De markt voor chatbots wordt steeds competitiever en er worden dagelijks nieuwe modellen geïntroduceerd. In plaats van kostbare tijd te besteden aan het zoeken naar de juiste keuze, kunt u deze gids gebruiken om uw besluitvormingsproces te stroomlijnen.
Wat is een AI-chatbot?
AI-chatbots zijn geavanceerde softwaretoepassingen die zijn ontworpen om menselijke gesprekken te simuleren door middel van natuurlijke taalverwerking (NLP). Ze zijn in staat de input van gebruikers te begrijpen en bieden passende antwoorden die zijn afgeleid van hun trainingsgegevens. Deze bots leren voortdurend door interacties, identificeren patronen en passen zich aan nieuwe omstandigheden aan.
Top 11 AI-chatbots voor 2024
De chatbotmarkt zal naar verwachting een aanzienlijke groei doormaken, met een geschat jaarlijks groeipercentage van ongeveer 22%. Experts uit de sector voorspellen dat de markt tegen het einde van dit decennium een geschatte waarde van $3 miljard zou kunnen bereiken. Naarmate het aantal AI-aangedreven chatbots blijft stijgen, kan het een hele klus zijn om de juiste chatbot voor uw bedrijf te selecteren. Om het proces te vereenvoudigen, is hier een zorgvuldig samengestelde lijst van de beste AI-chatbots voor 2024, weergegeven in alfabetische volgorde:
1. Verwerven
Aanbieder: Verwerven
Belangrijkste kenmerken:
- Multitasking: Agenten kunnen meerdere gesprekken tegelijkertijd beheren zonder het overzicht te verliezen, mogelijk gemaakt door naadloos en moeiteloos schakelen tussen chats.
- Automatisering: Automatisch berichten doorsturen naar de relevante persoon of afdeling op basis van factoren zoals URL, apparaattype of geografische locatie.
- Personalisatie: Past interacties aan door inhoud in verschillende talen te vertalen of persoonlijke nuances op te nemen
Best voor: Bedrijven van verschillende groottes die de communicatie willen stroomlijnen en de klantenservice willen verbeteren door gebruik te maken van aanpasbare workflows en geavanceerde livechattechnologie.
Acquire is een uitgebreide klantenserviceoplossing die is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en klanten via verschillende contactpunten te optimaliseren. De geavanceerde livechatsoftware verbetert de productiviteit van agenten en vergemakkelijkt API-workflows, waardoor gestroomlijnde activiteiten op digitale platforms en op maat gemaakte klantinteracties worden bevorderd. Met functionaliteiten zoals multitasking, automatisering en personalisatie is Acquire geschikt voor bedrijven van verschillende schaalgroottes en biedt het een veelzijdig platform voor verbeterde klantbetrokkenheid.
2. Aisera
Aanbieder: Aisera
Belangrijkste kenmerken:
- AI Copilot: Het systeem biedt proactieve waarschuwingen en oplossingen om toezicht op cruciale opdrachten te voorkomen.
- AI Search: Voert bedrijfsbrede zoekopdrachten uit om gepersonaliseerde en nauwkeurige resultaten te genereren.
- Aisera Assist: Verbetert de prestaties van agenten door realtime aanbevelingen te doen voor het oplossen van problemen.
Best voor: Ideaal voor teams in de HR-, IT-, klantenondersteunings- en verkoopsector die de productiviteit en efficiëntie willen verbeteren en willen voldoen aan wettelijke normen met behulp van geavanceerde generatieve AI-tools.
Aisera is een innovatieve generatieve AI-tool die tot doel heeft de productiviteit van ondernemingen te verbeteren door een krachtige reeks functies aan te bieden, waaronder AiseraGPT, AI Copilot en AI Search. Het maakt gebruik van domeinspecifieke Large Language Models (LLM's) en volgt een TRAPS-framework (Trusted, Responsible, Auditable, Private en Secure) om te voldoen aan strenge regelgevings- en nalevingsnormen. Aisera richt zich op het leveren van nauwkeurige resoluties met behulp van NLP en het automatiseren van taken om de algehele productiviteit te optimaliseren.
3. ChatGPT
Aanbieder: OpenAI
Belangrijkste kenmerken:
- NLP: Neemt deel aan gespreksinteracties, stelt onjuiste premissen ter discussie en geeft fouten toe.
- Beeld genereren: Maakt gebruik van DALL-E om AI-kunst te maken op basis van tekstprompts.
- Meertalige mogelijkheden: Vergemakkelijkt interacties in meerdere talen, zoals Spaans, Frans en Duits.
Best voor: Tekst genereren, brainstormen over ideeën, uitleg geven over complexe problemen en meer.
OpenAI's ChatGPT wordt algemeen erkend als de oorspronkelijke chatbot die voorop liep in de AI-trend, met ongeveer 180,5 miljoen gebruikers en 1,63 miljard bezoeken in februari 2024. Dit geavanceerde systeem maakt gebruik van NLP om gebruikers bij gesprekken te betrekken, misvattingen aan te pakken en fouten te erkennen wanneer deze zich voordoen. ChatGPT toont zijn veelzijdigheid door gebruikers te helpen bij diverse taken, waaronder het genereren van tekst en het bieden van inzicht in complexe problemen.
