Trh s chatboty se stává stále více konkurenčním a každý den jsou zaváděny nové modely. Místo toho, abyste trávili drahocenný čas hledáním toho správného, použijte tento průvodce ke zefektivnění vašeho rozhodovacího procesu.
Co je AI Chatbot?
Chatboti s umělou inteligencí jsou pokročilé softwarové aplikace vytvořené k simulaci lidských konverzací prostřednictvím zpracování přirozeného jazyka (NLP). Jsou schopné porozumět uživatelským vstupům a nabízejí vhodné reakce odvozené z jejich tréninkových dat. Tito roboti se neustále učí prostřednictvím interakcí, identifikují vzorce a přizpůsobují se novým okolnostem.
Top 11 AI chatbotů pro rok 2024
Očekává se, že trh chatbotů zaznamená významný růst s odhadovanou roční mírou růstu přibližně 22 %. Odborníci z oboru předpovídají, že do konce tohoto desetiletí by trh mohl dosáhnout odhadovaných 3 miliard dolarů. Vzhledem k tomu, že počet chatbotů poháněných umělou inteligencí neustále roste, výběr vhodného pro vaši firmu může být skličující úkol. Pro zjednodušení tohoto procesu je zde pečlivě připravený seznam nejlepších chatbotů AI pro rok 2024, uvedený v abecedním pořadí:
1. Získat
Poskytovatel: Získat
Klíčové vlastnosti:
- Multitasking: Agenti mohou spravovat více konverzací současně, aniž by ztratili přehled, a to díky bezproblémovému a snadnému přepínání mezi chaty.
- Automatizace: Automatické směrování zpráv příslušné osobě nebo oddělení na základě faktorů, jako je adresa URL, typ zařízení nebo geografická poloha.
- Personalizace: Přizpůsobuje interakce překladem obsahu do různých jazyků nebo začleněním osobních nuancí
Nejlepší pro: Podniky různých velikostí, jejichž cílem je zefektivnit komunikaci a zlepšit služby zákazníkům využitím přizpůsobivých pracovních postupů a pokročilé technologie živého chatu.
Acquire je komplexní řešení zákaznických služeb vytvořené pro optimalizaci komunikace mezi společnostmi a zákazníky napříč různými kontaktními body. Pokročilý software pro live chat zvyšuje produktivitu agentů a usnadňuje pracovní postupy API, podporuje zjednodušené operace napříč digitálními platformami a přizpůsobené interakce se zákazníky. S funkcemi, jako je multitasking, automatizace a personalizace, Acquire vychází vstříc podnikům různých měřítek a nabízí všestrannou platformu pro lepší zapojení zákazníků.
2. Aisera
Poskytovatel: Aisera
Klíčové vlastnosti:
- AI Copilot: Systém poskytuje proaktivní výstrahy a řešení, aby se zabránilo přehlédnutí důležitých úkolů.
- AI Search: Provádí celopodnikové vyhledávání za účelem generování personalizovaných a přesných výsledků.
- Aisera Assist: Zvyšuje výkon agenta poskytováním doporučení pro řešení problémů v reálném čase.
Nejlepší pro: Ideální pro týmy v oblasti lidských zdrojů, IT, zákaznické podpory a prodeje, které chtějí zvýšit produktivitu a efektivitu a dodržovat regulační standardy pomocí sofistikovaných generativních nástrojů AI.
Aisera je inovativní generativní nástroj umělé inteligence, jehož cílem je zvýšit podnikovou produktivitu tím, že nabízí výkonnou sadu funkcí, včetně AiseraGPT, AI Copilot a AI Search. Využívá velké jazykové modely (LLM) specifické pro doménu a řídí se rámcem TRAPS (důvěryhodný, odpovědný, auditovatelný, soukromý a bezpečný), aby dodržoval přísné regulační normy a standardy shody. Aisera se zaměřuje na poskytování přesných rozlišení pomocí NLP a automatizaci úloh pro optimalizaci celkové produktivity.
3. ChatGPT
Poskytovatel: OpenAI
Klíčové vlastnosti:
- NLP: Zapojuje se do konverzačních interakcí, napadá nesprávné premisy a připouští chyby.
- Generování obrázků: Využívá DALL-E k vytváření AI art z textových výzev.
- Vícejazyčné možnosti: Usnadňuje interakci ve více jazycích, jako je španělština, francouzština a němčina.
Nejlepší pro: Generování textu, brainstorming nápadů, poskytování vysvětlení složitých problémů a další.
ChatGPT od OpenAI je široce uznáván jako původní chatbot, který stál v čele trendu umělé inteligence, který se může pochlubit přibližně 180,5 miliony uživatelů a nashromáždil 1,63 miliardy návštěv v únoru 2024. Tento sofistikovaný systém využívá NLP k zapojení uživatelů do konverzací, řešení mylných představ a uznání chyb, když k nim dojde. ChatGPT předvádí svou všestrannost tím, že pomáhá uživatelům s různými úkoly, včetně generování textu a nabízí vhled do složitých problémů.
