Marknaden för chatbots blir mer och mer konkurrenskraftig, med nya modeller som introduceras dagligen. Istället för att lägga ner värdefull tid på att leta efter rätt, använd den här guiden för att effektivisera din beslutsprocess.
Vad är en AI Chatbot?
AI-chatbots är avancerade mjukvaruapplikationer skapade för att simulera mänskliga konversationer genom naturlig språkbehandling (NLP). De kan förstå användarinmatningar och erbjuder lämpliga svar som härrör från deras träningsdata. Dessa bots lär sig kontinuerligt genom interaktioner, identifiera mönster och anpassa sig till nya omständigheter.
Topp 11 AI Chatbots för 2024
Chatbotmarknaden förväntas uppleva betydande tillväxt, med en uppskattad årlig tillväxttakt på cirka 22 %. Branschexperter förutspår att i slutet av detta decennium kan marknaden nå uppskattningsvis 3 miljarder dollar. Eftersom antalet AI-drivna chatbots fortsätter att öka, kan det vara en skrämmande uppgift att välja den lämpliga för ditt företag. För att förenkla processen, här är en noggrant kurerad lista över de bästa AI-chatbotarna för 2024, presenterade i alfabetisk ordning:
1. Förvärva
Leverantör: Förvärva
Nyckelfunktioner:
- Multitasking: Agenter kan hantera flera konversationer samtidigt utan att tappa koll, underlättat av en sömlös och enkel växling mellan chattar.
- Automatisering: Skickar automatiskt meddelanden till relevant individ eller avdelning baserat på faktorer som URL, enhetstyp eller geografisk plats.
- Personalisering: Anpassar interaktioner genom att översätta innehåll till olika språk eller införliva personliga nyanser
Bäst för: Företag av varierande storlek som strävar efter att effektivisera kommunikationen och förbättra kundservicen genom att använda anpassningsbara arbetsflöden och avancerad livechattteknik.
Acquire är en heltäckande kundtjänstlösning utformad för att optimera kommunikationen mellan företag och kunder över olika kontaktpunkter. Den avancerade livechattmjukvaran förbättrar agentens produktivitet och underlättar API-arbetsflöden, främjar strömlinjeformade operationer över digitala plattformar och skräddarsydda kundinteraktioner. Med funktioner som multitasking, automatisering och personalisering vänder Acquire sig till företag av olika skala och erbjuder en mångsidig plattform för ökat kundengagemang.
2. Aisera
Leverantör: Aisera
Nyckelfunktioner:
- AI Copilot: Systemet ger proaktiva varningar och upplösningar för att förhindra tillsyn av viktiga uppdrag.
- AI-sökning: Genomför företagsomfattande sökningar för att generera personliga och korrekta resultat.
- Aisera Assist: Förbättrar agentens prestanda genom att tillhandahålla rekommendationer i realtid för problemlösning.
Bäst för: Idealisk för team inom personal-, IT-, kundsupport- och försäljningssektorer som vill förbättra produktiviteten och effektiviteten och följa regulatoriska standarder med hjälp av sofistikerade generativa AI-verktyg.
Aisera är ett innovativt generativt AI-verktyg som syftar till att förbättra företagsproduktiviteten genom att erbjuda en kraftfull uppsättning funktioner, inklusive AiseraGPT, AI Copilot och AI Search. Den utnyttjar domänspecifika Large Language Models (LLM) och följer ett TRAPS-ramverk (Trusted, Responsible, Auditable, Private and Secure) för att följa rigorösa regelverk och efterlevnadsstandarder. Aisera fokuserar på att leverera exakta upplösningar med hjälp av NLP och automatisera uppgifter för att optimera den totala produktiviteten.
3. ChatGPT
Leverantör: OpenAI
Nyckelfunktioner:
- NLP: Engagerar sig i konversationsinteraktioner, utmanar felaktiga premisser och erkänner misstag.
- Bildgenerering: Använder DALL-E för att skapa AI-konst från textuppmaningar.
- Multi-language Capabilities: Underlättar interaktioner på flera språk som spanska, franska och tyska.
Bäst för: Generera text, brainstorma idéer, ge förklaringar till komplexa problem och mer.
OpenAI:s ChatGPT är allmänt erkänd som den ursprungliga chatboten som gick i spetsen för AI-trenden, med cirka 180,5 miljoner användare och ackumulerade 1,63 miljarder besök i februari 2024. Detta sofistikerade system utnyttjar NLP för att engagera användare i konversationer, ta itu med missuppfattningar och erkänna fel när de uppstår. ChatGPT visar upp sin mångsidighet genom att hjälpa användare med olika uppgifter, inklusive textgenerering och ge insikter i komplexa problem.
