Pokalbių robotų rinka tampa vis konkurencingesnė, kasdien pristatomi nauji modeliai. Užuot praleidę brangų laiką ieškodami tinkamo, naudokite šį vadovą, kad supaprastintumėte savo sprendimų priėmimo procesą.
Kas yra AI Chatbot?
AI pokalbių robotai yra pažangios programinės įrangos programos, sukurtos imituoti žmonių pokalbius naudojant natūralios kalbos apdorojimą (NLP). Galintys suprasti vartotojo įvestį, jie siūlo atitinkamus atsakymus, gautus iš jų mokymo duomenų. Šie robotai nuolat mokosi sąveikaudami, nustatydami modelius ir prisitaikydami prie naujų aplinkybių.
11 geriausių 2024 m. dirbtinio intelekto pokalbių robotų
Tikimasi, kad pokalbių robotų rinka smarkiai augs, o metinis augimo tempas sieks maždaug 22%. Pramonės ekspertai prognozuoja, kad iki šio dešimtmečio pabaigos rinka gali pasiekti 3 mlrd. Kadangi dirbtinio intelekto valdomų pokalbių robotų skaičius ir toliau auga, pasirinkti tinkamą jūsų verslui gali būti nelengva užduotis. Norėdami supaprastinti procesą, čia yra kruopščiai sudarytas geriausių 2024 m. AI pokalbių robotų sąrašas, pateiktas abėcėlės tvarka:
1. Įsigykite
Teikėjas: Įsigyti
Pagrindinės savybės:
– Kelių užduočių atlikimas: Agentai gali vienu metu valdyti kelis pokalbius neprarasdami sekimo, taip pat palengvina sklandus ir lengvas perjungimas tarp pokalbių.
- Automatizavimas: automatiškai nukreipia pranešimus atitinkamam asmeniui arba skyriui, atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip URL, įrenginio tipas arba geografinė vieta.
- Personalizavimas: tinkina sąveiką verčiant turinį į skirtingas kalbas arba įtraukiant asmeninius niuansus
Geriausia: Įvairių dydžių įmonėms, siekiančioms supaprastinti bendravimą ir pagerinti klientų aptarnavimą, naudojant pritaikomas darbo eigas ir pažangias tiesioginių pokalbių technologijas.
Acquire yra visapusiškas klientų aptarnavimo sprendimas, sukurtas siekiant optimizuoti įmonių ir klientų bendravimą įvairiuose kontaktiniuose taškuose. Pažangi tiesioginių pokalbių programinė įranga padidina agento produktyvumą ir palengvina API darbo eigą, skatindama supaprastintas operacijas visose skaitmeninėse platformose ir pritaikytą klientų sąveiką. Naudodama tokias funkcijas kaip kelių užduočių atlikimas, automatizavimas ir personalizavimas, „Acquire“ tinka įvairaus masto įmonėms, siūlydama įvairiapusę platformą, skirtą didesniam klientų įtraukimui.
2. Aisera
Teikėjas: Aisera
Pagrindinės savybės:
- AI Copilot: sistema teikia aktyvius įspėjimus ir sprendimus, kad būtų išvengta svarbių užduočių priežiūros.
- AI paieška: atlieka paieškas visoje įmonėje, kad gautų suasmenintus ir tikslius rezultatus.
- Aisera Assist: pagerina agento našumą teikdama problemų sprendimo rekomendacijas realiuoju laiku.
Geriausiai tinka: Idealiai tinka komandoms žmogiškųjų išteklių, IT, klientų aptarnavimo ir pardavimo sektoriuose, siekiantiems padidinti produktyvumą ir efektyvumą bei laikytis reguliavimo standartų naudojant sudėtingus generuojančius AI įrankius.
„Aisera“ yra novatoriškas generuojantis AI įrankis, kuriuo siekiama padidinti įmonės produktyvumą siūlant galingą funkcijų rinkinį, įskaitant „AiseraGPT“, „AI Copilot“ ir „AI Search“. Ji naudoja konkrečiam domenui skirtus didelių kalbų modelius (LLM) ir vadovaujasi TRAPS (patikimo, atsakingo, audituojamo, privačiojo ir saugiojo) sistema, kad būtų laikomasi griežtų reguliavimo ir atitikties standartų. „Aisera“ daugiausia dėmesio skiria tikslių raiškų teikimui naudojant NLP ir užduočių automatizavimui, kad optimizuotų bendrą produktyvumą.
