Рынок чат-ботов становится все более конкурентным, ежедневно появляются новые модели. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на поиск подходящего варианта, воспользуйтесь этим руководством, чтобы упростить процесс принятия решений.
Что такое чат-бот с искусственным интеллектом?
Чат-боты с искусственным интеллектом — это передовые программные приложения, созданные для имитации человеческих разговоров посредством обработки естественного языка (НЛП). Способные понимать вводимые пользователем данные, они предлагают соответствующие ответы, полученные на основе данных их обучения. Эти боты постоянно учатся посредством взаимодействия, выявляя закономерности и приспосабливаясь к новым обстоятельствам.
11 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом на 2024 год
Ожидается, что рынок чат-ботов будет испытывать значительный рост, с предполагаемыми ежегодными темпами роста примерно 22%. Эксперты отрасли прогнозируют, что к концу этого десятилетия рынок может достичь примерно 3 миллиардов долларов. Поскольку число чат-ботов на базе искусственного интеллекта продолжает расти, выбор подходящего для вашего бизнеса может оказаться непростой задачей. Чтобы упростить процесс, вот тщательно составленный список лучших чат-ботов с искусственным интеллектом на 2024 год, представленный в алфавитном порядке:
1. Получите
Поставщик: Получить
Основные особенности:
- Многозадачность. Агенты могут вести несколько разговоров одновременно, не теряя нить, чему способствует плавное и легкое переключение между чатами.
- Автоматизация: автоматическая перенаправление сообщений соответствующему лицу или отделу на основе таких факторов, как URL-адрес, тип устройства или географическое местоположение.
- Персонализация: настраивает взаимодействие путем перевода контента на разные языки или учета личных нюансов.
Подходит для: компаний различного размера, стремящихся оптимизировать общение и улучшить обслуживание клиентов за счет использования адаптируемых рабочих процессов и передовых технологий живого чата.
Acquire — это комплексное решение для обслуживания клиентов, созданное для оптимизации взаимодействия между компаниями и клиентами в различных точках взаимодействия. Усовершенствованное программное обеспечение для онлайн-чата повышает производительность агентов и упрощает рабочие процессы API, способствуя оптимизации операций на цифровых платформах и индивидуальному взаимодействию с клиентами. Благодаря таким функциям, как многозадачность, автоматизация и персонализация, Acquire обслуживает предприятия различных масштабов, предлагая универсальную платформу для расширения взаимодействия с клиентами.
2. Айсера
Поставщик: Aisera
Основные особенности:
- AI Copilot: Система выдает упреждающие оповещения и принимает решения, чтобы предотвратить контроль над важными заданиями.
- Поиск с помощью ИИ: осуществляет поиск по всему предприятию для получения персонализированных и точных результатов.
- Aisera Assist: повышает производительность агента, предоставляя рекомендации по решению проблем в режиме реального времени.
Наилучший вариант для: Идеально подходит для команд в сфере управления персоналом, ИТ, поддержки клиентов и продаж, стремящихся повысить производительность и эффективность, а также соблюдать нормативные стандарты с помощью сложных инструментов генеративного искусственного интеллекта.
Aisera — это инновационный инструмент генеративного искусственного интеллекта, целью которого является повышение производительности предприятия за счет мощного набора функций, включая AiseraGPT, AI Copilot и AI Search. Он использует модели большого языка (LLM) для конкретной предметной области и следует структуре TRAPS (надежный, ответственный, проверяемый, частный и безопасный), чтобы соответствовать строгим нормативным стандартам и стандартам соответствия. Aisera фокусируется на предоставлении точных решений с использованием НЛП и автоматизации задач для оптимизации общей производительности.
3. ChatGPT
Поставщик: OpenAI
Основные особенности:
- НЛП: Вступает в диалог, оспаривает неправильные предпосылки и признает ошибки.
- Генерация изображений: использует DALL-E для создания искусственных изображений из текстовых подсказок.
- Многоязычные возможности: Облегчает взаимодействие на нескольких языках, таких как испанский, французский и немецкий.
Подходит для: создания текста, мозгового штурма, объяснения сложных проблем и многого другого.
ChatGPT от OpenAI широко известен как оригинальный чат-бот, который возглавил тенденцию развития искусственного интеллекта. В феврале 2024 года у него около 180,5 миллионов пользователей и 1,63 миллиарда посещений. Эта сложная система использует НЛП для вовлечения пользователей в разговоры, устранения заблуждений и подтверждения ошибок, когда они происходят. ChatGPT демонстрирует свою универсальность, помогая пользователям решать разнообразные задачи, включая генерацию текста и предлагая понимание сложных проблем.
