Rynek chatbotów staje się coraz bardziej konkurencyjny, codziennie wprowadzane są nowe modele. Zamiast tracić cenny czas na szukanie tego właściwego, skorzystaj z tego przewodnika, aby usprawnić proces podejmowania decyzji.
Co to jest chatbot AI?
Chatboty AI to zaawansowane aplikacje stworzone w celu symulowania rozmów międzyludzkich za pomocą przetwarzania języka naturalnego (NLP). Potrafią zrozumieć dane wejściowe użytkownika i oferują odpowiednie odpowiedzi na podstawie danych szkoleniowych. Boty te nieustannie uczą się poprzez interakcje, identyfikując wzorce i dostosowując się do nowych okoliczności.
11 najlepszych chatbotów AI na rok 2024
Oczekuje się, że rynek chatbotów odnotuje znaczny wzrost, a szacunkowa roczna stopa wzrostu wynosi około 22%. Eksperci branżowi przewidują, że do końca tej dekady rynek ten może osiągnąć szacunkową kwotę 3 miliardów dolarów. Ponieważ liczba chatbotów wykorzystujących sztuczną inteligencję stale rośnie, wybór odpowiedniego dla Twojej firmy może być trudnym zadaniem. Aby uprościć proces, oto starannie dobrana lista najlepszych chatbotów AI na rok 2024, przedstawiona w kolejności alfabetycznej:
1. Zdobądź
Dostawca: Nabyć
Kluczowe cechy:
- Wielozadaniowość: agenci mogą zarządzać wieloma rozmowami jednocześnie, nie tracąc orientacji, co ułatwia płynne i łatwe przełączanie między czatami.
- Automatyzacja: Automatyczne kierowanie wiadomości do odpowiedniej osoby lub działu na podstawie takich czynników, jak adres URL, typ urządzenia czy lokalizacja geograficzna.
- Personalizacja: dostosowuje interakcje poprzez tłumaczenie treści na różne języki lub uwzględnianie osobistych niuansów
Najlepsze dla: Firmy różnej wielkości, których celem jest usprawnienie komunikacji i poprawa obsługi klienta poprzez wykorzystanie elastycznych przepływów pracy i zaawansowanej technologii czatu na żywo.
Acquire to kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta opracowane w celu optymalizacji komunikacji pomiędzy firmami i klientami w różnych punktach kontaktu. Zaawansowane oprogramowanie do czatu na żywo zwiększa produktywność agentów i ułatwia przepływ pracy API, usprawniając operacje na platformach cyfrowych i dostosowane do indywidualnych potrzeb interakcje z klientami. Dzięki funkcjom takim jak wielozadaniowość, automatyzacja i personalizacja Acquire obsługuje firmy o różnej skali, oferując wszechstronną platformę zwiększającą zaangażowanie klientów.
2. Aisera
Dostawca: Aisera
Kluczowe cechy:
- AI Copilot: system zapewnia proaktywne alerty i rozwiązania, aby zapobiec przeoczeniu kluczowych zadań.
- Wyszukiwanie AI: przeprowadza wyszukiwania w całym przedsiębiorstwie w celu generowania spersonalizowanych i dokładnych wyników.
- Aisera Assist: Zwiększa wydajność agenta, dostarczając w czasie rzeczywistym rekomendacje dotyczące rozwiązywania problemów.
Najlepsze dla: Idealny dla zespołów w sektorach kadr, IT, obsługi klienta i sprzedaży, które chcą zwiększyć produktywność i efektywność oraz przestrzegać standardów regulacyjnych przy użyciu zaawansowanych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji.
Aisera to innowacyjne, generatywne narzędzie AI, którego celem jest zwiększenie produktywności przedsiębiorstwa poprzez oferowanie potężnego zestawu funkcji, w tym AiseraGPT, AI Copilot i AI Search. Wykorzystuje specyficzne dla domeny modele wielkojęzykowe (LLM) i przestrzega ram TRAPS (zaufany, odpowiedzialny, podlegający audytowi, prywatny i bezpieczny), aby przestrzegać rygorystycznych standardów regulacyjnych i zgodności. Aisera koncentruje się na dostarczaniu precyzyjnych rozwiązań za pomocą NLP i automatyzacji zadań w celu optymalizacji ogólnej produktywności.