3. ChatGPT
Teikėjas: OpenAI
Pagrindinės savybės:
- NLP: dalyvauja pokalbio metu, meta iššūkį neteisingoms prielaidoms ir pripažįsta klaidas.
- Vaizdų generavimas: naudoja DALL-E, kad sukurtų dirbtinio intelekto meną iš teksto raginimų.
- Kelių kalbų galimybės: palengvina sąveiką keliomis kalbomis, tokiomis kaip ispanų, prancūzų ir vokiečių.
Geriausiai tinka: teksto generavimui, idėjų kūrimui, sudėtingų problemų paaiškinimams ir kt.
„OpenAI ChatGPT“ yra plačiai pripažintas kaip originalus pokalbių robotas, vadovavęs dirbtinio intelekto tendencijai, turintis maždaug 180,5 mln. vartotojų ir sukaupęs 1,63 mlrd. apsilankymų 2024 m. vasario mėn. Ši sudėtinga sistema pasitelkia NLP, kad įtrauktų vartotojus į pokalbius, išspręstų klaidingas nuomones ir praneštų apie klaidas, kai jos įvyksta. „ChatGPT“ demonstruoja savo universalumą, padėdamas vartotojams atlikti įvairias užduotis, įskaitant teksto generavimą ir įžvalgas apie sudėtingas problemas.
4. Klodas
Teikėjas: Anthropic
Pagrindinės savybės:
– Etiniai AI principai: sukurta taip, kad būtų naudinga, nekenksminga ir sąžininga.
- Išplėstinis NLP: gali suprasti sudėtingas užklausas ir į jas atsakyti.
- Pritaikomas mokymasis: nuolat tobulinamas naudotojams sąveikaujant.
Geriausiai tinka: įmonėms, ieškančioms etiško ir patikimo AI padėjėjo įvairioms programoms, įskaitant klientų palaikymą ir turinio generavimą.
„Claude by Anthropic“ yra plačiai pripažintas AI pokalbių robotas, pripažintas dėl savo stiprių NLP galimybių ir atsidavimo etiniams AI standartams. Garsus dėl savo patikimumo, Claude sukurtas kaip palaikantis, nekenksmingas ir teisingas pagalbininkas, įsitvirtinantis kaip patikimas pasirinkimas įmonėms ir kūrėjams. Su pažangiomis funkcijomis ir pritaikomais mokymosi mechanizmais Claude pasirodė esąs universalus sprendimas, taikomas įvairiose srityse.
5. „LivePerson“ pokalbių debesis
Teikėjas: LivePerson
Pagrindinės savybės:
- Pokalbio žvalgyba: analizuoja sąveiką, kad pateiktų vertingų įžvalgų, kaip pagerinti paslaugas.
- Ryšio kanalai: palaiko ryšį su klientais balsu, SMS arba WhatsApp.
- Atvirojo kodo platforma: integruoja CRM ir duomenis su esamomis sistemomis, kad supaprastintų operacijas.
Geriausia: Finansinių paslaugų, mažmeninės prekybos, svetingumo ir kitų pramonės šakų komandoms, norinčioms padidinti klientų įtraukimą balsu ir pranešimais.
„LivePerson“ sukurta „Conversational Cloud“ naudoja LLM ir generuojamąjį AI, kad pagerintų verslo našumą ir taip sukurtų geresnius verslo rezultatus. Ši platforma leidžia greitai išspręsti problemas ir padidinti klientų sąveiką įvairiais komunikacijos kanalais. Jo pokalbių žvalgybos ir atvirojo kodo funkcijos yra skirtos komandoms įvairiose pramonės šakose, skatinant sklandų bendravimą ir veiklos efektyvumą.
6. Dreifas
Teikėjas: Drift
Pagrindinės savybės:
- Tinkinimo parinktys: pokalbių robotas siūlo daugybę tinkinimo parinkčių, kad jos funkcijos būtų pritaikytos konkrečiams reikalavimams.
