In 'n suksesvolle reeks B-fondsinsamelingsronde het Parloa, 'n Duitse gespreks-KI-platform wat in kliëntediens spesialiseer, $66 miljoen ingesamel. Hierdie aansienlike bedrag is net een jaar nadat dit $21 miljoen verkry het om sy internasionale uitbreiding van 'n aantal Europese beleggers te ondersteun. Die onderneming konsentreer nou meer op die Amerikaanse mark nadat hy 'n kantoor in New York geopen het. Deels te danke aan sy nuwe Amerikaanse hoofkwartier, het hierdie berekende stap reeds die belangstelling van “verskeie Fortune 200-maatskappye” as kliënte gelok. Altimeter Capital, 'n Amerikaanse waagkapitaalfirma wat bekend is vir sy beleggings in beduidende besighede, insluitend Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio en HubSpot, lei die befondsingsronde.
Terwyl die kliëntediensbedryf al lank by KI en outomatisering betrokke is, het die bekendstelling van gesofistikeerde groot taalmodelle (LLM's) en generatiewe KI-infrastruktuur weer belangstelling in gevorderde, intelligente gespreks-KI-tegnologie. Om nie te oortref nie, het ander groot maatskappye in die mark die afgelope tyd ook 'n aansienlike bedrag geld ontvang. Kore.ai het byvoorbeeld $150 miljoen van beleggers, insluitend Nvidia, verkry. Boonop het Bret Taylor, die voormalige uitvoerende hoof van Salesforce, in Februarie byna $100 miljoen ingesamel om Sierra, 'n KI-gebaseerde klantervaringsplatform, te vestig.
Sedert sy stigting in 2018, het Parloa aansienlik gegroei, en Swiss Life en Decathlon tel onder sy noemenswaardige kliënte. Hierdie maatskappye gebruik die platform om verbruikerskommunikasie via e-pos en kitsboodskappe te outomatiseer. Malte Kosub, medestigter en HUB van die firma, beklemtoon Parloa se kenmerkende spraak-eerste benadering in 'n onderhoud met TechCrunch -for-customer-service-raises-66m/), wat volgens hom hulle onderskei deur die mees betekenisvolle kliënt-ervaring te bied deur KI-gedrewe steminteraksies wat baie soos menslike kommunikasie lyk.
Medestigter en uitvoerende hoof, Stefan Ostwald, sê KI was nog altyd 'n sleutelkomponent van Parloa se strategie. Die besigheid skep modelle veral vir spraak-tot-teks toepassings wat geskik is vir kliëntediens scenario's en telefoon klank kwaliteit deur eie en oopbron LLM's te kombineer. Verder het Parloa 'n pasgemaakte telefonie-infrastruktuur geskep om latensie te verlaag, wat noodsaaklik is vir stemoutomatisering.
Nadat Parloa in 2023 $21 miljoen in sy reeks A ingesamel het, het Parloa tot dusver 'n totaal van meer as $98 miljoen ingesamel. Met hierdie bedrag is die maatskappy goed geposisioneer om voort te gaan groei in die Europese en Amerikaanse markte. Volgens Kosub het die maatskappy sy jaarlikse verkope oor die afgelope drie jaar verdriedubbel en het hy sedert 2023 aansienlike toegang tot die Amerikaanse mark gemaak, met uitkomste wat bo projeksies het. Die reeks B-finansieringsronde het ook bydraes van EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures en La Familia Growth gehad.