Tá an margadh do chatbots ag éirí níos iomaíche, agus samhlacha nua á dtabhairt isteach go laethúil. In ionad am luachmhar a chaitheamh ag cuardach an chinn cheart, bain úsáid as an treoir seo chun do phróiseas cinnteoireachta a chuíchóiriú.
Cad is AI Chatbot ann?
Is feidhmchláir chun cinn bogearraí iad chatbots AI a cruthaíodh chun comhráite daonna a insamhail trí phróiseáil teanga nádúrtha (NLP). In ann ionchuir úsáideoirí a thuiscint, tairgeann siad freagraí cuí a thagann óna sonraí oiliúna. Foghlaimíonn na róbónna seo go leanúnach trí idirghníomhaíochtaí, trí phatrúin a aithint agus trí oiriúnú do chúinsí núíosacha.
Na 11 Chatbots AI is fearr le haghaidh 2024
Táthar ag súil go dtiocfaidh fás suntasach ar mhargadh chatbot, le ráta fáis bliantúil measta de thart ar 22%. Tuar saineolaithe tionscail go bhféadfadh an margadh teacht ar $3 billiún measta faoi dheireadh na deich mbliana seo. De réir mar a leanann líon na chatbots atá á gcumhachtú ag AI ag méadú, féadfaidh sé a bheith ina tasc scanrúil an ceann oiriúnach a roghnú do do ghnó. Chun an próiseas a shimpliú, seo liosta atá coimeádta go cúramach de na bots comhrá AI is fearr do 2024, curtha i láthair in ord aibítre:
1. Faigh
Soláthraí: Faigh
Príomhghnéithe:
- Iltascáil: Is féidir le gníomhairí ilchomhrá a bhainistiú i gcomhthráth gan rian a chailleadh, arna éascú ag aistriú gan stró agus gan stró idir comhráite.
- Uathoibriú: Teachtaireachtaí a dhíriú go huathoibríoch chuig an duine aonair nó chuig an roinn ábhartha bunaithe ar fhachtóirí amhail URL, cineál gléis, nó suíomh geografach.
- Pearsanú: Déanann sé idirghníomhaíochtaí a shaincheapadh trí ábhar a aistriú go teangacha éagsúla nó trí nuances pearsanta a ionchorprú
Is Fearr do: Gnólachtaí de mhéideanna éagsúla a bhfuil sé mar aidhm acu cumarsáid a shruthlíniú agus seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú trí úsáid a bhaint as sreafaí oibre inoiriúnaithe agus ardteicneolaíocht comhrá beo.
Is réiteach cuimsitheach um sheirbhís do chustaiméirí é Acquire atá deartha chun cumarsáid idir cuideachtaí agus custaiméirí a bharrfheabhsú thar phointí tadhaill éagsúla. Feabhsaíonn na bogearraí chun cinn comhrá beo táirgiúlacht gníomhairí agus éascaíonn sé sreafaí oibre API, ag cothú oibríochtaí sruthlínithe thar ardáin dhigiteacha agus idirghníomhaíochtaí saincheaptha le custaiméirí. Le feidhmiúlachtaí mar iltascáil, uathoibriú, agus pearsanú, freastalaíonn Acquire ar ghnólachtaí ar scálaí éagsúla, ag tairiscint ardán ilúsáideach le haghaidh rannpháirtíocht fheabhsaithe custaiméirí.
2. Aisera
Soláthraí: Aisera
Príomhghnéithe:
- AI Copilot: Soláthraíonn an córas foláirimh agus rúin réamhghníomhacha chun maoirseacht a dhéanamh ar thascanna ríthábhachtacha a chosc.
- Cuardach AI: Déanann sé cuardaigh ar fud an fhiontair chun torthaí pearsantaithe agus cruinne a ghiniúint.
- Aisera Assist: Feabhsaítear feidhmíocht gníomhaire trí mholtaí fíor-ama a sholáthar maidir le réiteach fadhbanna.
Is Fearr Do: Oiriúnach d'fhoirne in earnálacha acmhainní daonna, TF, tacaíochta custaiméirí, agus díolacháin atá ag iarraidh táirgiúlacht agus éifeachtúlacht a fheabhsú, agus cloí le caighdeáin rialála ag baint úsáide as uirlisí giniúna AI sofaisticiúla.
Is uirlis nuálaíoch giniúna AI í Aisera a bhfuil sé mar aidhm aige táirgiúlacht fiontair a fheabhsú trí shraith chumhachtach gnéithe a thairiscint, lena n-áirítear AieraGPT, AI Copilot, agus AI Search. Baineann sé leas as Múnlaí Móra Teangacha a bhaineann go sonrach leis an bhfearann (LLManna) agus leanann sé creat TRAPS (Iontaofa, Freagrach, Iniúchta, Príobháideach agus Slán) chun cloí le dianchaighdeáin rialála agus comhlíonta. Díríonn Aisera ar réitigh bheachta a sheachadadh ag baint úsáide as NLP agus tascanna a uathoibriú chun táirgiúlacht iomlán a bharrfheabhsú.
