Markedet for chatbots blir mer og mer konkurransedyktig, med nye modeller som introduseres daglig. I stedet for å bruke verdifull tid på å søke etter den rette, bruk denne veiledningen for å strømlinjeforme beslutningsprosessen.
Hva er en AI Chatbot?
AI chatbots er avanserte programvareapplikasjoner laget for å simulere menneskelige samtaler gjennom naturlig språkbehandling (NLP). De er i stand til å forstå brukerinndata, og tilbyr passende svar utledet fra treningsdataene deres. Disse robotene lærer kontinuerlig gjennom interaksjoner, identifiserer mønstre og tilpasser seg nye omstendigheter.
Topp 11 AI Chatbots for 2024
Chatbot-markedet forventes å oppleve betydelig vekst, med en estimert årlig vekstrate på omtrent 22 %. Bransjeeksperter spår at ved slutten av dette tiåret kan markedet nå anslagsvis 3 milliarder dollar. Ettersom antallet AI-drevne chatbots fortsetter å øke, kan det være en skremmende oppgave å velge den passende for virksomheten din. For å forenkle prosessen, her er en nøye kuratert liste over de beste AI-chatbotene for 2024, presentert i alfabetisk rekkefølge:
1. Skaff
Leverandør: Kjøp
Nøkkelegenskaper:
- Multitasking: Agenter kan administrere flere samtaler samtidig uten å miste oversikten, tilrettelagt av en sømløs og uanstrengt veksling mellom chatter.
- Automasjon: Sender automatisk meldinger til den relevante personen eller avdelingen basert på faktorer som URL, enhetstype eller geografisk plassering.
- Personliggjøring: Tilpasser interaksjoner ved å oversette innhold til forskjellige språk eller innlemme personlige nyanser
Best for: Bedrifter av ulik størrelse som har som mål å strømlinjeforme kommunikasjonen og forbedre kundeservicen ved å bruke tilpasningsdyktige arbeidsflyter og avansert live chat-teknologi.
Acquire er en omfattende kundeserviceløsning laget for å optimalisere kommunikasjonen mellom bedrifter og kunder på tvers av ulike kontaktpunkter. Den avanserte live chat-programvaren forbedrer agentproduktiviteten og letter API-arbeidsflyter, fremmer strømlinjeformede operasjoner på tvers av digitale plattformer og skreddersydde kundeinteraksjoner. Med funksjoner som multitasking, automatisering og personalisering, henvender Acquire seg til virksomheter i ulike skalaer, og tilbyr en allsidig plattform for økt kundeengasjement.
2. Aisera
Leverandør: Aisera
Nøkkelegenskaper:
- AI Copilot: Systemet gir proaktive varsler og oppløsninger for å forhindre overvåking av viktige oppdrag.
- AI-søk: Utfører bedriftsomfattende søk for å generere personlig tilpassede og nøyaktige resultater.
- Aisera Assist: Forbedrer agentytelsen ved å gi sanntidsanbefalinger for problemløsning.
Best for: Ideell for team innen menneskelige ressurser, IT, kundestøtte og salgssektorer som ønsker å øke produktiviteten og effektiviteten, og overholde regulatoriske standarder ved å bruke sofistikerte generative AI-verktøy.
Aisera er et innovativt generativt AI-verktøy som tar sikte på å forbedre bedriftens produktivitet ved å tilby et kraftig sett med funksjoner, inkludert AiseraGPT, AI Copilot og AI Search. Den utnytter domenespesifikke store språkmodellene (LLMs) og følger et TRAPS (Trusted, Responsible, Auditable, Private og Secure) rammeverk for å overholde strenge regulatoriske og samsvarsstandarder. Aisera fokuserer på å levere presise oppløsninger ved å bruke NLP og automatisere oppgaver for å optimalisere den totale produktiviteten.
3. ChatGPT
Leverandør: OpenAI
Nøkkelegenskaper:
- NLP: Engasjerer seg i samtaleinteraksjoner, utfordrer uriktige premisser og innrømmer feil.
- Bildegenerering: Bruker DALL-E for å lage AI-kunst fra tekstmeldinger.
- Multi-språk evner: Forenkler interaksjoner på flere språk som spansk, fransk og tysk.
Best for: Generering av tekst, idédugnad, gi forklaringer på komplekse problemer og mer.
OpenAIs ChatGPT er allment anerkjent som den originale chatboten som gikk i spissen for AI-trenden, med omtrent 180,5 millioner brukere og akkumulerte 1,63 milliarder besøk i februar 2024. Dette sofistikerte systemet utnytter NLP til å engasjere brukere i samtaler, adressere misoppfatninger og erkjenne feil når de oppstår. ChatGPT viser sin allsidighet ved å hjelpe brukere med forskjellige oppgaver, inkludert tekstgenerering og gi innsikt i komplekse problemer.
