Chatbottien markkinoilla on tulossa yhä enemmän kilpailua, ja uusia malleja esitellään päivittäin. Sen sijaan, että kuluttaisit arvokasta aikaa oikean etsimiseen, käytä tätä opasta päätöksentekoprosessin tehostamiseen.
Mikä on AI Chatbot?
AI-chatbotit ovat kehittyneitä ohjelmistosovelluksia, jotka on suunniteltu simuloimaan ihmisten keskusteluja luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) avulla. Ne pystyvät ymmärtämään käyttäjän syötteitä ja tarjoavat koulutustiedoistaan johdettuja sopivia vastauksia. Nämä robotit oppivat jatkuvasti vuorovaikutuksen kautta, tunnistamalla malleja ja sopeutumalla uusiin olosuhteisiin.
Vuoden 2024 11 parasta tekoäly-chatbotia
Chatbot-markkinoiden odotetaan kasvavan merkittävästi, ja vuosittaisen kasvun arvioidaan olevan noin 22 %. Alan asiantuntijat ennustavat, että tämän vuosikymmenen loppuun mennessä markkinat voivat saavuttaa arviolta 3 miljardia dollaria. Tekoälyllä toimivien chatbottien määrän kasvaessa jatkuvasti yrityksellesi sopivan robotin valitseminen voi olla pelottavaa. Prosessin yksinkertaistamiseksi tässä on huolellisesti kuratoitu luettelo vuoden 2024 parhaista AI-chatboteista aakkosjärjestyksessä:
1. Hanki
Tarjoaja: Hanki
Avainominaisuudet:
- Monitehtävä: Agentit voivat hallita useita keskusteluja samanaikaisesti menettämättä seurantaa, mikä helpottaa saumatonta ja vaivatonta vaihtoa keskustelujen välillä.
- Automaatio: Viestien automaattinen ohjaaminen asiaankuuluvalle henkilölle tai osastolle tekijöiden, kuten URL-osoitteen, laitetyypin tai maantieteellisen sijainnin, perusteella.
- Personointi: Mukauta vuorovaikutusta kääntämällä sisältöä eri kielille tai sisällyttämällä henkilökohtaisia vivahteita
Paras: Erikokoisille yrityksille, jotka pyrkivät virtaviivaistamaan viestintää ja parantamaan asiakaspalvelua käyttämällä mukautuvia työnkulkuja ja kehittynyttä live-chat-tekniikkaa.
Acquire on kattava asiakaspalveluratkaisu, joka on suunniteltu optimoimaan yritysten ja asiakkaiden välistä viestintää eri kosketuspisteissä. Edistyksellinen live-chat-ohjelmisto parantaa agenttien tuottavuutta ja helpottaa API-työnkulkua, mikä edistää virtaviivaistamista digitaalisilla alustoilla ja räätälöityjä asiakasvuorovaikutuksia. Toimintoja, kuten moniajoa, automaatiota ja personointia, Acquire palvelee erikokoisia yrityksiä ja tarjoaa monipuolisen alustan tehostetulle asiakkaiden sitoutumiselle.
2. Aisera
Tarjoaja: Aisera
Avainominaisuudet:
- AI Copilot: Järjestelmä tarjoaa ennakoivia hälytyksiä ja ratkaisuja, jotka estävät tärkeiden tehtävien valvonnan.
- AI-haku: Tekee koko yrityksen laajuisia hakuja tuottaakseen yksilöllisiä ja tarkkoja tuloksia.
- Aisera Assist: Parantaa agentin suorituskykyä tarjoamalla reaaliaikaisia suosituksia ongelmanratkaisuun.
Paras: Ihanteellinen henkilöresurssien, IT:n, asiakastuen ja myyntialojen tiimeille, jotka pyrkivät parantamaan tuottavuutta ja tehokkuutta ja noudattamaan säädöstenmukaisia standardeja käyttämällä kehittyneitä luovia tekoälytyökaluja.
Aisera on innovatiivinen luova tekoälytyökalu, jonka tavoitteena on parantaa yrityksen tuottavuutta tarjoamalla tehokkaat ominaisuudet, kuten AiseraGPT, AI Copilot ja AI Search. Se hyödyntää verkkoaluekohtaisia suuria kielimalleja (LLM) ja noudattaa TRAPS-kehystä (Trusted, Responsible, Auditable, Private ja Secure) noudattaakseen tiukkoja sääntely- ja vaatimustenmukaisuusstandardeja. Aisera keskittyy toimittamaan tarkkoja resoluutioita NLP:n avulla ja automatisoimaan tehtäviä kokonaistuottavuuden optimoimiseksi.