4. Клод
Поставщик: Anthropic
Основные особенности:
- Этические принципы искусственного интеллекта: Созданы, чтобы быть полезными, безвредными и честными.
- Продвинутый уровень НЛП: Способен понимать сложные запросы и отвечать на них.
- Адаптируемое обучение: Постоянно совершенствуется за счет взаимодействия с пользователем.
Наилучший вариант для: Компании, которым нужен этичный и надежный ИИ-помощник для различных приложений, включая поддержку клиентов и создание контента.
Claude от Anthropic — широко известный чат-бот с искусственным интеллектом, известный своими сильными возможностями НЛП и приверженностью этическим стандартам искусственного интеллекта. Известный своей надежностью, Claude призван служить в качестве поддерживающего, безобидного и правдивого помощника, зарекомендовав себя как надежный выбор для бизнеса и разработчиков. Благодаря расширенным функциям и адаптируемым механизмам обучения Claude оказывается универсальным решением, применимым в различных областях.
5. Разговорное облако от LivePerson<a id="5-conversational-cloud-by-liveperson">
Поставщик: LivePerson
Основные особенности:
- Разговорный интеллект: анализирует взаимодействие и предоставляет ценную информацию для улучшения услуг.
- Каналы связи: Связь с клиентами осуществляется посредством голоса, SMS или WhatsApp.
- Платформа с открытым исходным кодом: интегрирует CRM и данные с существующими системами для оптимизации операций.
Подходит для: Команд в сфере финансовых услуг, розничной торговли, гостиничного бизнеса и других отраслей, стремящихся повысить уровень взаимодействия с клиентами с помощью голосовой связи и обмена сообщениями.
Conversational Cloud, разработанный LivePerson, использует LLM и генеративный искусственный интеллект для повышения эффективности бизнеса и, таким образом, улучшения бизнес-результатов. Эта платформа позволяет быстро решать проблемы и расширять взаимодействие с клиентами по различным каналам связи. Его диалоговый интеллект и функции с открытым исходным кодом предназначены для команд из различных отраслей, способствуя беспрепятственному общению и операционной эффективности.
6. Дрифт
Поставщик: Drift
Основные особенности:
- Варианты настройки: Чат-бот предлагает широкий спектр возможностей настройки, позволяющих адаптировать его функции к конкретным требованиям.
- Быстрая адаптация: Простая установка и быстрое обучение.
- Соответствующие ответы: Дает точные ответы на вопросы с открытым текстом круглосуточно и без выходных.
Подходит для: отделов маркетинга и продаж, стремящихся повысить вовлеченность покупателей и подготовить интерактивные ответы.
Drift — это платформа для взаимодействия с искусственным интеллектом, целью которой является улучшение качества обслуживания покупателей. Используя диалоговый искусственный интеллект, он понимает и реагирует как человек, обеспечивая индивидуальное взаимодействие путем анализа данных для определения покупательского поведения и тенденций. Гибкость, настраиваемость и быстрая адаптация платформы делают ее ценным инструментом как для отделов маркетинга, так и для отделов продаж.
7. Близнецы (ранее Google Bard)
Поставщик: Google
Основные особенности:
- Интеграция рабочих процессов. Прекрасно работает с такими приложениями Google, как Диск, Gmail и Документы.
- Защита корпоративного уровня: обеспечивает безопасность данных с помощью передовых мер.
- Пользовательские изображения: Создает собственные изображения для социальных сетей и других целей на основе подсказок.
Подходит для: личного и делового использования в экосистеме Google.
Google Gemini, также известный как Google Bard, представляет собой чат-бот с искусственным интеллектом, использующий большие языковые модели для интерпретации подсказок и создания текста. Чтобы эффективно сформулировать идеи, он объединяет различные формы данных, включая изображения, аудио, код и видео. Полная интеграция с приложениями Google и мощные функции защиты данных делают его бесценным активом как для личных, так и для профессиональных целей.
8. Домофон
Провайдер: Интерком
Основные особенности:
- Надежная информация: получает ответы из различных источников, включая внутренние статьи и справочные центры.
- Аналитика на базе искусственного интеллекта: дает ценную информацию о качестве ответов и эффективности работы команды.
- История разговоров: генерирует персонализированные ответы на основе предыдущих обменов сообщениями и взаимодействия с клиентами.
Подходит для: компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов за счет расширенных услуг поддержки.