4. Claude
Leverandør: Anthropic
Nøkkelegenskaper:
- Etiske AI-prinsipper: Utformet for å være nyttig, ufarlig og ærlig.
- Avansert NLP: Kan forstå og svare på komplekse spørsmål.
- Tilpassbar læring: Forbedres kontinuerlig gjennom brukerinteraksjoner.
Best for: Bedrifter som leter etter en etisk og pålitelig AI-assistent for ulike applikasjoner, inkludert kundestøtte og innholdsgenerering.
Claude av Anthropic er en anerkjent AI-chatbot som er hyllet for sine sterke NLP-evner og dedikasjon til etiske AI-standarder. Kjent for sin pålitelighet, er Claude designet for å tjene som en støttende, ufarlig og sannferdig medhjelper, og etablerer seg som et pålitelig valg for bedrifter og utviklere. Med avanserte funksjoner og tilpasningsdyktige læringsmekanismer, viser Claude seg å være en allsidig løsning som kan brukes på tvers av ulike domener.
5. Conversational Cloud av LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Leverandør: LivePerson
Nøkkelegenskaper:
- Konversasjonsintelligens: Analyserer interaksjoner for å gi verdifull innsikt for å forbedre tjenestene.
- Kommunikasjonskanaler: Kobler til kunder via tale, SMS eller WhatsApp.
- Åpen kildekode-plattform: Integrerer CRM og data med eksisterende systemer for å effektivisere driften.
Best for: Team innen finansielle tjenester, detaljhandel, gjestfrihet og andre bransjer som ønsker å øke kundeengasjementet gjennom tale og meldinger.
Conversational Cloud, utviklet av LivePerson, utnytter LLM-er og generativ AI for å forbedre forretningsytelsen og dermed generere forbedrede forretningsresultater. Denne plattformen muliggjør rask problemløsning og økt kundeinteraksjon på tvers av ulike kommunikasjonskanaler. Dens samtaleintelligens og åpen kildekode-funksjoner henvender seg til team på tvers av ulike bransjer, og fremmer sømløs kommunikasjon og operasjonell effektivitet.
6. Drift
Leverandør: Drift
Nøkkelegenskaper:
- Tilpassbarhetsalternativer: Chatboten tilbyr et bredt spekter av tilpasningsalternativer for å skreddersy funksjonaliteten til spesifikke krav.
- Rask ombordstigning: Enkel installasjon og rask læringskurve.
- Relevante svar: Gir nøyaktige svar på spørsmål med åpen tekst 24/7.
Best for: Markedsførings- og salgsteam som ønsker å øke kjøperengasjementet og lage interaktive svar.
Drift er en AI-engasjementplattform som har som mål å forbedre kjøperopplevelsen. Ved å bruke konversasjons-AI, forstår og reagerer den på en menneskelignende måte og gir skreddersydde interaksjoner ved å analysere data for å identifisere kjøpsatferd og trender. Plattformens fleksibilitet, tilpasningsmuligheter og raske onboarding posisjonerer den som et verdifullt verktøy for både markeds- og salgsavdelinger.
7. Gemini (tidligere Google Bard)
Leverandør: Google
Nøkkelegenskaper:
- Arbeidsflytintegrering: Fungerer sømløst med Google-apper som Disk, Gmail og Dokumenter.
- Enterprise-grade Protection: Sikrer datasikkerhet ved bruk av avanserte tiltak.
- Egendefinerte bilder: Lager tilpassede bilder for sosiale medier og annen bruk basert på spørsmål.
Best for: Personlig og forretningsmessig bruk i Googles økosystem.
Google Gemini, også referert til som Google Bard, er en AI-chatbot som utnytter store språkmodeller for å tolke spørsmål og produsere tekst. For å artikulere ideer effektivt, blander den ulike dataformer, inkludert bilder, lyd, kode og video. Den sømløse integreringen med Google-applikasjoner og kraftige datasikkerhetsfunksjoner gjør den til en uvurderlig ressurs for både personlige og profesjonelle formål.
8. Intercom
Leverandør: Intercom
Nøkkelegenskaper:
- Pålitelig informasjon: Henter svar fra forskjellige kilder, inkludert interne artikler og hjelpesentre.
- AI-drevet Analytics: Tilbyr verdifull innsikt i kvaliteten på svarene og teamytelsen.
- Samtalehistorikk: Genererer personlige svar basert på tidligere utvekslinger og klientinteraksjoner.
Best for: Selskaper som ønsker å øke kundeopplevelsen gjennom forbedrede støttetjenester.
