Veiksmīgā B sērijas līdzekļu vākšanas kārtā Parloa, vācu sarunvalodas AI platforma, kas specializējas klientu apkalpošanā, savāca 66 miljonus USD. Šī ievērojamā summa ir tikai vienu gadu pēc tam, kad tā nodrošināja 21 miljonu USD, lai atbalstītu savu starptautisko paplašināšanos no vairākiem Eiropas investoriem. Tagad bizness vairāk koncentrējas uz ASV tirgu pēc biroja atvēršanas Ņujorkā. Daļēji pateicoties tās jaunajai galvenajai mītnei Amerikā, šis aprēķinātais solis jau ir izraisījis "vairāku Fortune 200 uzņēmumu" kā klientu interesi. Altimeter Capital, ASV riska kapitāla uzņēmums, kas ir labi pazīstams ar saviem ieguldījumiem nozīmīgos uzņēmumos, tostarp Uber, Airbnb, Snowflake, Twilio un HubSpot, ir vadošā finansējuma kārtā.
Lai gan klientu apkalpošanas nozare jau sen ir iesaistīta mākslīgā intelekta un automatizācijas jomā, izsmalcinātu lielo valodu modeļu (LLM) un ģeneratīvās AI infrastruktūras ieviešana ir atkal izraisījusi interesi par progresīvām., vieda sarunvalodas AI tehnoloģija. Lai nepārspētu, arī citi lielākie tirgus uzņēmumi pēdējā laikā ir saņēmuši pamatīgu naudas summu. Piemēram, Kore.ai nodrošināja 150 miljonus dolāru no investoriem, tostarp Nvidia. Turklāt Brets Teilors, bijušais Salesforce izpilddirektors, februārī piesaistīja gandrīz 100 miljonus ASV dolāru, lai izveidotu uz AI balstītu klientu pieredzes platformu Sierra.
Kopš dibināšanas 2018. gadā uzņēmums Parloa ir ievērojami audzis, un Swiss Life un Decathlon ir viens no ievērojamākajiem klientiem. Šie uzņēmumi izmanto platformu, lai automatizētu patērētāju saziņu, izmantojot e-pastu un tūlītējo ziņojumapmaiņu. Malte Kosub, uzņēmuma līdzdibinātājs un izpilddirektors, izceļ Parloa atšķirīgo pieeju runai vispirms intervijā TechCrunch, kas, viņaprāt, viņus atšķir, nodrošinot visnozīmīgāko klientu pieredzi, izmantojot AI vadītu balss mijiedarbību, kas ļoti līdzinās cilvēku komunikācijai.
Līdzdibinātājs un CTO Stefans Ostvalds saka, ka AI vienmēr ir bijusi galvenā Parloa stratēģijas sastāvdaļa. Uzņēmums veido modeļus īpaši runas pārveides lietojumprogrammām, kas ir piemēroti klientu apkalpošanas scenārijiem un tālruņa audio kvalitātei, apvienojot patentētus un atvērtā koda LLM. Turklāt Parloa ir izveidojis pielāgotu telefonijas infrastruktūru, lai samazinātu latentumu, kas ir būtiski balss automatizācijai.
Pēc 21 miljona ASV dolāru savākšanas A sērijā 2023. gadā Parloa kopumā līdz šim ir piesaistījis vairāk nekā 98 miljonus ASV dolāru. Ar šo summu uzņēmums ir labi pozicionēts, lai turpinātu izaugsmi Eiropas un Amerikas tirgos. Saskaņā ar Kosuba teikto, uzņēmums pēdējo trīs gadu laikā ir trīskāršojis savus ikgadējos pārdošanas apjomus un kopš 2023. gada ir veicis ievērojamu iebrukumu ASV tirgū ar rezultātiem, kas pārsniedz prognozēto. B sērijas finansēšanas kārtā piedalījās arī EQT Ventures, Newion, Senovo, Mosaic Ventures un La Familia Growth.