4. Claude
Poskytovatel: Anthropic
Klíčové vlastnosti:
- Etické zásady umělé inteligence: Navrženo tak, aby bylo užitečné, neškodné a čestné.
- Pokročilé NLP: Dokáže porozumět složitým dotazům a reagovat na ně.
- Adaptabilní učení: Neustále se zlepšuje prostřednictvím uživatelských interakcí.
Nejlepší pro: Firmy, které hledají etického a spolehlivého asistenta umělé inteligence pro různé aplikace, včetně zákaznické podpory a generování obsahu.
Claude by Anthropic je široce uznávaný chatbot s umělou inteligencí, uznávaný pro své silné schopnosti NLP a oddanost etickým standardům umělé inteligence. Claude, proslulý svou spolehlivostí, je navržen tak, aby sloužil jako podpůrný, neškodný a pravdivý pomocník a stal se spolehlivou volbou pro podniky a vývojáře. Díky pokročilým funkcím a adaptabilním výukovým mechanismům se Claude ukazuje jako všestranné řešení použitelné v různých oblastech.
5. Conversational Cloud od LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Poskytovatel: LivePerson
Klíčové vlastnosti:
- Conversational Intelligence: Analyzuje interakce a nabízí cenné poznatky pro vylepšení služeb.
- Komunikační kanály: Spojuje se se zákazníky prostřednictvím hlasu, SMS nebo WhatsApp.
- Platforma s otevřeným zdrojovým kódem: Integruje CRM a data se stávajícími systémy za účelem zefektivnění provozu.
Nejlepší pro: Týmy ve finančních službách, maloobchodě, pohostinství a dalších odvětvích, které chtějí zvýšit zapojení zákazníků prostřednictvím hlasových zpráv a zpráv.
Conversational Cloud, vyvinutý společností LivePerson, využívá LLM a generativní AI ke zvýšení výkonnosti podniku, a tím ke generování lepších obchodních výsledků. Tato platforma umožňuje rychlé řešení problémů a zvýšenou interakci se zákazníky napříč různými komunikačními kanály. Jeho konverzační inteligence a open-source funkce slouží týmům v různých odvětvích a podporují bezproblémovou komunikaci a provozní efektivitu.
6. Unášení
Poskytovatel: Drift
Klíčové vlastnosti:
- Možnosti přizpůsobení: Chatbot nabízí širokou škálu možností přizpůsobení, aby přizpůsobil své funkce konkrétním požadavkům.
- Fast Onboarding: Snadná instalace a rychlé zaučení.
- Relevantní odpovědi: Poskytuje přesné odpovědi na otázky s otevřeným textem 24/7.
Nejlepší pro: Marketingové a prodejní týmy, které chtějí zvýšit zapojení kupujících a vytvářet interaktivní reakce.
Drift je platforma pro zapojení umělé inteligence, jejímž cílem je zlepšit zkušenosti kupujících. S využitím konverzační umělé inteligence rozumí a reaguje lidským způsobem a poskytuje přizpůsobené interakce pomocí analýzy dat k identifikaci nákupního chování a trendů. Flexibilita, přizpůsobitelnost a rychlé zavedení platformy z ní činí cenný nástroj pro marketingová i obchodní oddělení.
7. Gemini (dříve Google Bard)
Poskytovatel: Google
Klíčové vlastnosti:
- Integrace pracovního postupu: Bezproblémově funguje s aplikacemi Google, jako je Disk, Gmail a Dokumenty.
- Ochrana na podnikové úrovni: Zajišťuje zabezpečení dat pomocí pokročilých opatření.
- Vlastní obrázky: Vytváří vlastní obrázky pro sociální média a další použití na základě výzev.
Nejlepší pro: Osobní a firemní použití v rámci ekosystému Google.
Google Gemini, také označovaný jako Google Bard, je chatbot s umělou inteligencí využívající velké jazykové modely k interpretaci výzev a vytváření textu. Aby bylo možné efektivně formulovat nápady, spojuje různé datové formy včetně obrázků, zvuku, kódu a videa. Jeho bezproblémové začlenění do aplikací Google a výkonné funkce zabezpečení dat z něj činí neocenitelný přínos pro osobní i profesionální účely.
8. Interkom
Poskytovatel: Intercom
Klíčové vlastnosti:
- Důvěryhodné informace: Odpovědi čerpá z různých zdrojů, včetně interních článků a center nápovědy.
- Analytika založená na AI: Nabízí cenné informace o kvalitě odpovědí a výkonu týmu.
- Historie konverzace: Generuje personalizované odpovědi na základě předchozích výměn a interakcí s klienty.
Nejlepší pro: Společnosti, které chtějí zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím rozšířených služeb podpory.