Intercom er en sofistikert kundeserviceplattform drevet av AI-teknologi, som integrerer AI-chatbot-funksjoner, et helpdesk-system og proaktive støttefunksjoner. Fin, Intercoms AI Copilot, spiller en sentral rolle i å løse problemer, automatisere oppgaver og gi en sømløs og rask tilgang til informasjon. Ved å utnytte pålitelige data og AI-drevet analyse, skiller Intercom seg ut som en toppløsning for å forbedre kundestøttetjenester.
9. Jasper Chat
Leverandør: Jasper.ai
Nøkkelegenskaper:
- Familiar Design: Brukervennlig grensesnitt tilgjengelig for alle brukere.
- Ekspansiv kunnskapsbase: Lærer fra ulike kilder for å gi omfattende svar.
- Flere språk: Svarer på forespørsler på over 30 språk.
Best for: Idédugnad og generering av ideer, avgrense innhold og engasjere seg i kreative oppgaver, spesielt verdifulle for markedsføringsteam.
Jasper Chat, en vennlig AI-assistent, etterligner menneskelignende samtaler uten problemer. Den utmerker seg i brainstorming av nye ideer, foredling av innhold og injiserer humor i interaksjoner. Med sitt brukervennlige design og enorme kunnskapslager, viser Jasper Chat seg å være engasjerende og hyggelig, og imøtekommer ulike behov i og profesjonelle verdener, og spesielt forbedrer markedsføringsmulighetene.
10. Kustomer
Leverandør: Kunde
Nøkkelegenskaper:
- Konfigurasjon uten kode: Enkelt å bruke grensesnitt for å bygge chatbot-arbeidsflyter.
- CRM-drevne oppløsninger: Integrerer CRM-data for personlig tilpassede kundeinteraksjoner.
- Overvåking og rapportering: Gir innsikt i oppløsningshastigheter og andre beregninger.
Best for: Bedrifter innen detaljhandel, e-handel og velværebransjen som ønsker å forbedre kundeservicen.
Kustomer skiller seg ut som en særegen kundeservice-CRM-plattform som utnytter avanserte AI-chatbots for å tilby skreddersydd service. Plattformens intensjonsdeteksjon og konfigurasjon uten kode strømlinjeformer interaksjoner og hever kundeopplevelser. Dessuten gir Kustomers overvåkings- og rapporteringsfunksjoner kritisk innsikt i ytelsen til kundeservice.
11. Microsoft Copilot (tidligere Bing Chat)
Leverandør: Microsoft
Nøkkelegenskaper:
- Image Generator: Fungerer som en designer for å lage et hvilket som helst bilde basert på spørsmål.
- Dataanalyse: Hjelper med å generere Excel-formler og analysere data.
- Innholdsgenerator: Genererer utkast og e-poster basert på tekstmeldinger.
Best for: Utdanningsmessige, kreative, personlige og profesjonelle formål, spesielt for Microsoft Edge-brukere.
Microsoft Copilot, tidligere referert til som Bing Chat, fungerer som en AI-ledsager som øker produktiviteten og forståelsen gjennom enkle chat-interaksjoner. Den hjelper til med et bredt spekter av oppgaver, inkludert tilberedning av måltider, design av treningsopplegg og opplæring av enkeltpersoner om ernæring. Dens mangfoldige muligheter innen bildeoppretting og dataanalyse gjør den tilpasningsdyktig for en rekke formål.
12. Perplexity.ai
Leverandør: Perplexity.ai
Nøkkelegenskaper:
- Tale-/tekstmeldinger: Gir umiddelbare svar på spørsmål via tale eller tekst.
- Trådoppfølging: Holder samtalene i gang ved å utforske emner i dybden.
- Kunnskapsbibliotek: Lagrer funn for enkel tilgang.
Best for: Undersøke og forstå komplekse emner med pålitelige og oppdaterte svar.
Perplexity.ai er en gratis app som tilbyr pålitelige svar på intrikate spørsmål gjennom bruk av ulike AI-ressurser. Den gir siterte referanser for hvert svar, og etablerer tillit og troverdighet. Med sin kapasitet til å opprettholde samtaler og beholde informasjon, viser den seg å være ideell for forskningsformål og kunnskapsforbedring.
Bruken av AI-chatbots har revolusjonert måten virksomheter engasjerer seg med kundene sine på, og gir ulike fordeler, inkludert kostnadsreduksjoner, forbedrede kundeopplevelser og raskere responstider. Ved å nøye velge en AI-chatbot fra den omfattende listen, kan du optimalisere driften og effektivt møte dine unike forretningskrav eller personlige mål. Ved å integrere en av disse ledende AI-chatbotene i 2024, kan du ligge i forkant av konkurrentene, vitne til økt kundeengasjement og produktivitet.
