Tērzēšanas robotu tirgus kļūst arvien konkurētspējīgāks, un katru dienu tiek ieviesti jauni modeļi. Tā vietā, lai tērētu dārgo laiku, meklējot pareizo, izmantojiet šo rokasgrāmatu, lai pilnveidotu lēmumu pieņemšanas procesu.
Kas ir AI tērzēšanas robots?
AI tērzēšanas roboti ir uzlabotas programmatūras lietojumprogrammas, kas izstrādātas, lai simulētu cilvēku sarunas, izmantojot dabiskās valodas apstrādi (NLP). Tie spēj saprast lietotāja ievadītos datus un piedāvā atbilstošas atbildes, kas iegūtas no viņu apmācības datiem. Šie robotprogrammatūras nepārtraukti mācās, mijiedarbojoties, identificējot modeļus un pielāgojoties jauniem apstākļiem.
2024. gada 11 populārākie AI tērzēšanas roboti
Paredzams, ka tērzēšanas robotu tirgus piedzīvos ievērojamu izaugsmi, un tiek lēsts, ka gada pieauguma temps būs aptuveni 22%. Nozares eksperti prognozē, ka līdz šīs desmitgades beigām tirgus varētu sasniegt 3 miljardus dolāru. Tā kā ar mākslīgā intelekta darbināmo tērzēšanas robotu skaits turpina pieaugt, jūsu uzņēmumam piemērotākā robota izvēle var būt grūts uzdevums. Lai vienkāršotu procesu, šeit ir rūpīgi izveidots 2024. gada populārāko AI tērzēšanas robotu saraksts, kas parādīts alfabētiskā secībā:
1. Iegūt
Pakalpojumu sniedzējs: Iegādāties
Galvenās funkcijas:
- Daudzuzdevumu veikšana: aģenti var pārvaldīt vairākas sarunas vienlaikus, nezaudējot sekošanu, ko atvieglo ērta un vienkārša pārslēgšanās starp tērzēšanu.
- Automatizācija: automātiska ziņojumu novirzīšana attiecīgajai personai vai nodaļai, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā URL, ierīces veids vai ģeogrāfiskā atrašanās vieta.
- Personalizēšana: pielāgo mijiedarbību, tulkojot saturu dažādās valodās vai iekļaujot personiskas nianses
Vislabākais: dažāda lieluma uzņēmumiem, kuru mērķis ir racionalizēt saziņu un uzlabot klientu apkalpošanu, izmantojot pielāgojamas darbplūsmas un uzlabotas tiešsaistes tērzēšanas tehnoloģijas.
Acquire ir visaptverošs klientu apkalpošanas risinājums, kas izstrādāts, lai optimizētu saziņu starp uzņēmumiem un klientiem dažādos saskarsmes punktos. Uzlabotā tiešsaistes tērzēšanas programmatūra uzlabo aģentu produktivitāti un atvieglo API darbplūsmas, veicinot racionalizētas darbības visās digitālajās platformās un pielāgotu klientu mijiedarbību. Ar tādām funkcijām kā daudzuzdevumu veikšana, automatizācija un personalizēšana, Acquire ir piemērota dažāda mēroga uzņēmumiem, piedāvājot daudzpusīgu platformu uzlabotai klientu iesaistei.
2. Aisera
Pakalpojumu sniedzējs: Aisera
Galvenās funkcijas:
- AI Copilot: sistēma nodrošina proaktīvus brīdinājumus un risinājumus, lai novērstu svarīgu uzdevumu pārraudzību.
- AI meklēšana: veic meklēšanu visā uzņēmumā, lai radītu personalizētus un precīzus rezultātus.
- Aisera Assist: uzlabo aģenta veiktspēju, sniedzot reāllaika ieteikumus problēmu risināšanai.
Vispiemērotākais: Ideāli piemērots komandām cilvēkresursu, IT, klientu atbalsta un pārdošanas nozarēs, kas cenšas uzlabot produktivitāti un efektivitāti un ievērot normatīvos standartus, izmantojot izsmalcinātus ģeneratīvos AI rīkus.
