Ang merkado para sa mga chatbot ay nagiging mas mapagkumpitensya, na may mga bagong modelo na ipinakilala araw-araw. Sa halip na gumugol ng mahalagang oras sa paghahanap ng tama, gamitin ang gabay na ito upang i-streamline ang iyong proseso ng paggawa ng desisyon.
Ano ang AI Chatbot?
Ang AI chatbots ay mga advanced na software application na ginawa upang gayahin ang mga pag-uusap ng tao sa pamamagitan ng natural language processing (NLP). May kakayahang maunawaan ang mga input ng user, nag-aalok sila ng mga naaangkop na tugon na nakuha mula sa kanilang data ng pagsasanay. Ang mga bot na ito ay patuloy na natututo sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan, pagtukoy ng mga pattern at pagsasaayos sa mga bagong pangyayari.
Nangungunang 11 AI Chatbots para sa 2024
Ang merkado ng chatbot ay inaasahang makakaranas ng makabuluhang paglago, na may tinatayang taunang rate ng paglago na humigit-kumulang 22%. Ang mga eksperto sa industriya ay hinuhulaan na sa pagtatapos ng dekada na ito, ang merkado ay maaaring umabot ng tinatayang $3 bilyon. Habang patuloy na tumataas ang bilang ng mga chatbot na pinapagana ng AI, ang pagpili ng naaangkop para sa iyong negosyo ay maaaring maging isang nakakatakot na gawain. Upang pasimplehin ang proseso, narito ang isang maingat na na-curate na listahan ng mga nangungunang AI chatbots para sa2024, na ipinakita sa alpabetikong pagkakasunud-sunod:
1. Kunin
Provider: Kunin
Mga Pangunahing Tampok:
- Multitasking: Maaaring pamahalaan ng mga ahente ang maraming pag-uusap nang sabay-sabay nang hindi nawawalan ng track, pinadali ng isang walang hirap at walang hirap na paglipat sa pagitan ng mga chat.
- Automation: Awtomatikong nagdidirekta ng mga mensahe sa may-katuturang indibidwal o departamento batay sa mga salik gaya ng URL, uri ng device, o heograpikal na lokasyon.
- Personalization: Kino-customize ang mga pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsasalin ng nilalaman sa iba't ibang wika o pagsasama ng mga personal na nuances
Pinakamahusay Para sa: Mga negosyo na may iba't ibang laki na naglalayong i-streamline ang komunikasyon at pagbutihin ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng paggamit ng mga adaptable workflow at advanced na teknolohiya ng live chat.
Ang Acquire ay isang komprehensibong solusyon sa serbisyo sa customer na ginawa para ma-optimize ang komunikasyon sa pagitan ng mga kumpanya at customer sa iba't ibang touchpoint. Pinapahusay ng advanced na software ng live chat ang pagiging produktibo ng ahente at pinapadali ang mga workflow ng API, na nagpapatibay ng mga streamlined na operasyon sa mga digital na platform at pinasadyang mga pakikipag-ugnayan ng customer. Gamit ang mga functionality tulad ng multitasking, automation, at personalization, ang Acquire ay tumutugon sa mga negosyong may magkakaibang antas, na nag-aalok ng maraming nalalaman na platform para sa pinahusay na pakikipag-ugnayan ng customer.
2. Aisera
Provider: Aisera
Mga Pangunahing Tampok:
- AI Copilot: Ang system ay nagbibigay ng mga maagap na alerto at mga resolusyon upang maiwasan ang pangangasiwa sa mahahalagang pagtatalaga.
- AI Search: Nagsasagawa ng mga paghahanap sa buong enterprise upang makabuo ng mga personalized at tumpak na resulta.
- Aisera Assist: Pinapahusay ang performance ng ahente sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga real-time na rekomendasyon para sa paglutas ng problema.
Pinakamahusay Para sa: Tamang-tama para sa mga team sa human resources, IT, suporta sa customer, at mga sektor ng pagbebenta na naglalayong pahusayin ang pagiging produktibo at kahusayan, at sumunod sa mga pamantayan ng regulasyon gamit ang mga sopistikadong generative AI tool.
Ang Aisera ay isang makabagong generative AI tool na naglalayong pahusayin ang pagiging produktibo ng enterprise sa pamamagitan ng pag-aalok ng malakas na hanay ng mga feature, kabilang ang AiseraGPT, AI Copilot, at AI Search. Ginagamit nito ang mga Large Language Models (LLM) na partikular sa domain at sumusunod sa isang TRAPS (Trusted, Responsible, Auditable, Private, at Secure) na balangkas upang sumunod sa mahigpit na mga pamantayan sa regulasyon at pagsunod. Nakatuon ang Aisera sa paghahatid ng mga tumpak na resolusyon gamit ang NLP at pag-automate ng mga gawain upang ma-optimize ang pangkalahatang produktibidad.