3. ChatGPT
Tarjoaja: OpenAI
Avainominaisuudet:
- NLP: Osallistuu keskustelulliseen vuorovaikutukseen, haastaa vääriä lähtökohtia ja myöntää virheet.
- Kuvan luominen: Käyttää DALL-E:tä luodessaan tekoälytaidetta tekstikehotteista.
- Monikieliominaisuudet: Helpottaa vuorovaikutusta useilla kielillä, kuten espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Paras: Tekstin luomiseen, ideoiden pohtimiseen, monimutkaisten ongelmien selittämiseen ja paljon muuta.
OpenAI:n ChatGPT on laajalti tunnustettu alkuperäiseksi chatbotiksi, joka oli tekoälytrendin keihäänkärjessä. Sen palveluksessa oli noin 180,5 miljoonaa käyttäjää ja 1,63 miljardia käyntiä helmikuussa 2024. Tämä hienostunut järjestelmä hyödyntää NLP:tä saadakseen käyttäjät mukaan keskusteluun, puuttumaan väärinkäsityksiin ja havaitsemaan virheitä niiden tapahtuessa. ChatGPT esittelee monipuolisuuttaan auttamalla käyttäjiä erilaisissa tehtävissä, mukaan lukien tekstin luominen ja tarjoamalla oivalluksia monimutkaisiin ongelmiin.
4. Claude
Tarjoaja: Anthropic
Avainominaisuudet:
- Eettiset tekoälyperiaatteet: Suunniteltu olemaan hyödyllinen, vaaraton ja rehellinen.
- Kehittynyt NLP: Pystyy ymmärtämään monimutkaisia kyselyitä ja vastaamaan niihin.
- Sopeutuva oppiminen: Parantuu jatkuvasti käyttäjien vuorovaikutuksen ansiosta.
Paras: Yritykset, jotka etsivät eettistä ja luotettavaa tekoälyavustajaa erilaisiin sovelluksiin, mukaan lukien asiakastukeen ja sisällöntuotantoon.
Anthropicin Claude on laajalti tunnustettu AI-chatbot, joka on ylistetty vahvoista NLP-ominaisuuksistaan ja omistautumisesta eettisten tekoälystandardien noudattamiseen. Luotettavuudestaan tunnettu Claude on suunniteltu toimimaan tukevana, harmittomana ja totuudenmukaisena avustajana, joka on vakiinnuttanut asemansa luotettavana valintana yrityksille ja kehittäjille. Edistyneillä ominaisuuksilla ja mukautetuilla oppimismekanismeilla Claude osoittautuu monipuoliseksi ratkaisuksi, jota voidaan soveltaa eri aloilla.
5. LivePersonin keskustelupilvi
Tarjoaja: LivePerson
Avainominaisuudet:
- Keskustelutiedot: Analysoi vuorovaikutusta tarjotakseen arvokkaita oivalluksia palvelujen parantamiseen.
- Viestintäkanavat: Pitää yhteyttä asiakkaisiin puheella, tekstiviestillä tai WhatsAppilla.
- Avoimen lähdekoodin alusta: Integroi CRM:n ja datan olemassa oleviin järjestelmiin toiminnan tehostamiseksi.
Paras: Rahoituspalvelujen, vähittäiskaupan, ravintola-alan ja muiden alojen tiimit, jotka haluavat lisätä asiakkaiden sitoutumista puhe- ja viestien avulla.
LivePersonin kehittämä Conversational Cloud hyödyntää LLM:itä ja luovaa tekoälyä parantaakseen liiketoiminnan suorituskykyä ja siten parantaakseen liiketoimintatuloksia. Tämä alusta mahdollistaa nopean ongelmanratkaisun ja lisää asiakasvuorovaikutusta eri viestintäkanavien kautta. Sen keskustelun älykkyys ja avoimen lähdekoodin ominaisuudet palvelevat tiimejä eri toimialoilta, mikä edistää saumatonta viestintää ja toiminnan tehokkuutta.
