Chatbot pazarı, her gün yeni modellerin tanıtılmasıyla giderek daha rekabetçi hale geliyor. Doğru olanı arayarak değerli zamanınızı harcamak yerine, karar verme sürecinizi kolaylaştırmak için bu kılavuzu kullanın.
AI Chatbot nedir?
Yapay zeka sohbet robotları, doğal dil işleme (NLP) yoluyla insan konuşmalarını simüle etmek için tasarlanmış gelişmiş yazılım uygulamalarıdır. Kullanıcı girdilerini anlayabilen, eğitim verilerinden elde edilen uygun yanıtları sunarlar. Bu robotlar sürekli olarak etkileşimler yoluyla öğrenir, kalıpları belirler ve yeni koşullara uyum sağlar.
2024'ün En İyi 11 Yapay Zeka Sohbet Robotu
Chatbot pazarının, yaklaşık %22'lik tahmini yıllık büyüme oranıyla önemli bir büyüme yaşaması bekleniyor. Endüstri uzmanları, bu on yılın sonunda pazarın tahmini 3 milyar dolara ulaşabileceğini öngörüyor. Yapay zeka destekli sohbet robotlarının sayısı artmaya devam ettikçe işletmeniz için uygun olanı seçmek göz korkutucu bir görev olabilir. Süreci basitleştirmek için, 2024'ün en iyi yapay zeka sohbet robotlarının dikkatle seçilmiş bir listesini alfabetik sıraya göre sunuyoruz:
1. Edinme
Sağlayıcı: Satın Alma
Temel Özellikler:
- Çoklu görev: Temsilciler, sohbetler arasında sorunsuz ve zahmetsiz geçiş sayesinde, takibi kaybetmeden birden fazla görüşmeyi aynı anda yönetebilir.
- Otomasyon: URL, cihaz türü, coğrafi konum gibi faktörlere göre mesajların ilgili kişi veya departmana otomatik olarak yönlendirilmesi.
- Kişiselleştirme: İçeriği farklı dillere çevirerek veya kişisel nüansları birleştirerek etkileşimleri özelleştirir
En İyisi: Uyarlanabilir iş akışları ve gelişmiş canlı sohbet teknolojisinden yararlanarak iletişimi kolaylaştırmayı ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi amaçlayan farklı boyutlardaki işletmeler.
Acquire, çeşitli temas noktalarında şirketler ve müşteriler arasındaki iletişimi optimize etmek için hazırlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri çözümüdür. Gelişmiş canlı sohbet yazılımı, temsilci üretkenliğini artırır ve API iş akışlarını kolaylaştırarak dijital platformlarda kolaylaştırılmış operasyonları ve özelleştirilmiş müşteri etkileşimlerini destekler. Çoklu görev, otomasyon ve kişiselleştirme gibi işlevlerle Acquire, farklı ölçeklerdeki işletmelere hitap ederek gelişmiş müşteri etkileşimi için çok yönlü bir platform sunar.
2. Aisera
Sağlayıcı: Aisera
Temel Özellikler:
- Yapay Zeka Yardımcı Pilotu: Sistem, önemli görevlerin gözden kaçırılmasını önlemek için proaktif uyarılar ve çözümler sağlar.
- Yapay Zeka Arama: Kişiselleştirilmiş ve doğru sonuçlar üretmek için kuruluş çapında aramalar gerçekleştirir.
- Aisera Assist: Sorun çözmeye yönelik gerçek zamanlı öneriler sunarak temsilci performansını artırır.
En İyisi: İnsan kaynakları, BT, müşteri desteği ve satış sektörlerinde üretkenliği ve verimliliği artırmak ve gelişmiş üretken yapay zeka araçlarını kullanarak düzenleyici standartlara uymak isteyen ekipler için idealdir.
Aisera, AiseraGPT, AI Copilot ve AI Arama gibi güçlü özellikler sunarak kurumsal üretkenliği artırmayı amaçlayan yenilikçi, üretken bir AI aracıdır. Etki alanına özgü Büyük Dil Modellerinden (LLM'ler) yararlanır ve sıkı düzenleme ve uyumluluk standartlarına uymak için TRAPS (Güvenilir, Sorumlu, Denetlenebilir, Özel ve Güvenli) çerçevesini takip eder. Aisera, genel üretkenliği optimize etmek için NLP'yi kullanarak hassas çözünürlükler sağlamaya ve görevleri otomatikleştirmeye odaklanır.