- Greitas prisijungimas: Lengvas įdiegimas ir greita mokymosi kreivė.
- Atitinkami atsakymai: pateikia tikslius atsakymus į atviro teksto klausimus 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
Geriausiai tinka: Rinkodaros ir pardavimo komandoms, norinčioms padidinti pirkėjų įsitraukimą ir sukurti interaktyvius atsakymus.
„Drift“ yra AI įtraukimo platforma, kuria siekiama pagerinti pirkėjų patirtį. Naudodamas pokalbio AI, jis supranta ir reaguoja taip, kaip žmogus, suteikdamas pritaikytą sąveiką analizuodamas duomenis, kad nustatytų pirkimo elgseną ir tendencijas. Platformos lankstumas, pritaikymas individualiems poreikiams ir greitas įdiegimas yra vertingas įrankis tiek rinkodaros, tiek pardavimo skyriams.
7. Dvyniai (anksčiau Google Bard)
Teikėjas: Google
Pagrindinės savybės:
- Darbo eigos integravimas: sklandžiai veikia su „Google“ programomis, tokiomis kaip Diskas, „Gmail“ ir Dokumentai.
- Įmonės lygio apsauga: užtikrina duomenų saugumą naudojant pažangias priemones.
- Tinkinti vaizdai: pagal raginimus sukuria tinkintus vaizdus socialinei žiniasklaidai ir kitiems tikslams.
Geriausia: Asmeniniam ir verslo naudojimui „Google“ ekosistemoje.
„Google Gemini“, dar vadinamas „Google Bard“, yra AI pokalbių robotas, kuriame naudojami dideli kalbų modeliai, kad būtų galima interpretuoti raginimus ir kurti tekstą. Kad idėjos būtų efektyviai išdėstytos, jame sujungiamos įvairios duomenų formos, įskaitant vaizdus, garsą, kodą ir vaizdo įrašus. Dėl sklandaus sujungimo su „Google“ programomis ir galingomis duomenų saugos funkcijomis jis yra neįkainojamas turtas tiek asmeniniams, tiek profesiniams tikslams.
8. Intercom
Teikėjas: Intercom
Pagrindinės savybės:
- Patikima informacija: pateikia atsakymus iš įvairių šaltinių, įskaitant vidinius straipsnius ir pagalbos centrus.
- AI pagrįsta „Analytics“: suteikia vertingų įžvalgų apie atsakymų kokybę ir komandos darbą.
- Pokalbių istorija: generuoja asmeninius atsakymus pagal ankstesnius mainus ir klientų sąveiką.
Geriausia: Įmonėms, siekiančioms pagerinti klientų patirtį teikdamos patobulintas palaikymo paslaugas.
„Intercom“ yra sudėtinga klientų aptarnavimo platforma, kurią skatina dirbtinio intelekto technologija, integruojanti AI pokalbių roboto funkcijas, pagalbos tarnybos sistemą ir aktyvias palaikymo funkcijas. Finas, „Intercom“ AI Copilot, atlieka pagrindinį vaidmenį sprendžiant problemas, automatizuojant užduotis ir suteikiant sklandžią bei greitą prieigą prie informacijos. Naudodama patikimus duomenis ir dirbtinio intelekto pagrįstą analizę, „Intercom“ išsiskiria kaip aukščiausio lygio sprendimas, skirtas pagerinti klientų aptarnavimo paslaugas.
9. Jasper Chat
Teikėjas: Jasper.ai
Pagrindinės savybės:
- Pažįstamas dizainas: Patogi sąsaja, prieinama visiems vartotojams.
- Išplėstinė žinių bazė: mokosi iš įvairių šaltinių, kad pateiktų išsamius atsakymus.
- Kelios kalbos: atsako į raginimus daugiau nei 30 kalbų.
Geriausia: Smegenų šturmas ir idėjų generavimas, turinio tobulinimas ir kūrybinės užduotys, ypač vertingos rinkodaros komandoms.