3. CzatGPT
Dostawca: OpenAI
Kluczowe cechy:
- NLP: Angażuje się w interakcje konwersacyjne, kwestionuje błędne przesłanki i przyznaje się do błędów.
- Generowanie obrazu: Wykorzystuje DALL-E do tworzenia grafiki AI na podstawie podpowiedzi tekstowych.
- Możliwości wielojęzyczne: Ułatwia interakcję w wielu językach, takich jak hiszpański, francuski i niemiecki.
Najlepsze do: generowania tekstu, burzy mózgów, dostarczania wyjaśnień złożonych problemów i nie tylko.
ChatGPT OpenAI jest powszechnie uznawany za oryginalnego chatbota, który zapoczątkował trend sztucznej inteligencji, mogący się poszczycić około 180,5 milionami użytkowników i zgromadzeniem 1,63 miliarda odwiedzin w lutym 2024 r. Ten wyrafinowany system wykorzystuje NLP do angażowania użytkowników w rozmowy, rozwiązywania błędnych przekonań i potwierdzania występujących błędów. ChatGPT prezentuje swoją wszechstronność, pomagając użytkownikom w różnorodnych zadaniach, w tym w generowaniu tekstu i oferując wgląd w złożone problemy.
4. Klaudiusz
Dostawca: Anthropic
Kluczowe cechy:
- Zasady etyczne dotyczące sztucznej inteligencji: Zaprojektowane tak, aby były pomocne, nieszkodliwe i uczciwe.
- Zaawansowany NLP: Potrafi zrozumieć i odpowiedzieć na złożone zapytania.
- Uczenie się adaptacyjne: Ciągłe doskonalenie poprzez interakcje z użytkownikiem.
Najlepsze dla: Firmy poszukujące etycznego i niezawodnego asystenta AI do różnorodnych zastosowań, w tym obsługi klienta i generowania treści.
Claude firmy Anthropic to szeroko rozpoznawalny chatbot AI, ceniony za swoje silne możliwości NLP i zaangażowanie w standardy etyczne AI. Znany ze swojej niezawodności, Claude został zaprojektowany, aby służyć jako wspierający, nieszkodliwy i prawdomówny doradca, stając się niezawodnym wyborem dla firm i programistów. Dzięki zaawansowanym funkcjom i elastycznym mechanizmom uczenia się Claude okazuje się wszechstronnym rozwiązaniem mającym zastosowanie w różnych dziedzinach.
5. Chmura konwersacyjna firmy LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Dostawca: LivePerson
Kluczowe cechy:
- Inteligencja konwersacyjna: analizuje interakcje, aby zapewnić cenne informacje umożliwiające ulepszenie usług.
- Kanały komunikacji: Łączy się z klientami za pomocą głosu, SMS-ów lub WhatsApp.
- Platforma open source: integruje CRM i dane z istniejącymi systemami w celu usprawnienia operacji.
Najlepsze dla: Zespoły z branży usług finansowych, handlu detalicznego, hotelarstwa i innych branż, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów za pomocą głosu i wiadomości.
Conversational Cloud, opracowana przez LivePerson, wykorzystuje LLM i generatywną sztuczną inteligencję w celu poprawy wydajności biznesowej, a tym samym generowania lepszych wyników biznesowych. Platforma ta umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów i zwiększoną interakcję z klientami w różnych kanałach komunikacji. Inteligencja konwersacyjna i funkcje open source obsługują zespoły z różnych branż, zapewniając płynną komunikację i wydajność operacyjną.
6. Dryf
Dostawca: Drift
Kluczowe cechy:
- Opcje dostosowywania: Chatbot oferuje szeroką gamę opcji dostosowywania, aby dostosować jego funkcjonalność do konkretnych wymagań.