4. Claude
Aanbieder: Antropisch
Belangrijkste kenmerken:
- Ethische AI-principes: Ontworpen om behulpzaam, onschadelijk en eerlijk te zijn.
- Geavanceerde NLP: In staat om complexe vragen te begrijpen en erop te reageren.
- Aanpasbaar leren: Verbetert voortdurend door gebruikersinteracties.
Best voor: Bedrijven die op zoek zijn naar een ethische en betrouwbare AI-assistent voor diverse toepassingen, waaronder klantenondersteuning en het genereren van inhoud.
Claude van Anthropic is een algemeen erkende AI-chatbot die wordt geprezen om zijn sterke NLP-mogelijkheden en toewijding aan ethische AI-normen. Claude staat bekend om zijn betrouwbaarheid en is ontworpen om te dienen als een ondersteunende, onschadelijke en waarheidsgetrouwe assistent, waardoor het zichzelf positioneert als een betrouwbare keuze voor bedrijven en ontwikkelaars. Met geavanceerde functies en aanpasbare leermechanismen blijkt Claude een veelzijdige oplossing te zijn die toepasbaar is in verschillende domeinen.
5. Conversational Cloud door LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Aanbieder: LivePerson
Belangrijkste kenmerken:
- Conversational Intelligence: Analyseert interacties om waardevolle inzichten te bieden voor het verbeteren van services.
- Communicatiekanalen: Maakt verbinding met klanten via spraak, sms of WhatsApp.
- Open-sourceplatform: Integreert CRM en gegevens met bestaande systemen om de activiteiten te stroomlijnen.
Best voor: Teams in de financiële dienstverlening, detailhandel, horeca en andere sectoren die de klantbetrokkenheid willen vergroten via spraak en berichtenuitwisseling.
Conversational Cloud, ontwikkeld door LivePerson, maakt gebruik van LLM's en generatieve AI om de bedrijfsprestaties te verbeteren en daardoor betere bedrijfsresultaten te genereren. Dit platform maakt snelle probleemoplossing en verhoogde klantinteractie via verschillende communicatiekanalen mogelijk. De conversatie-intelligentie en open-sourcefuncties zijn geschikt voor teams in verschillende sectoren, waardoor naadloze communicatie en operationele efficiëntie worden bevorderd.
6. Drift
Aanbieder: Drift
Belangrijkste kenmerken:
- Aanpasbaarheidsopties: De chatbot biedt een breed scala aan aanpassingsopties om de functionaliteiten aan te passen aan specifieke vereisten.
- Snelle introductie: Eenvoudige installatie en snelle leercurve.
- Relevante antwoorden: Biedt 24/7 nauwkeurige antwoorden op open vragen.
Best voor: Marketing- en verkoopteams die de betrokkenheid van kopers willen vergroten en interactieve reacties willen creëren.
Drift is een AI-engagementplatform dat tot doel heeft de ervaringen van kopers te verbeteren. Door gebruik te maken van conversationele AI, begrijpt en reageert het op een mensachtige manier en biedt het op maat gemaakte interacties door gegevens te analyseren om koopgedrag en trends te identificeren. De flexibiliteit, aanpasbaarheid en snelle onboarding van het platform maken het tot een waardevol hulpmiddel voor zowel marketing- als verkoopafdelingen.
7. Gemini (voorheen Google Bard)
Aanbieder: Google
Belangrijkste kenmerken:
- Workflow-integratie: Werkt naadloos samen met Google-apps zoals Drive, Gmail en Documenten.
- Bescherming op ondernemingsniveau: Zorgt voor gegevensbeveiliging met behulp van geavanceerde maatregelen.
- Aangepaste afbeeldingen: Creëert aangepaste afbeeldingen voor sociale media en ander gebruik op basis van aanwijzingen.
Beste voor: Persoonlijk en zakelijk gebruik binnen het Google-ecosysteem.
Google Gemini, ook wel Google Bard genoemd, is een AI-chatbot die grote taalmodellen gebruikt om aanwijzingen te interpreteren en tekst te produceren. Om ideeën efficiënt te verwoorden, worden verschillende gegevensvormen samengevoegd, waaronder afbeeldingen, audio, code en video. Dankzij de naadloze integratie met Google-applicaties en de krachtige functies voor gegevensbeveiliging is het een waardevol bezit voor zowel persoonlijke als professionele doeleinden.
8. Intercom
Aanbieder: Intercom
Belangrijkste kenmerken:
- Betrouwbare informatie: Haalt antwoorden uit diverse bronnen, waaronder interne artikelen en helpcentra.
- AI-aangedreven analyses: Biedt waardevolle inzichten in de kwaliteit van antwoorden en teamprestaties.
- Gespreksgeschiedenis: Genereert gepersonaliseerde antwoorden op basis van eerdere uitwisselingen en klantinteracties.
Best voor: Bedrijven die de klantervaring willen verbeteren via verbeterde ondersteuningsdiensten.