Aisera ir novatorisks ģeneratīvs AI rīks, kura mērķis ir uzlabot uzņēmuma produktivitāti, piedāvājot jaudīgu funkciju kopumu, tostarp AiseraGPT, AI Copilot un AI Search. Tas izmanto domēna specifiskus lielo valodu modeļus (LLM) un ievēro TRAPS (uzticama, atbildīga, pārbaudāma, privāta un droša) ietvaru, lai ievērotu stingros regulējošos un atbilstības standartus. Aisera koncentrējas uz precīzu izšķirtspēju, izmantojot NLP, un uzdevumu automatizēšanu, lai optimizētu kopējo produktivitāti.
3. ChatGPT
Pakalpojumu sniedzējs: OpenAI
Galvenās funkcijas:
- NLP: iesaistās sarunās, izaicina nepareizas telpas un atzīst kļūdas.
- Attēlu ģenerēšana: izmanto DALL-E, lai izveidotu mākslīgā intelekta mākslu no teksta uzvednēm.
- Vairāku valodu iespējas: atvieglo mijiedarbību vairākās valodās, piemēram, spāņu, franču un vācu valodā.
Vispiemērotākais: teksta ģenerēšanai, ideju veidošanai, sarežģītu problēmu skaidrojumu sniegšanai un citam.
OpenAI ChatGPT ir plaši atzīts par oriģinālo tērzēšanas robotu, kas bija AI tendences priekšgalā, ar aptuveni 180,5 miljoniem lietotāju un 2024. gada februārī uzkrājot 1,63 miljardus apmeklējumu. Šī izsmalcinātā sistēma izmanto NLP, lai iesaistītu lietotājus sarunās, risinātu nepareizus priekšstatus un atklātu kļūdas, kad tie rodas. ChatGPT demonstrē savu daudzpusību, palīdzot lietotājiem veikt dažādus uzdevumus, tostarp ģenerēt tekstu un piedāvājot ieskatu sarežģītos jautājumos.
4. Klods
Pakalpojumu sniedzējs: Anthropic
Galvenās funkcijas:
- Ētiskie AI principi: izstrādāti tā, lai būtu noderīgi, nekaitīgi un godīgi.
- Papildu NLP: spēj saprast sarežģītus vaicājumus un atbildēt uz tiem.
- Pielāgojama mācīšanās: nepārtraukti tiek uzlabota, mijiedarbojoties ar lietotāju.
Vislabākais: uzņēmumiem, kas meklē ētisku un uzticamu AI palīgu dažādām lietojumprogrammām, tostarp klientu atbalstam un satura veidošanai.
Claude by Anthropic ir plaši atzīts mākslīgā intelekta tērzēšanas robots, kas ir izslavēts par tā spēcīgajām NLP iespējām un centību ievērot ētikas AI standartus. Klods, kas ir slavens ar savu uzticamību, ir izstrādāts, lai kalpotu kā atbalstošs, nekaitīgs un patiess palīgs, kas kļūst par uzticamu izvēli uzņēmumiem un izstrādātājiem. Pateicoties uzlabotajām funkcijām un pielāgojamiem mācību mehānismiem, Claude ir daudzpusīgs risinājums, ko var izmantot dažādās jomās.
5. LivePerson sarunu mākonis
Pakalpojumu sniedzējs: LivePerson
Galvenās funkcijas:
- Sarunas informācija: analizē mijiedarbību, lai sniegtu vērtīgu ieskatu pakalpojumu uzlabošanai.
- Saziņas kanāli: sazinās ar klientiem, izmantojot balsi, SMS vai WhatsApp.
- Atvērtā koda platforma: integrē CRM un datus ar esošajām sistēmām, lai racionalizētu darbības.
Vislabākais: finanšu pakalpojumu, mazumtirdzniecības, viesmīlības un citu nozaru komandām, kuras vēlas palielināt klientu iesaisti, izmantojot balss un ziņojumapmaiņu.
Conversational Cloud, ko izstrādājis LivePerson, izmanto LLM un ģeneratīvo AI, lai uzlabotu uzņēmējdarbības veiktspēju un tādējādi radītu uzlabotus biznesa rezultātus. Šī platforma nodrošina ātru problēmu risināšanu un uzlabotu klientu mijiedarbību dažādos saziņas kanālos. Tā sarunvalodas inteliģence un atvērtā koda funkcijas ir piemērotas komandām dažādās nozarēs, veicinot netraucētu saziņu un darbības efektivitāti.