- Szybkie wdrożenie: Łatwa instalacja i szybka nauka.
- Adekwatne odpowiedzi: Zapewnia dokładne odpowiedzi na pytania otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Najlepsze dla: Zespoły ds. marketingu i sprzedaży chcące zwiększyć zaangażowanie kupujących i opracować interaktywne odpowiedzi.
Drift to platforma angażująca sztuczną inteligencję, której celem jest poprawa doświadczeń kupujących. Wykorzystując konwersacyjną sztuczną inteligencję, rozumie i reaguje w sposób podobny do ludzkiego, zapewniając dostosowane interakcje, analizując dane w celu identyfikacji zachowań i trendów zakupowych. Elastyczność platformy, możliwość dostosowania i szybkie wdrożenie sprawiają, że jest ona cennym narzędziem zarówno dla działów marketingu, jak i sprzedaży.
7. Bliźnięta (dawniej Google Bard)
Dostawca: Google
Kluczowe cechy:
- Integracja z przepływem pracy: bezproblemowo współpracuje z aplikacjami Google, takimi jak Dysk, Gmail i Dokumenty.
- Ochrona klasy korporacyjnej: Zapewnia bezpieczeństwo danych przy użyciu zaawansowanych środków.
- Niestandardowe obrazy: Tworzy niestandardowe obrazy do mediów społecznościowych i innych zastosowań w oparciu o podpowiedzi.
Najlepsze dla: do użytku osobistego i biznesowego w ekosystemie Google.
Google Gemini, nazywany także Google Bard, to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który wykorzystuje duże modele językowe do interpretowania podpowiedzi i tworzenia tekstu. Aby skutecznie wyrażać pomysły, łączy różne formy danych, w tym obrazy, dźwięk, kod i wideo. Jego płynna integracja z aplikacjami Google i zaawansowane funkcje bezpieczeństwa danych sprawiają, że jest to nieoceniony nabytek zarówno do celów osobistych, jak i zawodowych.
8. Domofon
Dostawca: Domofon
Kluczowe cechy:
- Informacje zaufane: Odpowiedzi pochodzą z różnych źródeł, w tym z artykułów wewnętrznych i centrów pomocy.
- Analiza oparta na sztucznej inteligencji: zapewnia cenne informacje na temat jakości odpowiedzi i wydajności zespołu.
- Historia rozmów: generuje spersonalizowane odpowiedzi na podstawie wcześniejszych rozmów i interakcji z klientami.
Najlepsze dla: Firmy, które chcą poprawić jakość obsługi klientów poprzez ulepszone usługi wsparcia.
Intercom to zaawansowana platforma obsługi klienta oparta na technologii AI, integrująca funkcje chatbota AI, system pomocy technicznej i funkcje proaktywnego wsparcia. Fin, drugi pilot AI firmy Intercom, odgrywa kluczową rolę w rozwiązywaniu problemów, automatyzacji zadań oraz zapewnianiu płynnego i szybkiego dostępu do informacji. Wykorzystując zaufane dane i analizy oparte na sztucznej inteligencji, Intercom wyróżnia się jako najwyższej klasy rozwiązanie umożliwiające ulepszenie usług obsługi klienta.
9. Czat Jaspera
Dostawca: Jasper.ai
Kluczowe cechy:
- Znany wygląd: Przyjazny interfejs dostępny dla wszystkich użytkowników.
- Rozszerzona baza wiedzy: Uczy się z różnych źródeł, aby zapewnić wyczerpujące odpowiedzi.
- Wiele języków: Odpowiada na monity w ponad 30 językach.
Najlepsze dla: Burzy mózgów i generowania pomysłów, udoskonalania treści i angażowania się w kreatywne zadania, szczególnie cenne dla zespołów marketingowych.
