Рынак чат-ботаў становіцца ўсё больш і больш канкурэнтаздольным, штодня з'яўляюцца новыя мадэлі. Замест таго, каб марнаваць каштоўны час на пошук патрэбнага, скарыстайцеся гэтым кіраўніцтвам, каб спрасціць працэс прыняцця рашэнняў.
Што такое чат-бот AI?
Чат-боты са штучным інтэлектам - гэта ўдасканаленыя праграмныя дадаткі, створаныя для мадэлявання чалавечых размоў з дапамогай апрацоўкі натуральнай мовы (NLP). Здольныя разумець увод карыстальніка, яны прапануюць адпаведныя адказы, атрыманыя з іх навучальных дадзеных. Гэтыя боты пастаянна вучацца праз узаемадзеянне, выяўляючы заканамернасці і прыстасоўваючыся да новых абставінаў.
11 лепшых чат-ботаў AI на 2024 год
Чакаецца, што рынак чат-ботаў адчуе значны рост, прыблізны гадавы тэмп росту складзе каля 22%. Галіновыя эксперты прагназуюць, што да канца гэтага дзесяцігоддзя рынак можа дасягнуць прыкладна 3 мільярдаў долараў. Колькасць чат-ботаў на базе штучнага інтэлекту працягвае расці, выбар падыходнага для вашага бізнесу можа стаць складанай задачай. Каб спрасціць працэс, вось старанна падабраны спіс лепшых чат-ботаў AI на 2024 год, прадстаўлены ў алфавітным парадку:
1. Атрымаць
Пастаўшчык: Атрымаць
Асноўныя асаблівасці:
- Шматзадачнасць: Агенты могуць кіраваць некалькімі размовамі адначасова, не губляючы следу, што спрыяе лёгкаму і лёгкаму пераключэнню паміж чатамі.
- Аўтаматызацыя: Аўтаматычнае накіраванне паведамленняў адпаведнай асобе або аддзелу на аснове такіх фактараў, як URL, тып прылады або геаграфічнае месцазнаходжанне.
- Персаналізацыя: Наладжвае ўзаемадзеянне шляхам перакладу кантэнту на розныя мовы або ўключэння асабістых нюансаў
Найлепшае для: Кампаніі рознага памеру, якія імкнуцца спрасціць зносіны і палепшыць абслугоўванне кліентаў, выкарыстоўваючы адаптыўныя працоўныя працэсы і перадавыя тэхналогіі жывога чата.
Acquire - гэта комплекснае рашэнне для абслугоўвання кліентаў, створанае для аптымізацыі зносін паміж кампаніямі і кліентамі ў розных кропках кантакту. Удасканаленае праграмнае забеспячэнне для жывога чата павышае прадукцыйнасць агента і палягчае працоўныя працэсы API, спрыяючы аптымізацыі аперацый на лічбавых платформах і адаптаванаму ўзаемадзеянню з кліентамі. Дзякуючы такім функцыянальным магчымасцям, як шматзадачнасць, аўтаматызацыя і персаналізацыя, Acquire абслугоўвае прадпрыемствы рознага маштабу, прапаноўваючы ўніверсальную платформу для большага ўзаемадзеяння з кліентамі.
2. Айзера
Пастаўшчык: Aisera
Асноўныя асаблівасці:
- AI Copilot: Сістэма забяспечвае актыўныя абвесткі і рашэнні для прадухілення недагляду важных прызначэнняў.
- AI Search: Праводзіць пошук ва ўсім прадпрыемстве для стварэння персаналізаваных і дакладных вынікаў.
- Aisera Assist: павышае прадукцыйнасць агента, даючы рэкамендацыі ў рэжыме рэальнага часу па вырашэнні праблем.
Найлепшае для: Ідэальна падыходзіць для каманд у галіне людскіх рэсурсаў, ІТ, падтрымкі кліентаў і сектараў продажаў, якія імкнуцца павысіць прадукцыйнасць і эфектыўнасць і прытрымлівацца нарматыўных стандартаў з выкарыстаннем складаных генератыўных інструментаў штучнага інтэлекту.
