Ринок чат-ботів стає дедалі більш конкурентоспроможним, і щодня з’являються нові моделі. Замість того, щоб витрачати дорогоцінний час на пошук потрібного, скористайтеся цим посібником, щоб спростити процес прийняття рішень.
Що таке AI Chatbot?
Чат-боти штучного інтелекту – це передові програмні додатки, створені для імітації людських розмов за допомогою обробки природної мови (NLP). Здатні розуміти вхідні дані користувача, вони пропонують відповідні відповіді, отримані на основі їхніх навчальних даних. Ці боти постійно навчаються через взаємодію, ідентифікуючи шаблони та пристосовуючись до нових обставин.
11 найкращих чат-ботів AI на 2024 рік
Очікується, що ринок чат-ботів значно зросте, приблизний річний темп зростання становитиме приблизно 22%. Експерти галузі прогнозують, що до кінця цього десятиліття ринок може досягти приблизно 3 мільярдів доларів. Оскільки кількість чат-ботів на основі штучного інтелекту продовжує зростати, вибір відповідного для вашого бізнесу може бути складним завданням. Щоб спростити процес, ось ретельно підібраний список найкращих чат-ботів ШІ на 2024 рік, поданий в алфавітному порядку:
1. Отримайте
Постачальник: Отримати
Ключові особливості:
- Багатозадачність: Агенти можуть одночасно керувати декількома бесідами, не втрачаючи відстеження, завдяки плавному й легкому перемиканню між чатами.
- Автоматизація: автоматичне спрямування повідомлень до відповідної особи чи відділу на основі таких факторів, як URL-адреса, тип пристрою чи географічне розташування.
- Персоналізація: налаштовує взаємодію шляхом перекладу вмісту різними мовами або додавання особистих нюансів
Найкраще для: Компанії різного розміру, які прагнуть оптимізувати спілкування та покращити обслуговування клієнтів за допомогою адаптованих робочих процесів і передової технології живого чату.
Acquire — це комплексне рішення для обслуговування клієнтів, створене для оптимізації спілкування між компаніями та клієнтами через різні точки взаємодії. Удосконалене програмне забезпечення для живого чату підвищує продуктивність агента та полегшує робочі процеси API, сприяючи спрощеним операціям на цифрових платформах і індивідуальній взаємодії з клієнтами. Завдяки таким функціям, як багатозадачність, автоматизація та персоналізація, Acquire обслуговує підприємства різного масштабу, пропонуючи універсальну платформу для покращеного залучення клієнтів.
2. Aisera
Постачальник: Aisera
Ключові особливості:
- AI Copilot: система надає проактивні сповіщення та рішення, щоб запобігти недогляду за важливими призначеннями.
- AI Search: Виконує пошук у масштабах підприємства для створення персоналізованих і точних результатів.
- Aisera Assist: підвищує продуктивність агента, надаючи рекомендації в реальному часі для вирішення проблем.
Найкраще для: Ідеально підходить для команд у сфері людських ресурсів, ІТ, підтримки клієнтів і продажів, які прагнуть підвищити продуктивність і ефективність, а також дотримуватись нормативних стандартів за допомогою складних генеративних інструментів ШІ.
Aisera — це інноваційний генеративний інструмент штучного інтелекту, який спрямований на підвищення продуктивності підприємства, пропонуючи потужний набір функцій, зокрема AiseraGPT, AI Copilot і AI Search. Він використовує специфічні для домену великі мовні моделі (LLM) і дотримується структури TRAPS (надійної, відповідальної, аудиторської, приватної та безпечної) для дотримання суворих нормативних стандартів і стандартів відповідності. Aisera зосереджується на забезпеченні точних рішень за допомогою NLP і автоматизації завдань для оптимізації загальної продуктивності.
3. ChatGPT
Постачальник: OpenAI
Ключові особливості:
- НЛП: бере участь у розмовній взаємодії, оскаржує неправильні передумови та визнає помилки.
- Генерація зображень: використовує DALL-E для створення мистецтва AI з текстових підказок.
- Багатомовні можливості: Сприяє взаємодії кількома мовами, наприклад іспанською, французькою та німецькою.
Найкраще для: Створення тексту, мозковий штурм ідей, надання пояснень складних проблем тощо.
ChatGPT від OpenAI широко визнаний як оригінальний чат-бот, який очолював тенденцію штучного інтелекту, маючи приблизно 180,5 мільйонів користувачів і накопичивши 1,63 мільярда відвідувань у лютому 2024 року. Ця складна система використовує NLP, щоб залучати користувачів до розмов, усувати неправильні уявлення та визнавати помилки, коли вони виникають. ChatGPT демонструє свою універсальність, допомагаючи користувачам виконувати різноманітні завдання, зокрема генерувати текст і пропонуючи зрозуміти складні проблеми.