Jasper Chat, przyjazny asystent AI, bez wysiłku naśladuje ludzkie rozmowy. Doskonale radzi sobie z burzą mózgów, świeżymi pomysłami, udoskonalaniem treści i wprowadzaniem humoru do interakcji. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika projektowi i ogromnemu repozytorium wiedzy, Jasper Chat okazuje się wciągający i przyjemny, zaspokajając różnorodne potrzeby w obszarach zawodowych, szczególnie zwiększając możliwości marketingowe.
10. Klient
Dostawca: Klient
Kluczowe cechy:
- Konfiguracja bez kodu: Łatwy w użyciu interfejs do tworzenia przepływów pracy chatbota.
- Rozwiązania oparte na CRM: integruje dane CRM w celu spersonalizowanych interakcji z klientami.
- Monitorowanie i raportowanie: Zapewnia wgląd w współczynniki rozdzielczości i inne wskaźniki.
Najlepsze dla: Firmy z branży handlu detalicznego, e-commerce i wellness, które chcą ulepszyć obsługę klienta.
Kustomer wyróżnia się jako wyróżniająca się platforma CRM obsługi klienta, wykorzystująca zaawansowane chatboty AI w celu oferowania usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Wykrywanie intencji platformy i konfiguracja bez kodu usprawniają interakcje i podnoszą jakość obsługi klientów. Co więcej, funkcje monitorowania i raportowania Kustomer zapewniają krytyczny wgląd w wydajność obsługi klienta.
11. Microsoft Copilot (dawniej Bing Chat)
Dostawca: Microsoft
Kluczowe cechy:
- Generator obrazów: Działa jako projektant, tworząc dowolny obraz na podstawie podpowiedzi.
- Analiza danych: Pomaga w generowaniu formuł Excel i analizowaniu danych.
- Generator treści: Generuje wersje robocze i e-maile na podstawie podpowiedzi tekstowych.
Najlepsze do: celów edukacyjnych, kreatywnych, osobistych i zawodowych, szczególnie dla użytkowników przeglądarki Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, wcześniej nazywany Bing Chat, służy jako towarzysz AI zwiększający produktywność i zrozumienie poprzez proste interakcje na czacie. Pomaga w wielu zadaniach, w tym w przygotowywaniu posiłków, projektowaniu planu ćwiczeń i edukowaniu osób w zakresie odżywiania. Jego różnorodne możliwości w zakresie tworzenia obrazów i analizy danych sprawiają, że można go dostosować do wielu celów.
12. Perplexity.ai
Dostawca: Perplexity.ai
Kluczowe cechy:
- Podpowiedzi głosowe/tekstowe: Zapewniają natychmiastowe odpowiedzi na zapytania za pośrednictwem głosu lub tekstu.
- Śledzenie wątków: Podtrzymuje rozmowę poprzez dogłębne zgłębianie tematów.
- Biblioteka Wiedzy: Przechowuje odkrycia i zapewnia łatwy dostęp.
Najlepsze dla: badania i zrozumienia złożonych tematów dzięki rzetelnym i aktualnym odpowiedziom.
Perplexity.ai to bezpłatna aplikacja, która oferuje wiarygodne odpowiedzi na skomplikowane pytania dzięki wykorzystaniu różnych zasobów sztucznej inteligencji. Przy każdej odpowiedzi podaje cytowane referencje, co buduje zaufanie i wiarygodność. Dzięki swojej zdolności do podtrzymywania rozmów i zatrzymywania informacji idealnie nadaje się do celów badawczych i poszerzania wiedzy.
Wykorzystanie chatbotów AI zrewolucjonizowało sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami, zapewniając różne korzyści, w tym redukcję kosztów, lepszą obsługę klientów i krótszy czas reakcji. Starannie wybierając chatbota AI z obszernej listy, możesz zoptymalizować swoje działania i skutecznie odpowiadać na swoje unikalne wymagania biznesowe lub cele osobiste. Integrując w 2024 roku jednego z wiodących chatbotów AI, możesz wyprzedzić konkurencję, obserwując zwiększone zaangażowanie klientów i produktywność.