Jasper Chat, draugiškas AI padėjėjas, be vargo imituoja žmogaus pokalbius. Jam puikiai sekasi kurti naujas idėjas, tobulinti turinį ir į sąveiką įtraukti humoro. Patogus vartotojui dizainas ir didžiulė žinių saugykla „Jasper Chat“ pasirodė esanti patraukli ir maloni, tenkinanti įvairius poreikius tiek profesinėje sferoje, tiek ypač padidindama rinkodaros galimybes.
10. Kustomer
Teikėjas: Kustomer
Pagrindinės savybės:
- Konfigūracija be kodo: paprasta naudoti sąsaja, skirta pokalbių roboto darbo eigoms kurti.
- CRM valdomos rezoliucijos: integruoja CRM duomenis, kad būtų galima suasmeninti klientų sąveiką.
- Stebėjimas ir ataskaitų teikimas: suteikia įžvalgų apie skyros rodiklius ir kitą metriką.
Geriausia: Mažmeninės prekybos, el. prekybos ir sveikatingumo pramonės įmonėms, norinčioms pagerinti klientų aptarnavimą.
Kustomer išsiskiria kaip išskirtinė klientų aptarnavimo CRM platforma, naudojanti pažangius AI pokalbių robotus, kad galėtų pasiūlyti pritaikytas paslaugas. Platformos ketinimų aptikimas ir be kodo konfigūracija supaprastina sąveiką ir pagerina klientų patirtį. Be to, Kustomer stebėjimo ir ataskaitų teikimo funkcijos suteikia svarbių įžvalgų apie klientų aptarnavimo našumą.
11. Microsoft Copilot (anksčiau Bing Chat)
Teikėjas: Microsoft
Pagrindinės savybės:
- Vaizdų generatorius: veikia kaip dizaineris, kurdamas bet kokį vaizdą pagal raginimus.
- Duomenų analizė: padeda generuoti Excel formules ir analizuoti duomenis.
- Turinio generatorius: generuoja juodraščius ir el. laiškus pagal tekstinius raginimus.
Geriausia: Švietimo, kūrybiniams, asmeniniams ir profesiniams tikslams, ypač „Microsoft Edge“ naudotojams.
Microsoft Copilot, anksčiau vadintas Bing Chat, yra AI kompanionas, didinantis produktyvumą ir supratimą naudojant paprastas pokalbių sąveikas. Tai padeda atlikti įvairias užduotis, įskaitant valgio ruošimą, mankštos režimo sudarymą ir asmenų švietimą mitybos klausimais. Dėl įvairių vaizdų kūrimo ir duomenų analizės galimybių jis gali būti pritaikytas daugeliui tikslų.
12. Perplexity.ai
Teikėjas: Perplexity.ai
Pagrindinės savybės:
- Balso / teksto raginimai: pateikia momentinius atsakymus į užklausas balsu arba tekstu.
- Temos tęsinys: palaiko pokalbius nuodugniai tyrinėjant temas.
- Žinių biblioteka: saugo atradimus, kad juos būtų lengva pasiekti.
Geriausiai tinka: sudėtingų temų tyrinėjimas ir supratimas su patikimais ir naujausiais atsakymais.
Perplexity.ai yra nemokama programa, kuri siūlo patikimus atsakymus į sudėtingus klausimus naudojant įvairius AI išteklius. Jame pateikiamos nuorodos į kiekvieną atsakymą, sukuriant pasitikėjimą ir patikimumą. Dėl savo gebėjimo palaikyti pokalbius ir išsaugoti informaciją, jis pasirodė esąs idealus tyrimų tikslams ir žinių tobulinimui.
AI pokalbių robotų naudojimas pakeitė įmonių bendravimo su klientais būdą, suteikdamas įvairių pranašumų, įskaitant išlaidų sumažinimą, geresnę klientų patirtį ir greitesnį atsakymo laiką. Kruopščiai pasirinkę AI pokalbių robotą iš plataus sąrašo, galite optimizuoti savo veiklą ir efektyviai patenkinti savo unikalius verslo poreikius ar asmeninius tikslus. Integravę vieną iš šių pirmaujančių AI pokalbių robotų 2024 m., galite likti prieš konkurentus, matydami didesnį klientų įsitraukimą ir produktyvumą.