6. Drift
Tarjoaja: Drift
Avainominaisuudet:
- Muokattavuusvaihtoehdot: Chatbot tarjoaa laajan valikoiman mukautusvaihtoehtoja toimintojen räätälöimiseksi tiettyjen vaatimusten mukaan.
- Nopea käyttöönotto: Helppo asennus ja nopea oppimiskäyrä.
- Relevantit vastaukset: Antaa tarkat vastaukset avoimen tekstin kysymyksiin 24/7.
Paras: Markkinointi- ja myyntitiimit, jotka haluavat lisätä ostajien sitoutumista ja luoda interaktiivisia vastauksia.
Drift on tekoälyn sitouttamisalusta, jonka tavoitteena on parantaa ostajien kokemuksia. Hyödyntämällä keskustelullista tekoälyä, se ymmärtää ja reagoi ihmisen kaltaisella tavalla tarjoamalla räätälöityjä vuorovaikutuksia analysoimalla tietoja ostokäyttäytymisten ja -trendien tunnistamiseksi. Alustan joustavuus, muokattavuus ja nopea käyttöönotto tekevät siitä arvokkaan työkalun sekä markkinointi- että myyntiosastoille.
7. Kaksoset (entinen Google Bard)
Tarjoaja: Google
Avainominaisuudet:
- Työnkulun integrointi: Toimii saumattomasti Google-sovellusten, kuten Driven, Gmailin ja Docsin, kanssa.
- Yritystason suojaus: Varmistaa tietoturvan edistyneillä toimenpiteillä.
- Muokatut kuvat: Luo mukautettuja kuvia sosiaaliseen mediaan ja muuhun käyttöön kehotteiden perusteella.
Paras: Henkilökohtaiseen ja yrityskäyttöön Googlen ekosysteemissä.
Google Gemini, jota kutsutaan myös nimellä Google Bard, on tekoäly-chatbot, joka hyödyntää suuria kielimalleja kehotteiden tulkitsemiseen ja tekstin tuottamiseen. Ideoiden ilmaisemiseksi tehokkaasti se yhdistää erilaisia tietomuotoja, kuten kuvia, ääntä, koodia ja videota. Sen saumaton yhdistäminen Google-sovelluksiin ja tehokkaat tietoturvaominaisuudet tekevät siitä korvaamattoman hyödyn sekä henkilökohtaisiin että ammatillisiin tarkoituksiin.
8. Sisäpuhelin
Tarjoaja: Intercom
Avainominaisuudet:
- Luotettua tietoa: Saa vastauksia useista eri lähteistä, mukaan lukien sisäiset artikkelit ja ohjekeskukset.
- AI-pohjainen Analytics: Tarjoaa arvokasta tietoa vastausten laadusta ja tiimin suorituskyvystä.
- Keskusteluhistoria: Luo henkilökohtaisia vastauksia aiempien keskustelujen ja asiakasvuorovaikutusten perusteella.
Paras: Yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakaskokemusta tehostettujen tukipalvelujen avulla.
Intercom on kehittynyt tekoälyteknologian ohjaama asiakaspalvelualusta, joka integroi tekoälyn chatbotin toimintoja, help desk -järjestelmän ja ennakoivia tukiominaisuuksia. Finilla, Intercomin AI Copilotilla, on keskeinen rooli ongelmien ratkaisemisessa, tehtävien automatisoinnissa sekä saumattoman ja nopean tiedon saannin tarjoamisessa. Luotettua dataa ja tekoälyyn perustuvaa analytiikkaa hyödyntäen Intercom erottuu huipputason ratkaisuna asiakastukipalveluiden parantamiseen.
9. Jasper Chat
Tarjoaja: Jasper.ai
Avainominaisuudet:
- Tuttu muotoilu: Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä kaikkien käyttäjien käytettävissä.
- Laaja tietokanta: Oppii useista lähteistä tarjotakseen kattavia vastauksia.
- Useita kieliä: Vastaa kehotteisiin yli 30 kielellä.
Paras: Aivoriihi ja ideoiden luominen, sisällön jalostaminen ja luovien tehtävien tekeminen, mikä on erityisen arvokasta markkinointitiimeille.