4. Клод
Постачальник: Anthropic
Ключові особливості:
- Етичні принципи штучного інтелекту: Створено, щоб бути корисним, нешкідливим і чесним.
- Розширений НЛП: здатний розуміти складні запити та відповідати на них.
- Адаптивне навчання: Постійно вдосконалюється завдяки взаємодії з користувачем.
Найкраще для: Підприємства, яким потрібен етичний і надійний помічник зі штучним інтелектом для різноманітних додатків, зокрема підтримки клієнтів і створення вмісту.
Claude від Anthropic — широко визнаний чат-бот зі штучним інтелектом, відомий завдяки потужним можливостям НЛП і відданості етичним стандартам ШІ. Відомий своєю надійністю, Claude призначений для підтримки, нешкідливого та правдивого помічника, зарекомендувавши себе як надійний вибір для компаній і розробників. Завдяки розширеним функціям і адаптивним механізмам навчання Claude виявився універсальним рішенням, застосовним у різних областях.
5. Розмовна хмара від LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Постачальник: LivePerson
Ключові особливості:
- Інтелектуальні розмови: Аналізує взаємодії, щоб запропонувати цінну інформацію для вдосконалення послуг.
- Канали зв’язку: зв’язок із клієнтами через голос, SMS або WhatsApp.
- Платформа з відкритим вихідним кодом: інтегрує CRM і дані з існуючими системами для оптимізації операцій.
Найкраще для: Команди з фінансових послуг, роздрібної торгівлі, гостинності та інших галузей, які прагнуть підвищити рівень залучення клієнтів за допомогою голосу та обміну повідомленнями.
Розмовна хмара, розроблена LivePerson, використовує LLM та генеративний штучний інтелект для підвищення продуктивності бізнесу та, таким чином, отримання кращих бізнес-результатів. Ця платформа дозволяє швидко вирішувати проблеми та покращувати взаємодію з клієнтами через різноманітні канали зв’язку. Його розмовний інтелект і функції відкритого вихідного коду обслуговують команди в різних галузях, сприяючи безперебійному спілкуванню та ефективності роботи.
6. Дрейф
Постачальник: Drift
Ключові особливості:
- Параметри налаштування: Чат-бот пропонує широкий спектр параметрів налаштування, щоб пристосувати свої функції до конкретних вимог.
- Швидка адаптація: Проста інсталяція та швидке навчання.
- Релевантні відповіді: Надає точні відповіді на відкриті запитання цілодобово і без вихідних.
Найкраще для: Команди маркетингу та продажів, які прагнуть підвищити залучення покупців і створити інтерактивні відповіді.
Drift — це платформа для залучення штучного інтелекту, яка спрямована на покращення досвіду покупців. Використовуючи розмовний штучний інтелект, він розуміє та реагує подібно до людини, забезпечуючи індивідуальну взаємодію шляхом аналізу даних для виявлення купівельної поведінки та тенденцій. Гнучкість платформи, можливість її налаштування та швидка адаптація роблять її цінним інструментом як для відділів маркетингу, так і для відділів продажів.
7. Gemini (раніше Google Bard)
Постачальник: Google
Ключові особливості:
- Інтеграція робочого процесу: безперебійно працює з такими програмами Google, як Диск, Gmail і Документи.
- Захист корпоративного рівня: забезпечує безпеку даних за допомогою розширених заходів.
- Користувацькі зображення: Створює власні зображення для соціальних мереж та інших цілей на основі підказок.
Найкраще для: особистого та ділового використання в екосистемі Google.
Google Gemini, також відомий як Google Bard, — це чат-бот штучного інтелекту, який використовує великі мовні моделі для інтерпретації підказок і створення тексту. Щоб ефективно формулювати ідеї, він об’єднує різноманітні форми даних, зокрема зображення, аудіо, код і відео. Його бездоганна інтеграція з програмами Google і потужні функції захисту даних роблять його безцінним надбанням як для особистих, так і для професійних цілей.
8. Домофон
Постачальник: Інтерком
Ключові особливості:
- Надійна інформація: отримує відповіді з різноманітних джерел, включаючи внутрішні статті та довідкові центри.
- Аналітика на основі штучного інтелекту: пропонує цінну інформацію про якість відповідей і продуктивність команди.
- Історія розмов: генерує персоналізовані відповіді на основі попередніх обмінів і взаємодії з клієнтами.
Найкраще для: Компанії, які прагнуть покращити взаємодію з клієнтами за допомогою розширених служб підтримки.
