényeit vagy személyes céljait. Ha 2024-ben integrálja az egyik vezető mesterséges intelligencia-csevegőbotot, a versenytársak előtt maradhat, és megnövekedett vásárlói elkötelezettségnek és termelékenységnek lehet tanúja.
