I mbabhta tiomsaithe airgid Sraith B rathúil, Parloa, ardaíodh ardán AI comhrá Gearmánach a dhéanann sainfheidhmiú ar sheirbhís do chustaiméirí, $66 milliún. Níl an méid suntasach seo ach bliain amháin tar éis dó $21 milliún a fháil chun tacú lena leathnú idirnáisiúnta ó roinnt infheisteoirí Eorpacha. Tá an gnó ag díriú níos mó anois ar mhargadh na SA tar éis dó oifig a oscailt i Nua-Eabhrac. A bhuíochas go páirteach lena cheanncheathrú nua i Meiriceá, tá an t-aistriú ríofa seo tar éis leas “roinnt cuideachtaí Fortune 200” mar chliaint cheana féin. Altimeter Capital, gnólacht caipitil fiontair de chuid na SA a bhfuil cáil air as a chuid infheistíochtaí i ngnólachtaí suntasacha lena n-áirítear Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio, agus HubSpot, atá i gceannas ar an mbabhta maoinithe.
Cé go bhfuil baint ag an tionscal seirbhísí custaiméara le fada an lá in AI agus in uathoibriú, tá suim in infrastruchtúr AI chun cinn mar gheall ar thabhairt isteach samhlacha móra teanga (LLManna) agus bonneagar giniúna AI., teicneolaíocht AI comhrá Chliste. Gan a bheith déanta, tá cuid mhór airgid faighte ag cuideachtaí móra eile sa mhargadh le déanaí. Mar shampla, fuair Kore.ai $150 milliún ó infheisteoirí, lena n-áirítear Nvidia. Ina theannta sin, d'ardaigh Bret Taylor, iar-Phríomhfheidhmeannach Salesforce, beagnach $100 milliún i mí Feabhra chun Sierra a bhunú, ardán taithí custaiméirí bunaithe ar AI.
Ó bunaíodh é in 2018, tá méadú suntasach tagtha ar Parloa, ag comhaireamh Swiss Life agus Decathlon i measc a chustaiméirí suntasacha. Úsáideann na cuideachtaí seo an t-ardán chun cumarsáid tomhaltóirí a uathoibriú trí ríomhphost agus teachtaireachtaí meandracha. Leagann Malte Kosub, comhbhunaitheoir agus POF an ghnólachta, béim ar chur chuige sainiúil Parloa ar an gcéad chaint in agallamh le TechCrunch, rud a cheapann sé a dhéanann idirdhealú eatarthu tríd an taithí custaiméara is suntasaí a sholáthar trí idirghníomhaíochtaí gutha faoi stiúir AI atá cosúil go dlúth le cumarsáid dhaonna.
Deir comhbhunaitheoir agus CTO Stefan Ostwald go raibh AI i gcónaí mar phríomhchuid de straitéis Parloa. Cruthaíonn an gnó samhlacha go háirithe d’fheidhmchláir urlabhra-go-téacs atá oiriúnach do chásanna seirbhíse do chustaiméirí agus do cháilíocht fuaime gutháin trí LLManna dílseánaigh agus foinse oscailte a chomhcheangal. Ina theannta sin, tá bonneagar teileafónaíochta saincheaptha cruthaithe ag Parloa chun an fhola a ísliú, rud atá riachtanach le haghaidh uathoibriú gutha.
Tar éis $21 milliún a ardú ina Shraith A in 2023, tá breis agus $98 milliún bailithe ag Parloa go dtí seo. Leis an méid seo, tá an chuideachta i riocht maith chun leanúint ar aghaidh ag fás i margaí na hEorpa agus Mheiriceá. De réir Kosub, tá méadú faoi thrí ar a díolacháin bhliantúla ag an gcuideachta le trí bliana anuas agus, ó 2023 i leith, tá dul chun cinn suntasach déanta aici ar mhargadh na SA, le torthaí a bhfuil réamh-mheastacháin níos airde acu. Tháinig ranníocaíochtaí ó EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures, agus La Familia Growth le babhta maoinithe Shraith B freisin.