Σε έναν επιτυχημένο γύρο άντλησης κεφαλαίων Σειράς Β, η Parloa, μια γερμανική πλατφόρμα συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης που ειδικεύεται στην εξυπηρέτηση πελατών, συγκέντρωσε 66 εκατομμύρια δολάρια. Αυτό το σημαντικό ποσό είναι μόλις ένα χρόνο αφότου εξασφάλισε 21 εκατομμύρια δολάρια για να υποστηρίξει τη διεθνή επέκτασή της από διάφορους ευρωπαίους επενδυτές. Η επιχείρηση επικεντρώνεται τώρα περισσότερο στην αγορά των ΗΠΑ μετά το άνοιγμα γραφείου στη Νέα Υόρκη. Χάρη εν μέρει στη νέα αμερικανική έδρα της, αυτή η υπολογισμένη κίνηση έχει ήδη προσελκύσει το ενδιαφέρον "αρκετών εταιρειών του Fortune 200" ως πελατών. Η Altimeter Capital, μια αμερικανική εταιρεία επιχειρηματικών κεφαλαίων, γνωστή για τις επενδύσεις της σε σημαντικές επιχειρήσεις, όπως η Uber, η Airbnb, η Snowflake, η Twilio και η HubSpot, ηγείται του γύρου χρηματοδότησης.Ενώ ο κλάδος της εξυπηρέτησης πελατών ασχολείται εδώ και καιρό με την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση, η εισαγωγή εξελιγμένων μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLMs) και υποδομών γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης έχει αναζωπυρώσει το ενδιαφέρον για την προηγμένη, ευφυή τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης συνομιλιών. Για να μην μείνουν πίσω, άλλες μεγάλες εταιρείες της αγοράς έχουν επίσης λάβει σημαντικό ποσό χρημάτων τον τελευταίο καιρό. Η Kore.ai, για παράδειγμα, εξασφάλισε 150 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές, συμπεριλαμβανομένης της Nvidia. Επιπλέον, ο Μπρετ Τέιλορ, πρώην διευθύνων σύμβουλος της Salesforce, συγκέντρωσε σχεδόν 100 εκατ. δολάρια τον Φεβρουάριο για να ιδρύσει τη Sierra, μια πλατφόρμα εμπειρίας πελατών βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη. από την ίδρυσή της το 2018, η Parloa έχει αναπτυχθεί σημαντικά, περιλαμβάνοντας την Swiss Life και τη Decathlon στο αξιόλογο πελατολόγιό της. Οι εταιρείες αυτές χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας με τους καταναλωτές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άμεσων μηνυμάτων. Ο Malte Kosub, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, υπογραμμίζει τη χαρακτηριστική speech-first προσέγγιση της Parloa σε συνέντευξή του στο TechCrunch, η οποία, όπως πιστεύει, τους διακρίνει παρέχοντας την πιο σημαντική εμπειρία πελάτη μέσω φωνητικών αλληλεπιδράσεων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη που μοιάζουν πολύ με την ανθρώπινη επικοινωνία. ο συνιδρυτής και CTO Stefan Ostwald λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη ήταν πάντα βασικό συστατικό της στρατηγικής της Parloa. Η επιχείρηση δημιουργεί μοντέλα ειδικά για εφαρμογές speech-to-text που είναι κατάλληλα για σενάρια εξυπηρέτησης πελατών και για την ποιότητα του ήχου των τηλεφώνων συνδυάζοντας ιδιόκτητες και ανοικτού κώδικα LLM. Επιπλέον, η Parloa έχει δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη υποδομή τηλεφωνίας για τη μείωση της καθυστέρησης, η οποία είναι απαραίτητη για την αυτοματοποίηση φωνής. αφού συγκέντρωσε 21 εκατομμύρια δολάρια στη σειρά Α το 2023, η Parloa έχει συγκεντρώσει συνολικά πάνω από 98 εκατομμύρια δολάρια μέχρι σήμερα. Με αυτό το ποσό, η εταιρεία είναι σε καλή θέση για να συνεχίσει να αναπτύσσεται στην ευρωπαϊκή και αμερικανική αγορά. Σύμφωνα με τον Kosub, η εταιρεία έχει τριπλασιάσει τις ετήσιες πωλήσεις της τα τελευταία τρία χρόνια και, από το 2023, έχει κάνει σημαντική είσοδο στην αγορά των ΗΠΑ, με αποτελέσματα που έχουν ξεπεράσει τις προβλέψεις. Στο γύρο χρηματοδότησης της σειράς Β συμμετείχαν επίσης οι EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures και La Familia Growth.