Під час успішного раунду збору коштів серії B Parloa, німецька розмовна платформа ШІ, яка спеціалізується на обслуговуванні клієнтів, зібрала 66 мільйонів доларів. Ця значна сума отримана лише через рік після того, як компанія отримала 21 мільйон доларів США на підтримку свого міжнародного розширення від ряду європейських інвесторів. Зараз бізнес більше зосереджується на ринку США після відкриття офісу в Нью-Йорку. Частково завдяки новій американській штаб-квартирі цей продуманий крок уже зацікавив «кілька компаній зі списку Fortune 200» як клієнтів. Altimeter Capital, американська компанія венчурного капіталу, відома своїми інвестиціями у важливі підприємства, зокрема Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio та HubSpot, лідирує у раунді фінансування.
У той час як індустрія обслуговування клієнтів уже давно залучена до штучного інтелекту та автоматизації, запровадження складних великих мовних моделей (LLM) і генеративної інфраструктури штучного інтелекту відродило інтерес до передових, інтелектуальна розмовна технологія ШІ. Останнім часом інші великі компанії на ринку також отримали значну суму грошей. Наприклад, Kore.ai отримав 150 мільйонів доларів від інвесторів, включаючи Nvidia. Крім того, Брет Тейлор, колишній генеральний директор Salesforce, зібрав майже 100 мільйонів доларів у лютому для створення Sierra, платформи взаємодії з клієнтами на основі ШІ.
З моменту свого заснування в 2018 році Parloa значно виросла, враховуючи Swiss Life і Decathlon серед своїх помітних клієнтів. Ці компанії використовують платформу для автоматизації спілкування споживачів за допомогою електронної пошти та обміну миттєвими повідомленнями. Малте Косуб, співзасновник і генеральний директор фірми, наголошує на особливому підході Parloa, який орієнтований на першу мову в інтерв’ю TechCrunch, який, на його думку, вирізняє їх тим, що забезпечує найбільш значний досвід роботи з клієнтами завдяки голосовій взаємодії, керованій ШІ, яка дуже нагадує людське спілкування.
Співзасновник і технічний директор Стефан Оствальд каже, що ШІ завжди був ключовим компонентом стратегії Parloa. Підприємство створює моделі спеціально для додатків перетворення мовлення в текст, які підходять для сценаріїв обслуговування клієнтів і якості звуку телефону, поєднуючи пропрієтарні та відкриті коди LLM. Крім того, Parloa створив спеціальну інфраструктуру телефонії для зменшення затримки, що є важливим для автоматизації голосу.
Зібравши 21 мільйон доларів у серії A у 2023 році, Parloa зібрала на сьогоднішній день понад 98 мільйонів доларів. З цією сумою компанія має хороші можливості для продовження зростання на європейському та американському ринках. За словами Косуба, за останні три роки компанія потроїла свої річні продажі, а з 2023 року зробила значний крок на ринок США з результатами, які перевищують прогнози. Раунд фінансування серії B також брав участь від EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures і La Familia Growth.