I en vellykket serie B-fundraisingrunde samlet Parloa, en tysk samtale-AI-plattform som spesialiserer seg på kundeservice, inn 66 millioner dollar. Dette betydelige beløpet kommer bare ett år etter at selskapet sikret seg 21 millioner dollar fra en rekke europeiske investorer for å støtte sin internasjonale ekspansjon. Virksomheten konsentrerer seg nå mer om det amerikanske markedet etter å ha åpnet et kontor i New York. Delvis takket være det nye amerikanske hovedkvarteret har dette kalkulerte trekket allerede tiltrukket seg interesse fra "flere Fortune 200-selskaper" som kunder. Altimeter Capital, et amerikansk risikokapitalselskap som er kjent for sine investeringer i betydelige virksomheter som Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio og HubSpot, leder finansieringsrunden. Selv om kundeservicebransjen lenge har vært involvert i AI og automatisering, har introduksjonen av sofistikerte store språkmodeller (LLM-er) og generativ AI-infrastruktur gjenopplivet interessen for avansert, intelligent AI-teknologi for konversasjon. Andre store selskaper i markedet har også fått tilført betydelige summer i det siste. Kore.ai har for eksempel sikret seg 150 millioner dollar fra investorer, deriblant Nvidia. I tillegg hentet Bret Taylor, den tidligere administrerende direktøren i Salesforce, inn nesten 100 millioner dollar i februar for å etablere Sierra, en AI-basert kundeopplevelsesplattform. Siden grunnleggelsen i 2018 har Parloa vokst betydelig, og har blant annet Swiss Life og Decathlon blant sine bemerkelsesverdige kunder. Disse selskapene bruker plattformen til å automatisere forbrukerkommunikasjon via e-post og direktemeldinger. Malte Kosub, medstifter og administrerende direktør i selskapet, fremhever Parloas særegne tale-først-tilnærming i et intervju med TechCrunch, som han mener skiller dem ut ved å tilby den mest betydningsfulle kundeopplevelsen gjennom AI-drevne stemmeinteraksjoner som ligner på menneskelig kommunikasjon.Medstifter og CTO Stefan Ostwald sier at AI alltid har vært en nøkkelkomponent i Parloas strategi. Virksomheten lager modeller spesielt for tale-til-tekst-applikasjoner som passer for kundeservicescenarioer og telefonlydkvalitet ved å kombinere proprietære LLM-er og LLM-er med åpen kildekode. Videre har Parloa laget en tilpasset telefoniinfrastruktur for å senke ventetiden, noe som er avgjørende for taleautomatisering. Etter å ha hentet inn 21 millioner dollar i sin serie A i 2023, har Parloa samlet inn totalt over 98 millioner dollar til dags dato. Med dette beløpet er selskapet godt posisjonert for å fortsette å vokse i de europeiske og amerikanske markedene. Ifølge Kosub har selskapet tredoblet sitt årlige salg i løpet av de siste tre årene, og siden 2023 har det gjort betydelige inntog i det amerikanske markedet, med resultater som har overgått prognosene. Serie B-finansieringsrunden fikk også bidrag fra EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures og La Familia Growth.