6. Drift
Pakalpojumu sniedzējs: Drift
Galvenās funkcijas:
- Pielāgojamības opcijas: tērzēšanas robots piedāvā plašu pielāgošanas iespēju klāstu, lai pielāgotu tā funkcijas īpašām prasībām.
- Ātra ieviešana: vienkārša uzstādīšana un ātra mācīšanās līkne.
- Saistītās atbildes: sniedz precīzas atbildes uz atklātā teksta jautājumiem visu diennakti.
Vislabākais: mārketinga un pārdošanas komandām, kas vēlas palielināt pircēju iesaisti un veidot interaktīvas atbildes.
Drift ir AI iesaistīšanās platforma, kuras mērķis ir uzlabot pircēju pieredzi. Izmantojot sarunvalodas AI, tas saprot un reaģē cilvēkiem līdzīgi, nodrošinot pielāgotu mijiedarbību, analizējot datus, lai noteiktu pirkšanas paradumus un tendences. Platformas elastība, pielāgojamība un ātra ieviešana padara to par vērtīgu rīku gan mārketinga, gan pārdošanas nodaļām.
7. Gemini (iepriekš Google Bard)
Pakalpojumu sniedzējs: Google
Galvenās funkcijas:
- Darbplūsmas integrācija: nemanāmi darbojas ar Google lietotnēm, piemēram, Disks, Gmail un Dokumenti.
- Uzņēmuma līmeņa aizsardzība: nodrošina datu drošību, izmantojot uzlabotus pasākumus.
- Pielāgoti attēli:, pamatojoties uz uzvednēm, izveido pielāgotus attēlus sociālajiem saziņas līdzekļiem un citiem mērķiem.
Vislabākais: personiskai un biznesa lietošanai Google ekosistēmā.
Google Gemini, saukts arī par Google Bard, ir AI tērzēšanas robots, kas izmanto lielus valodu modeļus, lai interpretētu uzvednes un izveidotu tekstu. Lai efektīvi formulētu idejas, tajā tiek apvienotas dažādas datu formas, tostarp attēli, audio, kods un video. Tā nevainojami apvienošana ar Google lietojumprogrammām un jaudīgie datu drošības līdzekļi padara to par nenovērtējamu vērtību gan personiskiem, gan profesionāliem mērķiem.
8. Domofons
Pakalpojumu sniedzējs: Intercom
Galvenās funkcijas:
- Uzticama informācija: tiek iegūtas atbildes no dažādiem avotiem, tostarp iekšējiem rakstiem un palīdzības centriem.
- Ar AI darbināms Analytics: piedāvā vērtīgu ieskatu atbilžu kvalitātē un komandas sniegumā.
- Sarunu vēsture: ģenerē personalizētas atbildes, pamatojoties uz iepriekšējo apmaiņu un klientu mijiedarbību.
Vislabākais: uzņēmumiem, kuru mērķis ir uzlabot klientu pieredzi, izmantojot uzlabotus atbalsta pakalpojumus.
Intercom ir sarežģīta klientu apkalpošanas platforma, kuras pamatā ir AI tehnoloģija un kurā ir integrētas AI tērzēšanas robota funkcijas, palīdzības dienesta sistēma un proaktīvas atbalsta funkcijas. Fin, Intercom AI Copilot, spēlē galveno lomu problēmu risināšanā, uzdevumu automatizācijā un nodrošina netraucētu un ātru piekļuvi informācijai. Izmantojot uzticamus datus un AI vadītu analīzi, Intercom izceļas kā augstākā līmeņa risinājums klientu atbalsta pakalpojumu uzlabošanai.
9. Jasper Chat
Pakalpojumu sniedzējs: Jasper.ai
Galvenās funkcijas:
- Iepazīstams dizains: lietotājam draudzīgs interfeiss, kas pieejams visiem lietotājiem.
- Plaša zināšanu bāze: mācās no dažādiem avotiem, lai sniegtu izsmeļošas atbildes.
- Vairākas valodas: atbild uz uzvednēm vairāk nekā 30 valodās.
Vispiemērotākais: Prāta vētra un ideju ģenerēšana, satura uzlabošana un radoši uzdevumi, kas ir īpaši vērtīgi mārketinga komandām.