3. ChatGPT
Sağlayıcı: OpenAI
Temel Özellikler:
- NLP: Konuşma etkileşimlerine girer, yanlış öncüllere meydan okur ve hataları kabul eder.
- Görüntü Oluşturma: Metin istemlerinden yapay zeka sanatı oluşturmak için DALL-E'yi kullanır.
- Çoklu Dil Yetenekleri: İspanyolca, Fransızca ve Almanca gibi birden çok dilde etkileşimi kolaylaştırır.
En İyisi: Metin oluşturmak, beyin fırtınası yapmak, karmaşık sorunlara açıklamalar sağlamak ve daha fazlası.
OpenAI'nin ChatGPT'si, Şubat 2024'te yaklaşık 180,5 milyon kullanıcıya ve 1,63 milyar ziyarete ulaşarak yapay zeka trendine öncülük eden orijinal sohbet robotu olarak geniş çapta tanınmaktadır. Bu gelişmiş sistem, kullanıcıları sohbetlere dahil etmek, yanlış anlamaları gidermek ve hatalar meydana geldiğinde bunları kabul etmek için NLP'den yararlanır. ChatGPT, kullanıcılara metin oluşturma dahil çeşitli görevlerde yardımcı olarak ve karmaşık sorunlara ilişkin içgörüler sunarak çok yönlülüğünü sergiliyor.
4. Claude
Sağlayıcı: Antropik
Temel Özellikler:
- Etik Yapay Zeka İlkeleri: Yararlı, zararsız ve dürüst olacak şekilde tasarlanmıştır.
- İleri Düzey NLP: Karmaşık sorguları anlama ve yanıtlama becerisi.
- Uyarlanabilir Öğrenme: Kullanıcı etkileşimleri yoluyla sürekli olarak gelişir.
En İyisi: Müşteri desteği ve içerik oluşturma da dahil olmak üzere çeşitli uygulamalar için etik ve güvenilir bir yapay zeka asistanı arayan işletmeler.
Claude by Anthropic, güçlü NLP yetenekleri ve etik AI standartlarına bağlılığıyla tanınan, yaygın olarak tanınan bir AI sohbet robotudur. Güvenilirliğiyle tanınan Claude, kendisini işletmeler ve geliştiriciler için güvenilir bir seçim haline getirerek destekleyici, zararsız ve dürüst bir yardımcı olarak hizmet etmek üzere tasarlanmıştır. Gelişmiş özellikleri ve uyarlanabilir öğrenme mekanizmalarıyla Claude, çeşitli alanlarda uygulanabilir çok yönlü bir çözüm olduğunu kanıtlıyor.
5. LivePerson'dan Konuşma Bulutu
Sağlayıcı: LivePerson
Temel Özellikler:
- Konuşma Zekası: Hizmetleri geliştirmeye yönelik değerli bilgiler sunmak için etkileşimleri analiz eder.
- İletişim Kanalları: Müşterilerle ses, SMS veya WhatsApp yoluyla bağlantı kurar.
- Açık Kaynak Platformu: Operasyonları kolaylaştırmak için CRM'yi ve verileri mevcut sistemlerle entegre eder.
En İyisi: Ses ve mesajlaşma yoluyla müşteri etkileşimini artırmak isteyen finansal hizmetler, perakende, konaklama ve diğer sektörlerdeki ekipler.
LivePerson tarafından geliştirilen Conversational Cloud, iş performansını artırmak ve böylece daha iyi iş sonuçları elde etmek için LLM'lerden ve üretken yapay zekadan yararlanır. Bu platform, hızlı problem çözme ve çeşitli iletişim kanallarında müşteri etkileşiminin artmasını sağlar. Konuşma zekası ve açık kaynak özellikleri, çeşitli sektörlerdeki ekiplere hitap ederek kusursuz iletişimi ve operasyonel verimliliği artırır.
6. Sürüklenme
Sağlayıcı: Drift
Temel Özellikler:
- Özelleştirilebilirlik Seçenekleri: Chatbot, işlevlerini belirli gereksinimlere göre uyarlamak için çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar.