3. ChatGPT
Provider: OpenAI
Mga Pangunahing Tampok:
- NLP: Nakikisali sa mga pakikipag-ugnayan sa pakikipag-usap, hinahamon ang maling lugar, at inamin ang mga pagkakamali.
- Pagbuo ng Larawan: Gumagamit ng DALL-E upang lumikha ng AI art mula sa mga text prompt.
- Multi-language Capabilities: Pinapadali ang mga pakikipag-ugnayan sa maraming wika gaya ng Spanish, French, at German.
Pinakamahusay Para sa: Bumubuo ng text, brainstorming ng mga ideya, pagbibigay ng mga paliwanag para sa mga kumplikadong problema, at higit pa.
Ang ChatGPT ng OpenAI ay malawak na kinikilala bilang orihinal na chatbot na nanguna sa trend ng AI, na ipinagmamalaki ang humigit-kumulang 180.5 milyong user at nag-iipon ng 1.63 bilyong pagbisita noong Pebrero 2024. Ginagamit ng sopistikadong system na ito ang NLP para makipag-ugnayan sa mga user sa mga pag-uusap, pagtugon sa mga maling akala, at pagkilala sa mga error kapag nangyari ang mga ito. Ipinakikita ng ChatGPT ang pagiging versatility nito sa pamamagitan ng pagtulong sa mga user sa magkakaibang gawain, kabilang ang pagbuo ng text at pag-aalok ng mga insight sa mga kumplikadong isyu.
4. Claude
Provider: Anthropic
Mga Pangunahing Tampok:
- Mga Etikal na Prinsipyo ng AI: Idinisenyo upang maging kapaki-pakinabang, hindi nakakapinsala, at tapat.
- Advanced na NLP: May kakayahang umunawa at tumugon sa mga kumplikadong query.
- Adaptable Learning: Patuloy na nagpapabuti sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan ng user.
Pinakamahusay Para sa: Mga negosyong naghahanap ng etikal at maaasahang AI assistant para sa magkakaibang mga application, kabilang ang suporta sa customer at pagbuo ng nilalaman.
Ang Claude ng Anthropic ay isang malawak na kinikilalang AI chatbot na kinikilala para sa malakas nitong kakayahan sa NLP at dedikasyon sa mga etikal na pamantayan ng AI. Kilala sa pagiging maaasahan nito, idinisenyo si Claude upang magsilbi bilang isang sumusuporta, hindi nakakapinsala, at matapat na aide, na nagtatatag ng sarili bilang isang mapagkakatiwalaang pagpipilian para sa mga negosyo at developer. Sa mga advanced na feature at adaptable learning mechanism, si Claude ay nagpapatunay na isang versatile na solusyon na naaangkop sa iba't ibang domain.
5. Conversational Cloud ng LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Provider: LivePerson
Mga Pangunahing Tampok:
- Conversational Intelligence: Sinusuri ang mga pakikipag-ugnayan upang mag-alok ng mahahalagang insight para sa pagpapahusay ng mga serbisyo.
- Mga Channel ng Komunikasyon: Kumokonekta sa mga customer sa pamamagitan ng boses, SMS, o WhatsApp.
- Open-source Platform: Isinasama ang CRM at data sa mga umiiral nang system upang i-streamline ang mga operasyon.
Pinakamahusay Para sa: Mga koponan sa mga serbisyo sa pananalapi, retail, hospitality, at iba pang mga industriya na naghahanap upang palakihin ang pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng boses at pagmemensahe.
Ang Conversational Cloud, na binuo ng LivePerson, ay gumagamit ng mga LLM at generative AI upang mapahusay ang performance ng negosyo at sa gayon, makabuo ng mga pinabuting resulta ng negosyo. Ang platform na ito ay nagbibigay-daan sa mabilis na paglutas ng problema at mas mataas na pakikipag-ugnayan ng customer sa magkakaibang mga channel ng komunikasyon. Ang conversational intelligence at open-source na mga feature nito ay tumutugon sa mga koponan sa iba't ibang industriya, na nagpapaunlad ng tuluy-tuloy na komunikasyon at kahusayan sa pagpapatakbo.
6. Drift
Provider: Drift
Mga Pangunahing Tampok:
- Mga Pagpipilian sa Pagpapasadya: Nag-aalok ang chatbot ng malawak na hanay ng mga opsyon sa pagpapasadya upang maiangkop ang mga paggana nito sa mga partikular na kinakailangan.