4. Claude
Leverantör: Anthropic
Nyckelfunktioner:
- Etiska AI-principer: Designad för att vara hjälpsam, ofarlig och ärlig.
- Avancerad NLP: Kan förstå och svara på komplexa frågor.
- Anpassningsbar inlärning: Förbättras ständigt genom användarinteraktioner.
Bäst för: Företag som letar efter en etisk och pålitlig AI-assistent för olika applikationer, inklusive kundsupport och innehållsgenerering.
Claude av Anthropic är en allmänt erkänd AI-chatbot hyllad för sina starka NLP-förmåga och engagemang för etiska AI-standarder. Känd för sin tillförlitlighet, är Claude designad för att fungera som en stödjande, ofarlig och sanningsenlig medhjälpare, som etablerar sig som ett pålitligt val för företag och utvecklare. Med avancerade funktioner och anpassningsbara inlärningsmekanismer, visar Claude sig vara en mångsidig lösning som kan tillämpas inom olika domäner.
5. Conversational Cloud av LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Leverantör: LivePerson
Nyckelfunktioner:
- Konversationsintelligens: Analyserar interaktioner för att ge värdefulla insikter för att förbättra tjänsterna.
- Kommunikationskanaler: Ansluter med kunder via röst, SMS eller WhatsApp.
- Öppen källkodsplattform: Integrerar CRM och data med befintliga system för att effektivisera verksamheten.
Bäst för: Team inom finansiella tjänster, detaljhandel, besöksnäring och andra branscher som vill öka kundengagemang genom röst och meddelanden.
Conversational Cloud, utvecklat av LivePerson, utnyttjar LLM:er och generativ AI för att förbättra verksamhetens prestanda och därmed generera förbättrade affärsresultat. Denna plattform möjliggör snabb problemlösning och ökad kundinteraktion över olika kommunikationskanaler. Dess konversationsintelligens och öppna källkodsfunktioner vänder sig till team inom olika branscher, vilket främjar sömlös kommunikation och operativ effektivitet.
6. Drift
Leverantör: Drift
Nyckelfunktioner:
- Anpassningsalternativ: Chatboten erbjuder ett brett utbud av anpassningsalternativ för att skräddarsy dess funktionalitet till specifika krav.
- Snabb onboarding: Enkel installation och snabb inlärningskurva.
- Relevanta svar: Ger korrekta svar på frågor i öppen text 24/7.
Bäst för: Marknadsförings- och säljteam som vill öka köparnas engagemang och skapa interaktiva svar.
Drift är en AI-engagemangsplattform som syftar till att förbättra köparens upplevelser. Genom att använda konversations-AI, förstår och svarar den på ett mänskligt sätt och ger skräddarsydda interaktioner genom att analysera data för att identifiera köpbeteenden och trender. Plattformens flexibilitet, anpassningsbarhet och snabba onboarding positionerar den som ett värdefullt verktyg för både marknads- och försäljningsavdelningar.
7. Gemini (tidigare Google Bard)
Leverantör: Google
Nyckelfunktioner:
- Arbetsflödesintegration: Fungerar sömlöst med Google-appar som Drive, Gmail och Dokument.
- Företagsskydd: Säkerställer datasäkerhet med hjälp av avancerade åtgärder.
- Anpassade bilder: Skapar anpassade bilder för sociala medier och annan användning baserat på uppmaningar.
Bäst för: Personlig och affärsmässig användning inom Googles ekosystem.
Google Gemini, även kallad Google Bard, är en AI-chatbot som utnyttjar stora språkmodeller för att tolka uppmaningar och producera text. För att artikulera idéer effektivt, kombinerar den olika dataformer inklusive bilder, ljud, kod och video. Dess sömlösa integration med Googles applikationer och kraftfulla datasäkerhetsfunktioner gör den till en ovärderlig tillgång för både personliga och professionella ändamål.
8. Intercom
Leverantör: Intercom
Nyckelfunktioner:
- Tillförlitlig information: Får svar från olika källor, inklusive interna artiklar och hjälpcenter.
- AI-driven Analytics: Erbjuder värdefulla insikter om kvaliteten på svaren och teamets prestation.
- Konversationshistorik: Genererar personliga svar baserat på tidigare utbyten och kundinteraktioner.
Bäst för: Företag som strävar efter att öka kundupplevelsen genom förbättrade supporttjänster.