3. ChatGPT
Soláthraí: OpenAI
Príomhghnéithe:
- NLP: Bíonn sé i mbun idirghníomhaíochtaí comhrá, tugann sé dúshlán áitribh míchearta, agus admhaíonn botúin.
- Giniúint Íomhá: Úsáideann sé DALL-E chun ealaín AI a chruthú ó leideanna téacs.
- Ábaltachtaí Ilteangacha: Éascaíonn sé idirghníomhartha i dteangacha éagsúla mar Spáinnis, Fraincis agus Gearmáinis.
Is Fearr Chun: Téacs a ghiniúint, tobsmaointeoireacht a dhéanamh, míniú a thabhairt ar fhadhbanna casta, agus tuilleadh.
Aithnítear go forleathan ChatGPT OpenAI mar an chatbot bunaidh a bhí chun tosaigh ar an treocht AI, ag bródú thart ar 180.5 milliún úsáideoir agus ag carnadh 1.63 billiún cuairt i mí Feabhra 2024. Giarálann an córas sofaisticiúla seo NLP chun úsáideoirí a chur i mbun comhráite, ag tabhairt aghaidh ar mhíthuiscintí, agus ag aithint earráidí nuair a tharlaíonn siad. Léiríonn ChatGPT a solúbthacht trí chuidiú le húsáideoirí i dtascanna éagsúla, lena n-áirítear giniúint téacs agus ag tairiscint léargais ar shaincheisteanna casta.
4. Claude
Soláthraí: Anthropic
Príomhghnéithe:
- Prionsabail AI Eiticiúil: Deartha le bheith cabhrach, neamhdhíobhálach agus macánta.
- NLP Casta: In ann fiosrúcháin chasta a thuiscint agus freagairt dóibh.
- Foghlaim Inoiriúnaithe: Feabhsaítear go leanúnach trí idirghníomhaíochtaí úsáideoirí.
Is Fearr Do: Gnólachtaí atá ag lorg cúntóir AI eiticiúil agus iontaofa le haghaidh feidhmeanna éagsúla, lena n-áirítear tacaíocht do chustaiméirí agus giniúint ábhair.
Is chatbot AI aitheanta go forleathan é Claude by Anthropic a bhfuil cáil air as a chumais láidre NLP agus a thiomantas do chaighdeáin AI eiticiúla. Tá cáil ar Claude as a hiontaofacht, agus tá sé deartha chun fónamh mar chúntóir tacúil, neamhdhíobhálach agus fírinneach, ag bunú é féin mar rogha iontaofa do ghnólachtaí agus d'fhorbróirí. Le hardghnéithe agus meicníochtaí foghlama inoiriúnaithe, cruthaítear gur réiteach ilúsáideach é Claude a bhaineann le réimsí éagsúla.
5. Conversational Cloud le LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Soláthraí: LivePerson
Príomhghnéithe:
- Intleacht Chomhrá: Déantar anailís ar idirghníomhaíochtaí chun léargais luachmhara a thairiscint chun seirbhísí a fheabhsú.
- Cainéil Chumarsáide: Nascann sé le custaiméirí trí ghuth, SMS nó WhatsApp.
- Ardán Foinse Oscailte: Comhtháthaítear CRM agus sonraí le córais atá ann cheana chun oibríochtaí a chuíchóiriú.
Is Fearr do: Foirne sna seirbhísí airgeadais, miondíola, fáilteachais, agus tionscail eile atá ag iarraidh rannpháirtíocht custaiméirí a ardú trí ghuth agus teachtaireachtaí.
Déanann Conversational Cloud, arna fhorbairt ag LivePerson, LLManna agus AI giniúna a ghiaráil chun feidhmíocht ghnó a fheabhsú agus mar sin, torthaí gnó feabhsaithe a ghiniúint. Cumasaíonn an t-ardán seo réiteach fadhbanna tapa agus idirghníomhaíocht mhéadaithe le custaiméirí ar bhealaí éagsúla cumarsáide. Freastalaíonn a faisnéis chomhrá agus a gnéithe foinse oscailte ar fhoirne ar fud na dtionscal éagsúla, ag cothú cumarsáid gan uaim agus éifeachtúlacht oibriúcháin.
6. Sruth
Soláthraí: Drift
Príomhghnéithe:
- Roghanna Saincheaptha: Cuireann an chatbot raon leathan roghanna saincheaptha ar fáil chun a fheidhmiúlacht a oiriúnú do riachtanais shonracha.