Intercom je sofistikovaná platforma zákaznických služeb poháněná technologií AI, která integruje funkce chatbota AI, systém helpdesku a funkce proaktivní podpory. Fin, AI Copilot společnosti Intercom, hraje klíčovou roli při řešení problémů, automatizaci úkolů a poskytování bezproblémového a rychlého přístupu k informacím. Díky využití důvěryhodných dat a analýz řízených umělou inteligencí vyniká Intercom jako špičkové řešení pro vylepšení služeb zákaznické podpory.
9. Jasper Chat
Poskytovatel: Jasper.ai
Klíčové vlastnosti:
- Familiární design: Uživatelsky přívětivé rozhraní přístupné všem uživatelům.
- Rozsáhlá znalostní báze: Učí se z různých zdrojů a poskytuje komplexní odpovědi.
- Více jazyků: Reaguje na výzvy ve více než 30 jazycích.
Nejlepší pro: Brainstorming a generování nápadů, vylepšování obsahu a zapojování se do kreativních úkolů, což je zvláště cenné pro marketingové týmy.
Jasper Chat, přátelský asistent AI, bez námahy napodobuje lidské konverzace. Vyniká v brainstormingu neotřelých nápadů, dolaďování obsahu a vkládání humoru do interakcí. Jasper Chat se svým uživatelsky přívětivým designem a rozsáhlým úložištěm znalostí dokazuje, že je poutavý a zábavný, uspokojuje různé potřeby v profesionálních sférách, zejména zlepšuje možnosti marketingu.
10. Kustomer
Poskytovatel: Kustomer
Klíčové vlastnosti:
- Konfigurace bez kódu: Snadno použitelné rozhraní pro vytváření pracovních postupů chatbotů.
- Řešení založená na CRM: Integruje data CRM pro personalizované interakce se zákazníky.
- Monitorování a hlášení: Nabízí přehled o míře řešení a dalších metrikách.
Nejlepší pro: Firmy v maloobchodě, e-commerce a wellness odvětví, které chtějí zlepšit služby zákazníkům.
Kustomer vyniká jako výrazná platforma CRM pro zákaznické služby využívající pokročilé chatboty AI k nabízení služeb na míru. Detekce záměrů platformy a konfigurace bez kódu zjednodušují interakce a zlepšují zkušenosti zákazníků. Monitorovací a reportovací funkce Kustomer navíc nabízejí kritický pohled na výkon zákaznických služeb.
11. Microsoft Copilot (dříve Bing Chat)
Poskytovatel: Microsoft
Klíčové vlastnosti:
- Generátor obrázků: Působí jako návrhář a vytváří jakýkoli obrázek na základě výzev.
- Analýza dat: Pomáhá s generováním vzorců aplikace Excel a analýzou dat.
- Generátor obsahu: Generuje koncepty a e-maily na základě textových výzev.
Nejlepší pro: Vzdělávací, kreativní, osobní a profesionální účely, zejména pro uživatele Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, dříve označovaný jako Bing Chat, slouží jako AI společník zvyšující produktivitu a porozumění prostřednictvím jednoduchých chatovacích interakcí. Pomáhá v široké škále úkolů, včetně přípravy jídla, návrhu cvičebního režimu a vzdělávání jednotlivců o výživě. Díky jeho rozmanitým schopnostem při vytváření obrázků a analýze dat je přizpůsobitelný pro mnoho účelů.
12. Perplexity.ai
Poskytovatel: Perplexity.ai
Klíčové vlastnosti:
- Hlasové/textové výzvy: Poskytuje okamžité odpovědi na dotazy prostřednictvím hlasu nebo textu.
- Sledování vlákna: Udržuje konverzace v chodu tím, že zkoumá témata do hloubky.
- Knihovna znalostí: Ukládá objevy pro snadný přístup.
Nejlepší pro: Výzkum a porozumění složitým tématům se spolehlivými a aktuálními odpověďmi.
Perplexity.ai je bezplatná aplikace, která nabízí spolehlivé odpovědi na složité otázky prostřednictvím využití různých zdrojů umělé inteligence. Poskytuje citované reference pro každou odpověď, čímž vytváří důvěru a důvěryhodnost. Díky své schopnosti udržovat konverzace a uchovávat informace se ukazuje jako ideální pro výzkumné účely a rozšiřování znalostí.
Použití chatbotů s umělou inteligencí způsobilo revoluci ve způsobu, jakým podniky komunikují se svými zákazníky, a poskytuje různé výhody včetně snížení nákladů, lepší zákaznické zkušenosti a rychlejší odezvy. Pečlivým výběrem chatbota AI z rozsáhlého seznamu můžete optimalizovat své operace a efektivně řešit své jedinečné obchodní požadavky nebo osobní cíle. Integrací jednoho z těchto předních chatbotů s umělou inteligencí v roce 2024 si můžete udržet náskok před konkurencí a být svědky zvýšeného zapojení zákazníků a produktivity.