Intercom is een geavanceerd klantenserviceplatform dat wordt aangedreven door AI-technologie en dat AI-chatbotfunctionaliteiten, een helpdesksysteem en proactieve ondersteuningsfuncties integreert. Fin, de AI-copiloot van Intercom, speelt een cruciale rol bij het oplossen van problemen, taakautomatisering en het bieden van naadloze en snelle toegang tot informatie. Door gebruik te maken van vertrouwde data en AI-gestuurde analyses onderscheidt Intercom zich als een eersteklas oplossing voor het verbeteren van de klantenservice.
9. Jasper-chat
Aanbieder: Jasper.ai
Belangrijkste kenmerken:
- Vertrouwd ontwerp: Gebruiksvriendelijke interface toegankelijk voor alle gebruikers.
- Uitgebreide kennisbank: Leert van verschillende bronnen om uitgebreide antwoorden te geven.
- Meerdere talen: Reageert op aanwijzingen in meer dan 30 talen.
Best voor: Brainstormen en ideeën genereren, inhoud verfijnen en creatieve taken uitvoeren, vooral waardevol voor marketingteams.
Jasper Chat, een vriendelijke AI-assistent, bootst moeiteloos mensachtige gesprekken na. Het blinkt uit in het brainstormen over nieuwe ideeën, het verfijnen van de inhoud en het injecteren van humor in interacties. Met zijn gebruiksvriendelijke ontwerp en uitgebreide kennisopslag blijkt Jasper Chat boeiend en plezierig te zijn en tegemoet te komen aan uiteenlopende behoeften op professioneel gebied, waarbij vooral de mogelijkheden van marketing worden vergroot.
10. Kustomer
Aanbieder: Kustomer
Belangrijkste kenmerken:
- Geen codeconfiguratie: Eenvoudig te gebruiken interface voor het bouwen van chatbot-workflows.
- CRM-aangedreven resoluties: Integreert CRM-gegevens voor gepersonaliseerde klantinteracties.
- Monitoring en rapportage: Biedt inzicht in oplossingspercentages en andere statistieken.
Best voor: Bedrijven in de detailhandel, e-commerce en wellnesssector die hun klantenservice willen verbeteren.
Kustomer onderscheidt zich als een onderscheidend CRM-platform voor de klantenservice dat gebruikmaakt van geavanceerde AI-chatbots om service op maat te bieden. De intentiedetectie en no-code-configuratie van het platform stroomlijnen interacties en verbeteren klantervaringen. Bovendien bieden de monitoring- en rapportagefuncties van Kustomer kritische inzichten in de prestaties van de klantenservice.
11. Microsoft Copilot (voorheen Bing Chat)
Aanbieder: Microsoft
Belangrijkste kenmerken:
- Beeldgenerator: fungeert als ontwerper om elke afbeelding te maken op basis van aanwijzingen.
- Gegevensanalyse: Helpt bij het genereren van Excel-formules en het analyseren van gegevens.
- Contentgenerator: Genereert concepten en e-mails op basis van tekstprompts.
Beste voor: Educatieve, creatieve, persoonlijke en professionele doeleinden, met name gericht op Microsoft Edge-gebruikers.
Microsoft Copilot, voorheen Bing Chat genoemd, dient als een AI-partner die de productiviteit en het begrip verbetert via eenvoudige chatinteracties. Het helpt bij een breed scala aan taken, waaronder het bereiden van maaltijden, het ontwerpen van trainingsschema's en het voorlichten van individuen over voeding. De diverse mogelijkheden op het gebied van beeldcreatie en data-analyse maken het aanpasbaar voor een groot aantal doeleinden.
12. Perplexity.ai
Aanbieder: Perplexity.ai
Belangrijkste kenmerken:
- Spraak-/tekstprompts: Biedt direct antwoord op vragen via spraak of tekst.
- Opvolging van discussies: Houdt gesprekken gaande door dieper op onderwerpen in te gaan.
- Kennisbibliotheek: Slaat ontdekkingen op voor gemakkelijke toegang.
Best voor: Complexe onderwerpen onderzoeken en begrijpen met betrouwbare en actuele antwoorden.
Perplexity.ai is een gratis app die betrouwbare antwoorden biedt op ingewikkelde vragen door gebruik te maken van verschillende AI-bronnen. Het biedt geciteerde referenties voor elk antwoord, waardoor vertrouwen en geloofwaardigheid ontstaat. Met zijn vermogen om gesprekken te voeren en informatie vast te houden, blijkt het ideaal te zijn voor onderzoeksdoeleinden en kennisverbetering.
Het gebruik van AI-chatbots heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, en biedt verschillende voordelen, waaronder kostenbesparingen, verbeterde klantervaringen en snellere reactietijden. Door zorgvuldig een AI-chatbot uit de uitgebreide lijst te selecteren, kunt u uw activiteiten optimaliseren en effectief inspelen op uw unieke zakelijke vereisten of persoonlijke doelstellingen. Door in 2024 een van deze toonaangevende AI-chatbots te integreren, kunt u de concurrentie voor blijven en getuige zijn van een grotere klantbetrokkenheid en productiviteit.