Jasper Chat, ystävällinen tekoälyassistentti, jäljittelee ihmismäisiä keskusteluja vaivattomasti. Se on erinomainen tuoreiden ideoiden aivoriihissä, sisällön jalostuksessa ja huumorin lisäämisessä vuorovaikutukseen. Käyttäjäystävällisellä suunnittelullaan ja laajalla tietovarastollaan Jasper Chat osoittautuu mukaansatempaavaksi ja nautinnolliseksi, ja se vastaa erilaisiin tarpeisiin sekä ammatillisilla aloilla, mikä parantaa erityisesti markkinoinnin valmiuksia.
10. Kustomer
Tarjoaja: Kustomer
Avainominaisuudet:
- Kooditon määritys: Helppokäyttöinen käyttöliittymä chatbotin työnkulkujen rakentamiseen.
- CRM-pohjaiset ratkaisut: Integroi CRM-tiedot henkilökohtaista asiakasvuorovaikutusta varten.
- Seuranta ja raportointi: Tarjoaa tietoa resoluutionopeuksista ja muista mittareista.
Paras: Vähittäiskaupan, verkkokaupan ja hyvinvoinnin yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelua.
Kustomer erottuu erottuvana asiakaspalveluna CRM-alustana, joka hyödyntää kehittyneitä AI-chatbotteja tarjotakseen räätälöityä palvelua. Alustan tarkoituksentunnistus ja kooditon konfigurointi virtaviivaistavat vuorovaikutusta ja parantavat asiakaskokemuksia. Lisäksi Kustomerin seuranta- ja raportointiominaisuudet tarjoavat kriittisiä näkemyksiä asiakaspalvelun toimivuudesta.
11. Microsoft Copilot (aiemmin Bing Chat)
Tarjoaja: Microsoft
Avainominaisuudet:
- Image Generator: Toimii suunnittelijana ja luo minkä tahansa kuvan kehotteiden perusteella.
- Tietojen analyysi: Auttaa Excel-kaavojen luomisessa ja tietojen analysoinnissa.
- Sisällönluonti: Luo luonnoksia ja sähköposteja tekstikehotteiden perusteella.
Paras: Koulutukseen, luoviin, henkilökohtaisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin, erityisesti Microsoft Edge -käyttäjille.
Microsoft Copilot, jota aiemmin kutsuttiin Bing Chatiksi, toimii tekoälykumppanina, joka parantaa tuottavuutta ja ymmärtämistä yksinkertaisten chat-vuorovaikutusten avulla. Se auttaa monenlaisissa tehtävissä, kuten aterioiden valmistuksessa, harjoitusohjelman suunnittelussa ja yksilöiden ravitsemuskoulutuksessa. Sen monipuoliset ominaisuudet kuvien luomisessa ja tietojen analysoinnissa tekevät siitä soveltuvan moniin tarkoituksiin.
12. Perplexity.ai
Tarjoaja: Perplexity.ai
Avainominaisuudet:
- Puhe-/tekstikehotteet: Tarjoaa välittömiä vastauksia kyselyihin puhe- tai tekstiviestillä.
- Säikeen seuranta: Pitää keskustelut käynnissä tutkimalla aiheita perusteellisesti.
- Knowledge Library: Tallentaa löydöt, jotta niitä on helppo käyttää.
Paras: Monimutkaisten aiheiden tutkiminen ja ymmärtäminen luotettavien ja ajantasaisten vastausten avulla.
Perplexity.ai on ilmainen sovellus, joka tarjoaa luotettavia vastauksia monimutkaisiin kysymyksiin käyttämällä erilaisia tekoälyresursseja. Se tarjoaa viitteitä jokaiselle vastaukselle, mikä lisää luottamusta ja uskottavuutta. Sen kyky ylläpitää keskusteluja ja säilyttää tietoja, se osoittautuu ihanteelliseksi tutkimustarkoituksiin ja tiedon lisäämiseen.
AI-chatbottien käyttö on mullistanut yritysten tavan olla yhteydessä asiakkaisiinsa tarjoten erilaisia etuja, kuten kustannussäästöjä, paremman asiakaskokemuksen ja nopeammat vastausajat. Valitsemalla AI-chatbotin huolellisesti laajasta luettelosta, voit optimoida toimintasi ja vastata tehokkaasti ainutlaatuisiin liiketoimintavaatimuksiisi tai henkilökohtaisiin tavoitteisiisi. Integroimalla yhden näistä johtavista AI-chatboteista vuonna 2024 voit pysyä kilpailijoiden edellä ja todistaa asiakkaiden sitoutumisen ja tuottavuuden lisääntymistä.