- Mabilis na Onboarding: Madaling pag-install at mabilis na curve sa pag-aaral.
- Mga Kaugnay na Tugon: Nagbibigay ng mga tumpak na sagot sa mga tanong na open-text 24/7.
Pinakamahusay Para sa: Mga marketing at sales team na naghahanap upang palakasin ang pakikipag-ugnayan ng mamimili at gumawa ng mga interactive na tugon.
Ang Drift ay isang AI-engagement platform na naglalayong pagandahin ang mga karanasan ng mamimili. Gamit ang pakikipag-usap na AI, naiintindihan at tumutugon ito sa paraang tulad ng tao na nagbibigay ng mga iniangkop na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsusuri ng data upang matukoy ang mga gawi at uso sa pagbili. Ang flexibility, customizability at mabilis na onboarding na posisyon ng platform bilang isang mahalagang tool para sa parehong marketing at sales department.
7. Gemini (dating Google Bard)
Provider: Google
Mga Pangunahing Tampok:
- Pagsasama ng Daloy ng Trabaho: Gumagana nang walang putol sa mga Google app tulad ng Drive, Gmail, at Docs.
- Enterprise-grade Protection: Tinitiyak ang seguridad ng data gamit ang mga advanced na hakbang.
- Custom na Mga Larawan: Gumagawa ng mga custom na larawan para sa social media at iba pang gamit batay sa mga senyas.
Pinakamahusay Para sa: Personal at pangnegosyong paggamit sa loob ng Google ecosystem.
Ang Google Gemini, na tinutukoy din bilang Google Bard, ay isang AI chatbot na gumagamit ng malalaking modelo ng wika upang bigyang-kahulugan ang mga senyas at gumawa ng teksto. Upang maipahayag nang mahusay ang mga ideya, pinagsasama-sama nito ang iba't ibang form ng data kabilang ang mga larawan, audio, code, at video. Ang tuluy-tuloy na pagsasama nito sa mga application ng Google at makapangyarihang mga tampok sa seguridad ng data ay ginagawa itong isang napakahalagang asset para sa parehong personal at propesyonal na mga layunin.
8. Intercom
Provider: Intercom
Mga Pangunahing Tampok:
- Pinagkakatiwalaang Impormasyon: Nakukuha ang mga sagot mula sa magkakaibang pinagmulan, kabilang ang mga panloob na artikulo at help center.
- Analytics na pinapagana ng AI: Nag-aalok ng mahahalagang insight sa kalidad ng mga sagot at performance ng team.
- Kasaysayan ng Pag-uusap: Bumubuo ng mga personalized na sagot batay sa mga nakaraang palitan at pakikipag-ugnayan ng kliyente.
Pinakamahusay Para sa: Mga kumpanyang naglalayong palakasin ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pinahusay na mga serbisyo ng suporta.
Ang Intercom ay isang sopistikadong platform ng serbisyo sa customer na hinimok ng teknolohiya ng AI, pinagsasama ang mga functionality ng AI chatbot, isang help desk system, at mga proactive na feature ng suporta. Si Fin, ang AI Copilot ng Intercom, ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa paglutas ng mga problema, pag-automate ng gawain, at pagbibigay ng tuluy-tuloy at mabilis na pag-access sa impormasyon. Gamit ang pinagkakatiwalaang data at analytics na hinimok ng AI, namumukod-tangi ang Intercom bilang isang top-tier na solusyon para sa pagpapahusay ng mga serbisyo sa suporta sa customer.
9. Jasper Chat
Provider: Jasper.ai
Mga Pangunahing Tampok:
- Familiar Design: User-friendly na interface na maa-access ng lahat ng user.
- Expansive Knowledge Base: Natututo mula sa iba't ibang source para magbigay ng mga komprehensibong sagot.
- Maramihang Wika: Tumutugon sa mga senyas sa mahigit 30 wika.
Pinakamahusay Para sa: Brainstorming at pagbuo ng mga ideya, pagpino ng nilalaman, at pagsali sa mga malikhaing gawain, partikular na mahalaga para sa mga marketing team.
Si Jasper Chat, isang magiliw na AI assistant, ay walang kahirap-hirap na ginagaya ang mga pag-uusap na parang tao. Napakahusay nito sa pag-brainstorming ng mga sariwang ideya, pagpino ng nilalaman, at pag-iniksyon ng katatawanan sa mga pakikipag-ugnayan. Gamit ang user-friendly na disenyo at malawak na imbakan ng kaalaman, ang Jasper Chat ay nagpapatunay na nakakaengganyo at kasiya-siya, nakakatugon sa iba't ibang pangangailangan sa at mga propesyonal na larangan, partikular na nagpapahusay sa mga kakayahan ng marketing.