Intercom — это сложная платформа обслуживания клиентов, основанная на технологии искусственного интеллекта и объединяющая функции чат-бота с искусственным интеллектом, систему службы поддержки и функции проактивной поддержки. Fin, AI-второй пилот Intercom, играет ключевую роль в решении проблем, автоматизации задач и обеспечении беспрепятственного и быстрого доступа к информации. Используя надежные данные и аналитику на основе искусственного интеллекта, Intercom выделяется как первоклассное решение для улучшения услуг поддержки клиентов.
9. Джаспер-чат
Поставщик: Jasper.ai
Основные особенности:
- Привычный дизайн: Удобный интерфейс, доступный всем пользователям.
- Обширная база знаний: получение исчерпывающих ответов осуществляется из различных источников.
- Несколько языков: отвечает на запросы более чем на 30 языках.
Подходит для: Мозгового штурма и генерации идей, доработки контента и выполнения творческих задач, что особенно ценно для маркетинговых команд.
Джаспер Чат, дружелюбный помощник искусственного интеллекта, легко имитирует человеческие разговоры. Он отлично справляется с поиском свежих идей, улучшением контента и добавлением юмора во взаимодействие. Благодаря удобному для пользователя дизайну и обширному хранилищу знаний Jasper Chat оказывается интересным и приятным, удовлетворяя разнообразные потребности в профессиональных сферах, в частности расширяя возможности маркетинга.
10. Клиент
Поставщик: Клиент
Основные особенности:
- Конфигурация без кода: Простой в использовании интерфейс для создания рабочих процессов чат-бота.
- Решения на базе CRM: интегрирует данные CRM для персонализированного взаимодействия с клиентами.
- Мониторинг и отчетность: Предоставляет информацию о степени разрешения и других показателях.
Подходит для: Предприятий в сфере розничной торговли, электронной коммерции и здравоохранения, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов.
Kustomer выделяется как уникальная CRM-платформа для обслуживания клиентов, использующая передовые чат-боты с искусственным интеллектом для предоставления индивидуального обслуживания. Обнаружение намерений платформы и настройка без кода оптимизируют взаимодействие и повышают качество обслуживания клиентов. Более того, функции мониторинга и отчетности Kustomer позволяют получить ценную информацию об эффективности обслуживания клиентов.
11. Microsoft Copilot (ранее Bing Chat)
Поставщик: Microsoft
Основные особенности:
- Генератор изображений: действует как дизайнер, создавая любое изображение на основе подсказок.
- Анализ данных: Помогает создавать формулы Excel и анализировать данные.
- Генератор контента: Создает черновики и электронные письма на основе текстовых подсказок.
Наиболее подходит для: образовательных, творческих, личных и профессиональных целей, особенно для пользователей Microsoft Edge.
Microsoft Copilot, ранее известный как Bing Chat, служит помощником искусственного интеллекта, повышающим производительность и понимание посредством простого взаимодействия в чате. Он помогает решать широкий спектр задач, включая приготовление еды, разработку режима тренировок и обучение людей правильному питанию. Его разнообразные возможности по созданию изображений и анализу данных делают его адаптируемым для множества целей.
12. Perplexity.ai
Поставщик: Perplexity.ai
Основные особенности:
- Голосовые/текстовые подсказки: Обеспечивает мгновенные ответы на запросы с помощью голоса или текста.
- Отслеживание темы: поддерживает обсуждение за счет более глубокого изучения тем.
- Библиотека знаний: сохраняет открытия для быстрого доступа.
Подходит для: исследования и понимания сложных тем с надежными и актуальными ответами.
Perplexity.ai — бесплатное приложение, которое предлагает надежные ответы на сложные вопросы, используя различные ресурсы искусственного интеллекта. Он предоставляет цитируемые ссылки для каждого ответа, создавая доверие и авторитет. Благодаря своей способности поддерживать разговоры и сохранять информацию, он идеально подходит для исследовательских целей и расширения знаний.
Использование чат-ботов с искусственным интеллектом произвело революцию в способах взаимодействия компаний со своими клиентами, предоставив различные преимущества, включая снижение затрат, улучшение качества обслуживания клиентов и сокращение времени отклика. Тщательно выбрав чат-бота с искусственным интеллектом из обширного списка, вы сможете оптимизировать свои операции и эффективно решать уникальные бизнес-требования или личные цели. Интегрировав одного из этих ведущих чат-ботов с искусственным интеллектом в 2024 году, вы сможете опередить конкурентов, став свидетелем роста вовлеченности клиентов и повышения производительности.