Jasper Chat, draudzīgs AI palīgs, bez piepūles atdarina cilvēkiem līdzīgas sarunas. Tas izceļas ar jaunu ideju izpēti, satura uzlabošanu un humora ievadīšanu mijiedarbībā. Ar savu lietotājam draudzīgo dizainu un plašo zināšanu krātuvi Jasper Chat izrādās saistošs un patīkams, apmierinot dažādas vajadzības gan profesionālās, gan profesionālās jomās, īpaši uzlabojot mārketinga iespējas.
10. Kustomer
Pakalpojumu sniedzējs: Kustomer
Galvenās funkcijas:
- Konfigurācija bez koda: ērti lietojams interfeiss tērzēšanas robotu darbplūsmu veidošanai.
- CRM nodrošinātas izšķirtspējas: integrē CRM datus personalizētai klientu mijiedarbībai.
- Uzraudzība un ziņošana: piedāvā ieskatu izšķirtspējas rādītājos un citos rādītājos.
Vislabākais: uzņēmumiem mazumtirdzniecības, e-komercijas un labsajūtas nozarēs, kas vēlas uzlabot klientu apkalpošanu.
Kustomer izceļas kā īpaša klientu apkalpošanas CRM platforma, kas izmanto uzlabotus AI tērzēšanas robotus, lai piedāvātu pielāgotus pakalpojumus. Platformas nolūku noteikšana un bezkoda konfigurācija racionalizē mijiedarbību un uzlabo klientu pieredzi. Turklāt Kustomer uzraudzības un ziņošanas funkcijas sniedz būtisku ieskatu klientu apkalpošanas darbībā.
11. Microsoft Copilot (iepriekš Bing Chat)
Pakalpojumu sniedzējs: Microsoft
Galvenās funkcijas:
- Attēlu ģenerators: darbojas kā dizainers, lai izveidotu jebkuru attēlu, pamatojoties uz uzvednēm.
- Datu analīze: palīdz ģenerēt Excel formulas un analizēt datus.
- Satura ģenerators: ģenerē melnrakstus un e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz teksta uzvednēm.
Vislabākais: izglītojošiem, radošiem, personiskiem un profesionāliem mērķiem, īpaši Microsoft Edge lietotāju apkalpošanai.
Microsoft Copilot, kas iepriekš tika dēvēts par Bing Chat, kalpo kā AI kompanjons, kas uzlabo produktivitāti un izpratni, izmantojot vienkāršas tērzēšanas mijiedarbības. Tas palīdz veikt dažādus uzdevumus, tostarp maltītes sagatavošanu, vingrojumu režīma izstrādi un cilvēku izglītošanu par uzturu. Tā daudzveidīgās iespējas attēlu veidošanā un datu analīzē padara to pielāgojamu daudziem mērķiem.
12. Perplexity.ai
Pakalpojumu sniedzējs: Perplexity.ai
Galvenās funkcijas:
- Balss/teksta uzvednes: nodrošina tūlītējas atbildes uz vaicājumiem, izmantojot balsi vai tekstu.
- Pavedienu pārraudzība: uztur sarunas, padziļināti izpētot tēmas.
- Zināšanu bibliotēka: glabā atklājumus, lai tiem būtu viegli piekļūt.
Vislabākais: Sarežģītu tēmu izpēte un izpratne ar uzticamām un aktuālām atbildēm.
Perplexity.ai ir bezmaksas lietotne, kas piedāvā uzticamas atbildes uz sarežģītiem jautājumiem, izmantojot dažādus AI resursus. Tas sniedz citētas atsauces katrai atbildei, veidojot uzticību un uzticamību. Ar savu spēju uzturēt sarunas un saglabāt informāciju, tas izrādās ideāli piemērots pētniecības mērķiem un zināšanu uzlabošanai.
AI tērzēšanas robotu izmantošana ir mainījusi veidu, kā uzņēmumi sadarbojas ar saviem klientiem, sniedzot dažādas priekšrocības, tostarp izmaksu samazinājumu, uzlabotu klientu pieredzi un ātrāku atbildes laiku. Rūpīgi atlasot AI tērzēšanas robotu no plašā saraksta, varat optimizēt savas darbības un efektīvi risināt savas unikālās biznesa prasības vai personīgos mērķus. Integrējot vienu no šiem vadošajiem mākslīgā intelekta tērzēšanas robotiem 2024. gadā, jūs varat palikt priekšā konkurentiem, palielinot klientu iesaisti un produktivitāti.