Aisera - гэта інавацыйны генератыўны інструмент штучнага інтэлекту, які накіраваны на павышэнне прадукцыйнасці прадпрыемства, прапаноўваючы магутны набор функцый, уключаючы AiseraGPT, AI Copilot і AI Search. Ён выкарыстоўвае даменна-спецыфічныя вялікія моўныя мадэлі (LLM) і прытрымліваецца структуры TRAPS (надзейны, адказны, правяраемы, прыватны і бяспечны), каб прытрымлівацца строгіх нарматыўных стандартаў і стандартаў адпаведнасці. Aisera факусуюць на прадастаўленні дакладных рашэнняў з дапамогай NLP і аўтаматызацыі задач для аптымізацыі агульнай прадукцыйнасці.
3. ChatGPT
Пастаўшчык: OpenAI
Асноўныя асаблівасці:
- НЛП: удзельнічае ў гутарковых зносінах, аспрэчвае няправільныя пасылкі і прызнае памылкі.
- Стварэнне відарысаў: Выкарыстоўвае DALL-E для стварэння штучнага інтэлекту з тэкставых падказак.
- Шматмоўныя магчымасці: палягчае ўзаемадзеянне на некалькіх мовах, такіх як іспанская, французская і нямецкая.
Найлепшае для: Стварэнне тэксту, мазгавы штурм ідэй, прадастаўленне тлумачэнняў складаных праблем і многае іншае.
ChatGPT ад OpenAI шырока прызнаны арыгінальным чат-ботам, які ўзначаліў тэндэнцыю штучнага інтэлекту. Ён мае каля 180,5 мільёна карыстальнікаў і назапашвае 1,63 мільярда наведванняў у лютым 2024 года. Гэтая складаная сістэма выкарыстоўвае NLP для ўцягвання карыстальнікаў у размовы, ліквідацыі няправільных уяўленняў і прызнання памылак, калі яны ўзнікаюць. ChatGPT дэманструе сваю ўніверсальнасць, дапамагаючы карыстальнікам у розных задачах, у тым ліку ў стварэнні тэксту і прапанове разумення складаных праблем.
4. Клод
Пастаўшчык: Anthropic
Асноўныя асаблівасці:
- Этычныя прынцыпы штучнага інтэлекту: распрацаваны, каб быць карысным, бясшкодным і сумленным.
- Прасунуты НЛП: Здольны разумець і адказваць на складаныя запыты.
- Адаптыўнае навучанне: Пастаянна паляпшаецца праз узаемадзеянне з карыстальнікам.
Найлепшае для: Кампаніі, якім патрэбны этычны і надзейны памочнік штучнага інтэлекту для розных прыкладанняў, уключаючы падтрымку кліентаў і стварэнне кантэнту.
Claude ад Anthropic - гэта шырока вядомы чат-бот AI, вядомы за яго моцныя магчымасці NLP і адданасць этычным стандартам AI. Вядомы сваёй надзейнасцю, Claude прызначаны для падтрымкі, бясшкоднага і праўдзівага памочніка, зарэкамендаваўшы сябе як надзейны выбар для кампаній і распрацоўшчыкаў. З пашыранымі функцыямі і адаптыўнымі механізмамі навучання, Claude аказваецца ўніверсальным рашэннем, прыдатным для розных абласцей.
5. Размоўнае воблака ад LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Пастаўшчык: LivePerson
Асноўныя асаблівасці:
- Размоўны інтэлект: Аналізуе ўзаемадзеянне, каб прапанаваць каштоўную інфармацыю для паляпшэння паслуг.
- Каналы сувязі: Звязваецца з кліентамі праз галасавое паведамленне, SMS або WhatsApp.
- Платформа з адкрытым зыходным кодам: аб'ядноўвае CRM і дадзеныя з існуючымі сістэмамі для аптымізацыі аперацый.
Найлепшае для: Каманды ў сферы фінансавых паслуг, рознічнага гандлю, гасцінічнага бізнесу і іншых галінах, якія жадаюць павысіць узаемадзеянне кліентаў з дапамогай галасавых зносін і абмену паведамленнямі.
Размоўнае воблака, распрацаванае LivePerson, выкарыстоўвае праграмы LLM і генератыўны штучны інтэлект для павышэння прадукцыйнасці бізнесу і, такім чынам, павышэння бізнес-вынікаў. Гэтая платформа дазваляе хутка вырашаць праблемы і пашыраць узаемадзеянне з кліентамі па розных каналах сувязі. Яго гутарковы інтэлект і функцыі з адкрытым зыходным кодам абслугоўваюць каманды ў розных галінах, спрыяючы бясшвоўнай камунікацыі і эфектыўнасці працы.