10. Kustomer
Provider: Kustomer
Mga Pangunahing Tampok:
- No-code Configuration: Madaling gamitin na interface para sa pagbuo ng mga chatbot workflow.
- CRM-powered Resolution: Isinasama ang CRM data para sa mga personalized na pakikipag-ugnayan ng customer.
- Pagsubaybay at Pag-uulat: Nag-aalok ng mga insight sa mga rate ng resolution at iba pang sukatan.
Pinakamahusay Para sa: Mga negosyo sa retail, e-commerce, at wellness na industriya na naghahanap upang mapahusay ang serbisyo sa customer.
Namumukod-tangi ang Kustomer bilang isang natatanging customer service CRM platform na gumagamit ng mga advanced na AI chatbots upang mag-alok ng pinasadyang serbisyo. Ang pagtukoy ng layunin ng platform at pagsasaayos ng walang code ay nag-streamline ng mga pakikipag-ugnayan at nagpapataas ng mga karanasan ng customer. Bukod dito, ang mga tampok ng pagsubaybay at pag-uulat ng Kustomer ay nag-aalok ng mga kritikal na insight sa pagganap ng serbisyo sa customer.
11. Microsoft Copilot (dating Bing Chat)
Provider: Microsoft
Mga Pangunahing Tampok:
- Image Generator: Gumaganap bilang isang taga-disenyo upang lumikha ng anumang larawan batay sa mga senyas.
- Pagsusuri ng Data: Tumutulong sa pagbuo ng mga formula ng Excel at pagsusuri ng data.
- Content Generator: Bumubuo ng mga draft at email batay sa mga text prompt.
Pinakamahusay Para sa: Mga layuning pang-edukasyon, malikhain, personal, at propesyonal, partikular na pagtutustos sa mga user ng Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, na dating tinutukoy bilang Bing Chat, ay nagsisilbing AI companion na nagpapahusay sa pagiging produktibo at pang-unawa sa pamamagitan ng mga simpleng pakikipag-ugnayan sa chat. Nakakatulong ito sa malawak na hanay ng mga gawain, kabilang ang paghahanda ng pagkain, disenyo ng regimen ng ehersisyo, at pagtuturo sa mga indibidwal sa nutrisyon. Ang magkakaibang mga kakayahan nito sa paglikha ng imahe at pagsusuri ng data ay ginagawa itong madaling ibagay para sa maraming layunin.
12. Perplexity.ai
Provider: Perplexity.ai
Mga Pangunahing Tampok:
- Mga Prompt ng Boses/Text: Nagbibigay ng agarang sagot sa mga query sa pamamagitan ng boses o text.
- Thread Follow-up: Pinapanatili ang mga pag-uusap sa pamamagitan ng paggalugad ng mga paksa nang malalim.
- Knowledge Library: Nag-iimbak ng mga pagtuklas para sa madaling pag-access.
Pinakamahusay Para sa: Pagsasaliksik at pag-unawa sa mga kumplikadong paksa na may maaasahan at napapanahon na mga sagot.
Ang Perplexity.ai ay isang libreng app na nag-aalok ng maaasahang mga sagot sa mga masalimuot na tanong sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mapagkukunan ng AI. Nagbibigay ito ng mga binanggit na sanggunian para sa bawat tugon, na nagtatatag ng tiwala at kredibilidad. Sa kapasidad nitong ipagpatuloy ang mga pag-uusap at panatilihin ang impormasyon, napatunayang perpekto ito para sa mga layunin ng pananaliksik at pagpapahusay ng kaalaman.
Binago ng paggamit ng AI chatbots ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa kanilang mga customer, na nagbibigay ng iba't ibang pakinabang kabilang ang mga pagbawas sa gastos, pinahusay na karanasan ng customer, at mas mabilis na oras ng pagtugon. Sa pamamagitan ng maingat na pagpili ng AI chatbot mula sa malawak na listahan, maaari mong i-optimize ang iyong mga operasyon at epektibong matugunan ang iyong mga natatanging pangangailangan sa negosyo o mga personal na layunin. Sa pamamagitan ng pagsasama ng isa sa mga nangungunang AI chatbot na ito sa 2024, maaari kang manatiling nangunguna sa kumpetisyon, na masasaksihan ang tumaas na pakikipag-ugnayan ng customer at pagiging produktibo.