- Hızlı İlk Katılım: Kolay kurulum ve hızlı öğrenme eğrisi.
- İlgili Yanıtlar: Açık metin sorularına 7/24 doğru yanıtlar sağlar.
En İyisi: Alıcı etkileşimini artırmak ve etkileşimli yanıtlar oluşturmak isteyen pazarlama ve satış ekipleri.
Drift, alıcı deneyimlerini geliştirmeyi amaçlayan bir yapay zeka etkileşim platformudur. Konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanarak, satın alma davranışlarını ve eğilimlerini belirlemek için verileri analiz ederek kişiye özel etkileşimler sağlayarak insan benzeri bir şekilde anlar ve yanıt verir. Platformun esnekliği, özelleştirilebilirliği ve hızlı katılım özelliği, onu hem pazarlama hem de satış departmanları için değerli bir araç haline getiriyor.
7. İkizler (eski adıyla Google Bard)
Sağlayıcı: Google
Temel Özellikler:
- İş Akışı Entegrasyonu: Drive, Gmail ve Dokümanlar gibi Google uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır.
- Kurumsal Düzeyde Koruma: Gelişmiş önlemler kullanarak veri güvenliğini sağlar.
- Özel Görseller: İstemlere göre sosyal medya ve diğer kullanımlar için özel görseller oluşturur.
En İyisi: Google ekosisteminde kişisel ve ticari kullanım.
Google Bard olarak da adlandırılan Google Gemini, istemleri yorumlamak ve metin üretmek için büyük dil modellerinden yararlanan bir yapay zeka sohbet robotudur. Fikirleri verimli bir şekilde ifade etmek için resimler, ses, kod ve video dahil olmak üzere çeşitli veri formlarını birleştirir. Google uygulamalarıyla kusursuz birleşimi ve güçlü veri güvenliği özellikleri, onu hem kişisel hem de profesyonel amaçlar için paha biçilmez bir varlık haline getiriyor.
8. Dahili telefon
Sağlayıcı: İnterkom
Temel Özellikler:
- Güvenilen Bilgiler: Dahili makaleler ve yardım merkezleri de dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan yanıtlar alır.
- Yapay zeka destekli Analitikler: Yanıtların kalitesine ve ekip performansına ilişkin değerli bilgiler sunar.
- Konuşma Geçmişi: Önceki alışverişlere ve müşteri etkileşimlerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş yanıtlar oluşturur.
En İyisi: Gelişmiş destek hizmetleri aracılığıyla müşteri deneyimini artırmayı amaçlayan şirketler.
Intercom, yapay zeka teknolojisiyle desteklenen, yapay zeka sohbet robotu işlevlerini, yardım masası sistemini ve proaktif destek özelliklerini entegre eden gelişmiş bir müşteri hizmetleri platformudur. Intercom'un Yapay Zeka Yardımcı Pilotu Fin, sorunların çözümünde, görev otomasyonunda ve bilgiye kesintisiz ve hızlı erişim sağlamada çok önemli bir rol oynuyor. Güvenilir verilerden ve yapay zeka destekli analizlerden yararlanan Intercom, müşteri destek hizmetlerini geliştirmek için üst düzey bir çözüm olarak öne çıkıyor.
9. Jasper Sohbet
Sağlayıcı: Jasper.ai
Temel Özellikler:
- Tanıdık Tasarım: Tüm kullanıcıların erişebileceği kullanıcı dostu arayüz.
- Geniş Bilgi Tabanı: Kapsamlı yanıtlar sağlamak için çeşitli kaynaklardan bilgi alır.
- Birden Fazla Dil: 30'dan fazla dilde istemlere yanıt verir.
En İyisi: Beyin fırtınası ve fikir üretme, içeriği hassaslaştırma ve yaratıcı görevlerde bulunma, özellikle pazarlama ekipleri için değerlidir.
Dost canlısı bir yapay zeka asistanı olan Jasper Chat, insan benzeri konuşmaları zahmetsizce taklit ediyor. Yeni fikirler üzerinde beyin fırtınası yapma, içeriği geliştirme ve etkileşimlere mizah katma konusunda mükemmeldir. Kullanıcı dostu tasarımı ve geniş bilgi deposuyla Jasper Chat, ilgi çekici ve keyifli olduğunu, profesyonel alanlardaki çeşitli ihtiyaçları karşıladığını ve özellikle pazarlama yeteneklerini geliştirdiğini kanıtlıyor.