- Dul ar bord go tapa: Suiteáil éasca agus cuar foghlama tapa.
- Freagraí Ábhartha: Soláthraíonn sé freagraí cruinne ar cheisteanna téacs oscailte 24/7.
Is Fearr: Foirne margaíochta agus díolacháin atá ag iarraidh rannpháirtíocht ceannaitheoirí agus freagairtí idirghníomhacha ceardaíochta a threisiú.
Is ardán rannpháirtíochta AI é Drift a bhfuil sé mar aidhm aige eispéiris ceannaitheoirí a fheabhsú. Trí úsáid a bhaint as AI comhráite, tuigeann sé agus freagraíonn sé ar bhealach atá cosúil leis an duine ag soláthar idirghníomhaíochtaí saincheaptha trí anailís a dhéanamh ar shonraí chun iompraíochtaí agus treochtaí ceannacháin a aithint. Cuireann solúbthacht, inoiriúnaitheacht agus bordáil tapa an ardáin é mar uirlis luachmhar do ranna margaíochta agus díolacháin araon.
7. Gemini (Google Bard roimhe seo)
Soláthraí: Google
Príomhghnéithe:
- Comhtháthú Sreafa Oibre: Oibríonn sé gan uaim le haipeanna Google amhail Drive, Gmail agus Docs.
- Cosaint de ghrád Fiontraíochta: Áirithítear slándáil sonraí trí leas a bhaint as ardbhearta.
- Íomhánna Saincheaptha: Cruthaítear íomhánna saincheaptha do na meáin shóisialta agus úsáidí eile bunaithe ar leideanna.
Is Fearr Chun: Úsáid phearsanta agus ghnó laistigh d'éiceachóras Google.
Is chatbot AI é Google Gemini, ar a dtugtar Google Bard freisin, a ghiaráil samhlacha móra teanga chun leideanna a léirmhíniú agus téacs a tháirgeadh. Chun smaointe a chur in iúl go héifeachtach, cónascadh sé foirmeacha éagsúla sonraí lena n-áirítear íomhánna, fuaime, cód agus físeáin. Fágann a ionchorprú gan uaim le feidhmchláir Google agus gnéithe slándála sonraí cumhachtacha é mar shócmhainn luachmhar chun críocha pearsanta agus gairmiúla araon.
8. Idirchum
Soláthraí: Intercom
Príomhghnéithe:
- Eolas Iontaofa: Faightear freagraí ó fhoinsí éagsúla, lena n-áirítear ailt inmheánacha agus ionaid chabhrach.
- Anailísíocht faoi thiomáint AI: Tugann sé léargais luachmhara ar cháilíocht na bhfreagraí agus ar fheidhmíocht na foirne.
- Stair Chomhrá: Gineann sé freagraí pearsantaithe bunaithe ar mhalartuithe roimhe seo agus ar idirghníomhaíochtaí cliant.
Is Fearr do: Cuideachtaí a bhfuil sé mar aidhm acu eispéireas an chustaiméara a mhéadú trí sheirbhísí tacaíochta feabhsaithe.
Is ardán seirbhíse custaiméara sofaisticiúla é Intercom atá á thiomáint ag teicneolaíocht AI, ag comhtháthú feidhmiúlachtaí chatbot AI, córas deasc chabhrach, agus gnéithe tacaíochta réamhghníomhacha. Tá ról lárnach ag Fin, AI Copilot de chuid Intercom, maidir le fadhbanna a réiteach, uathoibriú tascanna, agus rochtain tapa agus gan uaim a sholáthar ar fhaisnéis. Ag giaráil sonraí iontaofa agus anailísíocht AI-tiomáinte, seasann Intercom amach mar réiteach ardleibhéil chun seirbhísí tacaíochta do chustaiméirí a fheabhsú.
9. Jasper Chat
Soláthraí: Jasper.ai
Príomhghnéithe:
- Dearadh Cleachtach: Comhéadan atá éasca le húsáid inrochtana ag gach úsáideoir.
- Bonn Fairsing Faisnéise: Foghlaimíonn sé ó fhoinsí éagsúla chun freagraí cuimsitheacha a thabhairt.
- Iltheangacha: Freagraíonn sé leideanna in os cionn 30 teanga.
Is Fearr: Tobsmaointeoireacht agus giniúint smaointe, scagadh inneachair, agus tabhairt faoi thascanna cruthaitheacha, rud atá luachmhar go háirithe d’fhoirne margaíochta.