Intercom — це складна платформа обслуговування клієнтів, що базується на технології штучного інтелекту, інтегрує функції чат-бота штучного інтелекту, систему довідкової служби та функції проактивної підтримки. Fin, AI Copilot від Intercom, відіграє ключову роль у вирішенні проблем, автоматизації завдань і забезпеченні безперебійного та швидкого доступу до інформації. Використовуючи надійні дані та аналітику на основі штучного інтелекту, Intercom є першокласним рішенням для вдосконалення послуг підтримки клієнтів.
9. Jasper Chat
Постачальник: Jasper.ai
Ключові особливості:
- Знайомий дизайн: Зручний інтерфейс, доступний для всіх користувачів.
- Розширена база знань: вчиться з різних джерел, щоб надати вичерпні відповіді.
- Кілька мов: відповідає на підказки більш ніж 30 мовами.
Найкраще для: Мозковий штурм і генерування ідей, удосконалення вмісту та участь у творчих завданнях, особливо цінних для маркетингових команд.
Jasper Chat, доброзичливий помічник зі штучним інтелектом, легко імітує людські розмови. Він відмінно підходить для мозкового штурму свіжих ідей, вдосконалення вмісту та внесення гумору у взаємодію. Завдяки зручному дизайну та величезному сховищу знань, Jasper Chat виявився привабливим і приємним, задовольняючи різноманітні потреби в професійній сфері, зокрема розширюючи можливості маркетингу.
10. Кустомер
Постачальник: Kustomer
Ключові особливості:
- Конфігурація без коду: Простий у використанні інтерфейс для створення робочих процесів чат-бота.
- Рішення на основі CRM: Інтегрує дані CRM для персоналізованої взаємодії з клієнтами.
- Моніторинг і звітність: пропонує статистичні дані про частоту вирішення та інші показники.
Найкраще для: Підприємства в галузі роздрібної торгівлі, електронної комерції та оздоровлення, які прагнуть покращити обслуговування клієнтів.
Kustomer виділяється як унікальна CRM-платформа для обслуговування клієнтів, яка використовує передові чат-боти штучного інтелекту для надання індивідуальних послуг. Виявлення намірів платформи та конфігурація без коду спрощують взаємодію та покращують взаємодію з клієнтами. Крім того, функції моніторингу та звітності Kustomer пропонують важливе розуміння ефективності обслуговування клієнтів.
11. Microsoft Copilot (раніше Bing Chat)
Постачальник: Microsoft
Ключові особливості:
- Генератор зображень: діє як дизайнер для створення будь-якого зображення на основі підказок.
- Аналіз даних: Допомагає генерувати формули Excel і аналізувати дані.
- Генератор вмісту: генерує чернетки та електронні листи на основі текстових підказок.
Найкраще для: освітніх, творчих, особистих і професійних цілей, особливо для користувачів Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, який раніше називався Bing Chat, служить компаньйоном зі штучним інтелектом, що підвищує продуктивність і розуміння за допомогою простої взаємодії в чаті. Він допомагає виконувати широкий спектр завдань, зокрема готувати їжу, розробляти режим фізичних вправ і навчати людей правильному харчуванню. Його різноманітні можливості у створенні зображень і аналізі даних роблять його адаптованим для багатьох цілей.
12. Perplexity.ai
Постачальник: Perplexity.ai
Ключові особливості:
- Голосові/текстові підказки: Надає миттєві відповіді на запити за допомогою голосу чи тексту.
- Відстеження ланцюжка: Підтримує розмови, глибоко досліджуючи теми.
- Бібліотека знань: зберігає відкриття для легкого доступу.
Найкраще для: Дослідження та розуміння складних тем із надійними та актуальними відповідями.
Perplexity.ai — це безкоштовний додаток, який пропонує надійні відповіді на складні запитання за допомогою різноманітних ресурсів ШІ. Він надає цитовані посилання для кожної відповіді, встановлюючи довіру та надійність. Завдяки своїй здатності підтримувати розмови та зберігати інформацію, він ідеально підходить для дослідницьких цілей і розширення знань.
Використання чат-ботів зі штучним інтелектом революціонізувало спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, надаючи різноманітні переваги, включаючи зниження витрат, покращення взаємодії з клієнтами та швидший час відповіді. Ретельно вибравши чат-бота зі штучним інтелектом із великого списку, ви зможете оптимізувати свої операції та ефективно відповідати своїм унікальним бізнес-вимогам або особистим цілям. Інтегрувавши один із цих провідних чат-ботів зі штучним інтелектом у 2024 році, ви зможете залишатися попереду конкурентів, спостерігаючи підвищення залученості клієнтів і підвищення продуктивності.