6. Дрыфт
Пастаўшчык: Drift
Асноўныя асаблівасці:
- Параметры наладжвання: Чат-бот прапануе шырокі спектр варыянтаў наладжвання, каб адаптаваць свае функцыі да канкрэтных патрабаванняў.
- Хуткая адаптацыя: Лёгкая ўстаноўка і хуткае навучанне.
- Адпаведныя адказы: дае дакладныя адказы на адкрытыя пытанні 24/7.
Найлепшае для: Каманды маркетынгу і продажаў, якія жадаюць павысіць узаемадзеянне пакупнікоў і стварыць інтэрактыўныя адказы.
Drift - гэта платформа для ўзаемадзеяння са штучным інтэлектам, мэта якой - палепшыць вопыт пакупнікоў. Выкарыстоўваючы гутарковы штучны інтэлект, ён разумее і рэагуе падобным на чалавека спосабам, забяспечваючы індывідуальнае ўзаемадзеянне шляхам аналізу даных, каб вызначыць пакупніцкія паводзіны і тэндэнцыі. Гнуткасць платформы, магчымасць наладжвання і хуткая адаптацыя пазіцыянуюць яе як каштоўны інструмент як для аддзелаў маркетынгу, так і для аддзелаў продажаў.
7. Gemini (раней Google Bard)
Пастаўшчык: Google
Асноўныя асаблівасці:
- Інтэграцыя працоўнага працэсу: бесперашкодна працуе з праграмамі Google, такімі як Drive, Gmail і Docs.
- Абарона карпаратыўнага ўзроўню: забяспечвае бяспеку даных з выкарыстаннем пашыраных мер.
- Карыстальніцкія выявы: Стварае карыстальніцкія выявы для сацыяльных сетак і іншых мэтаў на аснове падказак.
Найлепшае для: асабістага і дзелавога выкарыстання ў экасістэме Google.
Google Gemini, які таксама называюць Google Bard, - гэта чат-бот AI, які выкарыстоўвае вялікія моўныя мадэлі для інтэрпрэтацыі падказак і стварэння тэксту. Каб эфектыўна фармуляваць ідэі, ён аб'ядноўвае розныя формы даных, уключаючы выявы, аўдыя, код і відэа. Яго бесперабойная інтэграцыя з праграмамі Google і магутныя функцыі бяспекі даных робяць яго неацэнным актывам як для асабістых, так і для прафесійных мэтаў.
8. Дамафон
Пастаўшчык: Інтэрком
Асноўныя асаблівасці:
- Давераная інфармацыя: Атрымоўвае адказы з розных крыніц, уключаючы ўнутраныя артыкулы і даведачныя цэнтры.
- Аналітыка на аснове штучнага інтэлекту: прапануе каштоўную інфармацыю аб якасці адказаў і прадукцыйнасці каманды.
- Гісторыя размоў: Стварае персаналізаваныя адказы на аснове папярэдніх абменаў і ўзаемадзеяння з кліентамі.
Найлепшае для: Кампаніі, якія імкнуцца павысіць узровень абслугоўвання кліентаў праз пашыраныя службы падтрымкі.
Intercom - гэта складаная платформа абслугоўвання кліентаў, якая кіруецца тэхналогіяй штучнага інтэлекту, якая аб'ядноўвае функцыі чат-бота штучнага інтэлекту, сістэму даведачнай службы і функцыі проактивной падтрымкі. Fin, AI Copilot Intercom, адыгрывае ключавую ролю ў вырашэнні праблем, аўтаматызацыі задач і забеспячэнні бесперашкоднага і хуткага доступу да інфармацыі. Выкарыстоўваючы надзейныя даныя і аналітыку на базе штучнага інтэлекту, Intercom вылучаецца як першакласнае рашэнне для паляпшэння паслуг падтрымкі кліентаў.
9. Джаспер Чат
Пастаўшчык: Jasper.ai
Асноўныя асаблівасці:
- Звыклы дызайн: Зручны інтэрфейс, даступны ўсім карыстальнікам.
- Шырокая база ведаў: Вучыцца з розных крыніц, каб даць вычарпальныя адказы.
- Некалькі моў: Адказвае на запыты больш чым на 30 мовах.
Найлепшае для: Мазгавы штурм і генерацыя ідэй, удасканаленне кантэнту і ўдзел у творчых задачах, асабліва каштоўныя для маркетынгавых каманд.