Déanann Jasper Chat, cúntóir cairdiúil AI, aithris ar chomhráite daonna gan stró. Is fearr é trí ransú smaointe úra a dhéanamh, ábhar a scagadh, agus greann a instealladh isteach idirghníomhaíochtaí. Leis an dearadh atá éasca le húsáid agus an stór eolais ollmhór, cruthaíonn Jasper Chat a bheith tarraingteach agus taitneamhach, ag freastal ar riachtanais éagsúla i réimsí gairmiúla, go háirithe ag cur le cumas na margaíochta.
10. Kustomer
Soláthraí: Kustomer
Príomhghnéithe:
- Cumraíocht Gan Chóid: Comhéadan atá éasca le húsáid chun sreabhadh oibre chatbot a thógáil.
- Rúin faoi thiomáint CRM: Comhtháthaítear sonraí CRM le haghaidh idirghníomhaíochtaí pearsantaithe custaiméara.
- Faireachán agus Tuairisciú: Tugann sé léargas ar rátaí réitigh agus méadrachtaí eile.
Is Fearr Do: Gnólachtaí i dtionscail mhiondíola, ríomhthráchtála agus folláine atá ag iarraidh feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí.
Seasann Kustomer amach mar ardán CRM seirbhís do chustaiméirí sainiúil a ghiaráil chatbots AI chun cinn chun seirbhís shaincheaptha a thairiscint. Déanann braite rún an ardáin agus cumraíocht gan chóid na hidirghníomhaíochtaí a shruthlíniú agus eispéiris an chustaiméara a ardú. Ina theannta sin, cuireann gnéithe monatóireachta agus tuairiscithe Kustomer léargais ríthábhachtacha ar fáil ar fheidhmíocht na seirbhíse do chustaiméirí.
11. Microsoft Copilot (Bing Chat roimhe seo)
Soláthraí: Microsoft
Príomhghnéithe:
- Gineadóir Íomhá: Feidhmíonn sé mar dhearthóir chun aon íomhá a chruthú bunaithe ar leideanna.
- Anailís Sonraí: Cabhraíonn sé le foirmlí Excel a ghiniúint agus sonraí a anailísiú.
- Gineadóir Ábhar: Gineann sé dréachtaí agus ríomhphoist bunaithe ar leideanna téacs.
Is Fearr Chun: Cuspóirí oideachasúla, cruthaitheacha, pearsanta agus gairmiúla, go háirithe freastal ar úsáideoirí Microsoft Edge.
Feidhmíonn Microsoft Copilot, ar a dtugtaí Bing Chat roimhe seo, mar chompánach AI a fheabhsaíonn táirgiúlacht agus tuiscint trí idirghníomhaíochtaí comhrá simplí. Cuidíonn sé le raon leathan tascanna, lena n-áirítear ullmhú béilí, dearadh réime aclaíochta, agus oideachas a chur ar dhaoine aonair ar chothú. Fágann a n-inniúlachtaí éagsúla i gcruthú íomhá agus i anailísiú sonraí go bhfuil sé inoiriúnaithe d'iliomad cuspóirí.
12. Perplexity.ai
Soláthraí: Perplexity.ai
Príomhghnéithe:
- Leideanna Gutha/Téacs: Soláthraíonn sé freagraí láithreacha ar cheisteanna trí ghuth nó téacs.
- Leantach Snáithe: Coinníonn sé na comhráite ar siúl trí thopaicí a iniúchadh go domhain.
- Leabharlann Eolais: Stóráiltear fionnachtana ar mhaithe le rochtain éasca.
Is Fearr Chun: Taighde agus tuiscint a fháil ar thopaicí casta le freagraí iontaofa cothrom le dáta.
Is aip saor in aisce é Perplexity.ai a thairgeann freagraí iontaofa ar cheisteanna casta trí úsáid a bhaint as acmhainní AI éagsúla. Soláthraíonn sé tagairtí do gach freagra, ag bunú muiníne agus creidiúnacht. Toisc go bhfuil ar a chumas comhráite a chothú agus faisnéis a choinneáil, cruthaíonn sé a bheith oiriúnach chun críocha taighde agus chun eolas a fheabhsú.
Tá athrú tagtha ar úsáid chatbots AI ar an mbealach ina mbíonn gnólachtaí ag plé lena gcustaiméirí, ag soláthar buntáistí éagsúla lena n-áirítear laghduithe costais, eispéiris fheabhsaithe do chustaiméirí, agus amanna freagartha níos tapúla. Trí chatbot AI a roghnú go cúramach ón liosta fairsing, is féidir leat do chuid oibríochtaí a bharrfheabhsú agus aghaidh a thabhairt go héifeachtach ar do riachtanais ghnó uathúla nó do chuspóirí pearsanta. Trí cheann de na comhráiteanna AI tosaigh seo a chomhtháthú in 2024, is féidir leat fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas, ag féachaint do rannpháirtíocht mhéadaithe custaiméirí agus táirgiúlacht.
