У паспяховым раўндзе збору сродкаў серыі B Parloa, нямецкая гутарковая платформа AI, якая спецыялізуецца на абслугоўванні кліентаў, сабрала 66 мільёнаў долараў. Гэта значная сума атрымана ўсяго праз год пасля атрымання 21 мільёна долараў на падтрымку міжнароднай экспансіі ад шэрагу еўрапейскіх інвестараў. Пасля адкрыцця офіса ў Нью-Ёрку бізнес цяпер больш канцэнтруецца на рынку ЗША. Часткова дзякуючы новай амерыканскай штаб-кватэры гэты прадуманы крок ужо зацікавіў "некалькі кампаній са спісу Fortune 200" у якасці кліентаў. Altimeter Capital, венчурная кампанія ЗША, вядомая сваімі інвестыцыямі ў важныя прадпрыемствы, у тым ліку Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio і HubSpot, лідзіруе ў раўндзе фінансавання.
У той час як індустрыя абслугоўвання кліентаў даўно ўдзельнічае ў ІІ і аўтаматызацыі, укараненне складаных вялікіх моўных мадэляў (LLM) і генератыўнай інфраструктуры ІІ зноў распаліла цікавасць да перадавых, інтэлектуальная гутарковая тэхналогія штучнага інтэлекту. Каб не адстаць, іншыя буйныя кампаніі на рынку таксама атрымалі за апошні час значную суму грошай. Напрыклад, Kore.ai атрымаў 150 мільёнаў долараў ад інвестараў, уключаючы Nvidia. Акрамя таго, Брэт Тэйлар, былы генеральны дырэктар Salesforce, сабраў амаль 100 мільёнаў долараў у лютым для стварэння Sierra, платформы для кліентаў на аснове штучнага інтэлекту.
З моманту свайго заснавання ў 2018 годзе Parloa значна вырасла, улічваючы Swiss Life і Decathlon сярод сваіх вядомых кліентаў. Гэтыя кампаніі выкарыстоўваюць платформу для аўтаматызацыі зносін з спажыўцамі праз электронную пошту і абмен імгненнымі паведамленнямі. Мальтэ Косуб, сузаснавальнік і генеральны дырэктар фірмы, падкрэслівае характэрны падыход Parloa да прамовы у інтэрв'ю TechCrunch, што, на яго думку, адрознівае іх тым, што забяспечвае найбольш значны вопыт кліентаў праз галасавое ўзаемадзеянне, якое кіруецца штучным інтэлектам і вельмі нагадвае чалавечае зносіны.
Сузаснавальнік і тэхнічны дырэктар Стэфан Оствальд кажа, што ІІ заўсёды быў ключавым кампанентам стратэгіі Parloa. Бізнэс стварае мадэлі спецыяльна для прыкладанняў пераўтварэння маўлення ў тэкст, якія падыходзяць для сцэнарыяў абслугоўвання кліентаў і якасці тэлефоннага гуку, аб'ядноўваючы запатэнтаваныя LLM і LLM з адкрытым зыходным кодам. Акрамя таго, Parloa стварыў спецыялізаваную інфраструктуру тэлефаніі для зніжэння затрымкі, што вельмі важна для аўтаматызацыі галасавой сувязі.
Пасля збору 21 мільёна долараў у серыі A ў 2023 годзе Parloa на сённяшні дзень сабрала ў агульнай складанасці больш за 98 мільёнаў долараў. З гэтай сумай кампанія мае добрыя магчымасці для працягу росту на еўрапейскім і амерыканскім рынках. Па словах Косуба, за апошнія тры гады кампанія павялічыла гадавы аб'ём продажаў утрая, а з 2023 года значна прабілася на рынак ЗША з вынікамі, якія перавышаюць прагнозы. Раунд фінансавання серыі B таксама ўнёс унёскі ад EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures і La Familia Growth.