Джаспер Чат, прыязны памочнік штучнага інтэлекту, без асаблівых высілкаў імітуе чалавечыя размовы. Ён выдатны ў мазгавым штурме свежых ідэй, удасканаленні кантэнту і ўвядзенні гумару ва ўзаемадзеянне. З яго зручным дызайнам і шырокім сховішчам ведаў, Jasper Chat аказваецца прывабным і прыемным, задавальняючы розныя патрэбы ў прафесійных сферах, асабліва пашыраючы магчымасці маркетынгу.
10. Кустомер
Пастаўшчык: Кустомер
Асноўныя асаблівасці:
- Канфігурацыя без кода: Просты ў выкарыстанні інтэрфейс для стварэння працоўных працэсаў чат-бота.
- CRM-харчаванне Resolutions: Інтэгруе даныя CRM для персаналізаванага ўзаемадзеяння з кліентамі.
- Маніторынг і справаздачнасць: прапануе інфармацыю аб хуткасці дазволу і іншых паказчыках.
Найлепшае для: Прадпрыемствы рознічнага гандлю, электроннай камерцыі і аздараўлення, якія жадаюць палепшыць абслугоўванне кліентаў.
Kustomer вылучаецца як адметная платформа CRM для абслугоўвання кліентаў, якая выкарыстоўвае перадавыя чат-боты AI, каб прапанаваць індывідуальныя паслугі. Выяўленне намераў платформы і канфігурацыя без кода ўпарадкоўваюць узаемадзеянне і паляпшаюць уражанні ад кліентаў. Акрамя таго, функцыі маніторынгу і справаздачнасці Kustomer даюць крытычную інфармацыю аб эфектыўнасці абслугоўвання кліентаў.
11. Microsoft Copilot (раней Bing Chat)
Пастаўшчык: Microsoft
Асноўныя асаблівасці:
- Генератар малюнкаў: дзейнічае як дызайнер для стварэння любога малюнка на аснове падказак.
- Аналіз даных: Дапамагае ў стварэнні формул Excel і аналізе даных.
- Генератар кантэнту: Стварае чарнавікі і электронныя лісты на аснове тэкставых падказак.
Найлепшае для: адукацыйных, творчых, асабістых і прафесійных мэтаў, асабліва для карыстальнікаў Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, які раней называўся Bing Chat, служыць спадарожнікам штучнага інтэлекту, які павышае прадукцыйнасць і разуменне праз простыя ўзаемадзеянні ў чаце. Гэта дапамагае ў шырокім дыяпазоне задач, уключаючы падрыхтоўку ежы, распрацоўку рэжыму фізічных практыкаванняў і навучанне людзей харчаванню. Яго разнастайныя магчымасці ў стварэнні відарысаў і аналізе даных робяць яго прыдатным для розных мэтаў.
12. Perplexity.ai
Пастаўшчык: Perplexity.ai
Асноўныя асаблівасці:
- Галасавыя/тэкставыя падказкі: забяспечвае імгненныя адказы на запыты з дапамогай голасу або тэксту.
- Працягванне тэмы: Падтрымлівае размовы, вывучаючы тэмы ў глыбіню.
- Бібліятэка ведаў: захоўвае адкрыцці для лёгкага доступу.
Найлепшае для: Даследаванне і разуменне складаных тэм з надзейнымі і актуальнымі адказамі.
Perplexity.ai - гэта бясплатная праграма, якая прапануе надзейныя адказы на складаныя пытанні з дапамогай розных рэсурсаў штучнага інтэлекту. Ён дае спасылкі на кожны адказ, усталёўваючы давер і давер. З яго здольнасцю падтрымліваць размовы і захоўваць інфармацыю, ён апынуўся ідэальным для даследчых мэтаў і пашырэння ведаў.
Выкарыстанне чат-ботаў са штучным інтэлектам зрабіла рэвалюцыю ў тым, як кампаніі ўзаемадзейнічаюць са сваімі кліентамі, забяспечваючы розныя перавагі, уключаючы скарачэнне выдаткаў, паляпшэнне ўзаемадзеяння з кліентамі і больш хуткі час рэагавання. Уважліва выбіраючы чат-бота AI з шырокага спісу, вы можаце аптымізаваць свае аперацыі і эфектыўна вырашаць свае унікальныя бізнес-патрэбы або асабістыя мэты. Інтэгруючы адзін з гэтых вядучых чат-ботаў AI ў 2024 годзе, вы зможаце апярэджваць канкурэнтаў, назіраючы за павышэннем узаемадзеяння кліентаў і прадукцыйнасці.