Intercom är en sofistikerad kundtjänstplattform som drivs av AI-teknik, som integrerar AI-chatbotfunktioner, ett helpdesk-system och proaktiva supportfunktioner. Fin, Intercoms AI Copilot, spelar en avgörande roll för att lösa problem, automatisera uppgiften och ge en sömlös och snabb tillgång till information. Genom att utnyttja tillförlitlig data och AI-driven analys framstår Intercom som en toppnivålösning för att förbättra kundsupporttjänsterna.
9. Jasper Chat
Leverantör: Jasper.ai
Nyckelfunktioner:
- Familiar Design: Användarvänligt gränssnitt tillgängligt för alla användare.
- Expansiv kunskapsbas: Lär sig från olika källor för att ge omfattande svar.
- Flera språk: Svarar på meddelanden på över 30 språk.
Bäst för: Brainstorming och generering av idéer, förfina innehåll och engagera sig i kreativa uppgifter, särskilt värdefulla för marknadsföringsteam.
Jasper Chat, en vänlig AI-assistent, härmar mänskliga konversationer utan ansträngning. Den utmärker sig i att brainstorma nya idéer, förfina innehåll och injicera humor i interaktioner. Med sin användarvänliga design och enorma kunskapsförråd visar Jasper Chat sig vara engagerande och njutbar, och tillgodoser olika behov inom och professionella världar, särskilt förbättrar marknadsföringsmöjligheterna.
10. Kustomer
Leverantör: Kund
Nyckelfunktioner:
- Konfiguration utan kod: Lätt att använda gränssnitt för att bygga chatbot-arbetsflöden.
- CRM-drivna upplösningar: Integrerar CRM-data för personlig kundinteraktion.
- Övervakning och rapportering: Ger insikter i upplösningshastigheter och andra mätvärden.
Bäst för: Företag inom detaljhandeln, e-handeln och hälsobranschen som vill förbättra kundservicen.
Kustomer utmärker sig som en distinkt kundtjänst CRM-plattform som utnyttjar avancerade AI-chatbots för att erbjuda skräddarsydd service. Plattformens avsiktsdetektering och no-code-konfiguration effektiviserar interaktioner och höjer kundupplevelsen. Dessutom erbjuder Kustomers övervaknings- och rapporteringsfunktioner kritiska insikter om hur kundtjänsten presterar.
11. Microsoft Copilot (tidigare Bing Chat)
Leverantör: Microsoft
Nyckelfunktioner:
- Image Generator: Fungerar som en designer för att skapa vilken bild som helst baserat på uppmaningar.
- Dataanalys: Hjälper till med att generera Excel-formler och analysera data.
- Content Generator: Genererar utkast och e-postmeddelanden baserat på textuppmaningar.
Bäst för: Utbildningsmässiga, kreativa, personliga och professionella ändamål, särskilt för Microsoft Edge-användare.
Microsoft Copilot, tidigare kallad Bing Chat, fungerar som en AI-kompanjon som förbättrar produktiviteten och förståelsen genom enkla chattinteraktioner. Det hjälper till med ett brett utbud av uppgifter, inklusive måltidsförberedelse, träningsschema och utbilda individer om näring. Dess olika möjligheter för bildskapande och dataanalys gör den anpassningsbar för en mängd olika ändamål.
12. Perplexity.ai
Leverantör: Perplexity.ai
Nyckelfunktioner:
- Röst-/textmeddelanden: Ger omedelbara svar på frågor via röst eller text.
- Tråduppföljning: Håller igång konversationer genom att utforska ämnen på djupet.
- Kunskapsbibliotek: Lagrar upptäckter för enkel åtkomst.
Bäst för: Forska och förstå komplexa ämnen med tillförlitliga och uppdaterade svar.
Perplexity.ai är en gratis app som erbjuder tillförlitliga svar på intrikata frågor genom att använda olika AI-resurser. Den tillhandahåller referenser för varje svar, vilket skapar förtroende och trovärdighet. Med sin förmåga att upprätthålla samtal och behålla information, visar den sig vara idealisk för forskningsändamål och kunskapsförbättring.
Användningen av AI-chatbots har revolutionerat hur företag interagerar med sina kunder, vilket ger olika fördelar inklusive kostnadsminskningar, förbättrade kundupplevelser och snabbare svarstider. Genom att noggrant välja en AI-chatbot från den omfattande listan kan du optimera din verksamhet och effektivt möta dina unika affärskrav eller personliga mål. Genom att integrera en av dessa ledande AI-chatbotar 2024 kan du ligga före konkurrenterna och bevittna ökat kundengagemang och produktivitet.
