B serieko diru-bilketa arrakastatsu batean, Parloa, bezeroarentzako zerbitzuan aditua den AI elkarrizketarako plataforma alemaniarrak, 66 milioi dolar bildu zituen. Kopuru handi hori 21 milioi dolar lortu zituenetik urtebete besterik ez da Europako inbertitzaile batzuen eskutik nazioarteko hedapena laguntzeko. Negozioa AEBetako merkatuan gehiago kontzentratzen ari da, New Yorken bulego bat ireki ostean. Neurri batean, bere Amerikako egoitza berriari esker, kalkulatutako mugimendu honek "Fortune 200 enpresa batzuen" interesa piztu du dagoeneko bezero gisa. Altimeter Capital, Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio eta HubSpot, besteak beste, negozio esanguratsuetan egindako inbertsioengatik ezaguna den AEBetako arrisku-kapitaleko enpresa bat da finantzaketa txanda buru.
Bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren industriak AI eta automatizazioan aspalditik parte hartzen duen arren, hizkuntza-eredu handien (LLM) eta sormenezko AI azpiegitura aurreratuen interesa piztu du., elkarrizketa adimentsua AI teknologia. Zer esanik ez, merkatuko beste enpresa handi batzuek ere diru kopuru handia jaso dute azkenaldian. Kore.aik, esaterako, 150 milioi dolar lortu zituen inbertitzaileengandik, Nvidia barne. Gainera, Bret Taylor Salesforceko zuzendari nagusi ohiak ia 100 milioi dolar bildu zituen otsailean Sierra, AI-n oinarritutako bezeroen esperientzia plataforma ezartzeko.
2018an sortu zenetik, Parloa nabarmen hazi da, Swiss Life eta Decathlon bere bezero nabarmenen artean. Enpresa hauek plataforma erabiltzen dute posta elektronikoaren eta berehalako mezularitzaren bidez kontsumitzaileen komunikazioak automatizatzeko. Malte Kosub-ek, konpainiaren sortzailekide eta zuzendari nagusiak, Parloaren diskurtsoaren lehen ikuspegi bereizgarria nabarmentzen du TechCrunch-i egindako elkarrizketa batean -for-customer-service-raises-66m/), bere ustez, bereizten ditu bezeroaren esperientzia esanguratsuena eskainiz, giza komunikazioaren antz handia duten AI-k bultzatutako ahots-elkarrekintzeen bidez.
Stefan Ostwald sortzailekide eta zuzendari nagusiak dio AI beti izan dela Parloaren estrategiaren funtsezko osagaia. Enpresak bereziki hitz-testurako aplikazioetarako ereduak sortzen ditu, bezeroen arretarako agertokietarako eta telefonoaren audio-kalitaterako egokiak diren LLM jabedunak eta kode irekiak konbinatuz. Gainera, Parloak pertsonalizatutako telefonia azpiegitura bat sortu du latentzia jaisteko, ezinbestekoa dena ahotsa automatizatzeko.
2023an bere A seriean 21 milioi dolar bildu ondoren, Parloak guztira 98 milioi dolar baino gehiago bildu ditu gaur arte. Zenbateko horrekin, konpainia ondo kokatuta dago Europako eta Amerikako merkatuetan hazten jarraitzeko. Kosuben arabera, konpainiak hirukoiztu egin ditu bere urteko salmentak azken hiru urteetan eta, 2023az geroztik, aurrerapen handiak egin ditu AEBetako merkatuan, aurreikuspenen gainetik dauden emaitzekin. Serie B finantzaketa txandan EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures eta La Familia Growth-en ekarpenak ere izan dira.