10. Müşteri
Sağlayıcı: Müşteri
Temel Özellikler:
- Kodsuz Yapılandırma: Sohbet robotu iş akışları oluşturmak için kullanımı kolay arayüz.
- CRM destekli Çözümler: Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri için CRM verilerini entegre eder.
- İzleme ve Raporlama: Çözüm oranlarına ve diğer ölçümlere ilişkin bilgiler sunar.
En İyisi: Müşteri hizmetlerini geliştirmek isteyen perakende, e-ticaret ve sağlıklı yaşam sektörlerindeki işletmeler.
Kustomer, kişiye özel hizmet sunmak için gelişmiş yapay zeka sohbet robotlarından yararlanan farklı bir müşteri hizmetleri CRM platformu olarak öne çıkıyor. Platformun amaç tespiti ve kodsuz yapılandırması, etkileşimleri kolaylaştırır ve müşteri deneyimlerini geliştirir. Üstelik Kustomer'in izleme ve raporlama özellikleri, müşteri hizmetlerinin performansına ilişkin kritik bilgiler sunuyor.
11. Microsoft Copilot (eski adıyla Bing Chat)
Sağlayıcı: Microsoft
Temel Özellikler:
- Görüntü Oluşturucu: İstemlere göre herhangi bir görüntü oluşturmak için tasarımcı görevi görür.
- Veri Analizi: Excel formülleri oluşturmaya ve verileri analiz etmeye yardımcı olur.
- İçerik Oluşturucu: Metin istemlerine dayalı olarak taslaklar ve e-postalar oluşturur.
En İyisi: Eğitimsel, yaratıcı, kişisel ve profesyonel amaçlar, özellikle Microsoft Edge kullanıcılarına yönelik.
Daha önce Bing Chat olarak anılan Microsoft Copilot, basit sohbet etkileşimleri yoluyla üretkenliği ve kavrayışı artıran bir yapay zeka yardımcısı olarak hizmet veriyor. Yemek hazırlama, egzersiz rejimi tasarlama ve bireyleri beslenme konusunda eğitme gibi çok çeşitli görevlere yardımcı olur. Görüntü oluşturma ve veri analizindeki çeşitli yetenekleri, onu birçok amaç için uyarlanabilir kılar.
12. Perplexity.ai
Sağlayıcı: Perplexity.ai
Temel Özellikler:
- Sesli/Metinli Uyarılar: Sorulara sesli veya yazılı olarak anında yanıt verir.
- Konu Takibi: Konuları derinlemesine keşfederek sohbetlerin devam etmesini sağlar.
- Bilgi Kitaplığı: Kolay erişim için keşifleri saklar.
En İyisi: Güvenilir ve güncel yanıtlarla karmaşık konuları araştırmak ve anlamak.
Perplexity.ai, çeşitli yapay zeka kaynaklarının kullanımı yoluyla karmaşık sorulara güvenilir yanıtlar sunan ücretsiz bir uygulamadır. Her yanıt için alıntı yapılan referanslar sağlayarak güven ve güvenilirlik sağlar. Konuşmaları sürdürme ve bilgileri saklama kapasitesiyle araştırma amaçları ve bilgi geliştirme için ideal olduğunu kanıtlıyor.
Yapay zeka sohbet robotlarının kullanımı, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratarak maliyetlerin azaltılması, iyileştirilmiş müşteri deneyimleri ve daha hızlı yanıt süreleri gibi çeşitli avantajlar sağladı. Kapsamlı listeden bir yapay zeka sohbet robotunu dikkatlice seçerek operasyonlarınızı optimize edebilir ve benzersiz iş gereksinimlerinizi veya kişisel hedeflerinizi etkili bir şekilde karşılayabilirsiniz. 2024'te bu önde gelen yapay zeka sohbet robotlarından birini entegre ederek rekabette öne geçebilir, artan müşteri etkileşimine ve üretkenliğe tanık olabilirsiniz.
