Store forstyrrelser i flyselskaper, sykehus og detaljhandel på grunn av Microsoft User Outage
På fredag førte et globalt teknologibrudd til betydelige forstyrrelser i kritiske virksomheter og tjenester, inkludert flyselskaper, sykehus, tognettverk og TV-stasjoner, som påvirker Microsoft-brukere over hele verden.
Denne hendelsen resulterte i flyreiser på bakken, problemer med systemtilgang for arbeidere og betalingsproblemer for kunder i forskjellige land. Selv om noen problemer raskt ble løst, møtte mange bedrifter, nettsteder og flyselskaper pågående problemer i gjenopprettingsarbeidet.
Hva skjedde under det globale teknologiavbruddet?
En rekke strømbrudd spredte seg globalt og påvirker ulike systemer som informasjonsskjermer, påloggingssystemer og kringkastingsnettverk. Grunnårsaken kan spores tilbake til en defekt oppdatering utgitt av CrowdStrike, et amerikansk cybersikkerhetsfirma kjent for å beskytte brukere mot hackere. Microsoft erkjente problemer som påvirker maskiner som kjører "CrowdStrike Falcon" og et tidligere driftsavbrudd som påvirker amerikanske Azure-skytjenestebrukere. Det er mulig at enkelte brukere opplevde virkningen av begge hendelsene samtidig.
Til tross for at CrowdStrike sendte ut en løsning, forble noen systemer påvirket ved middagstid i USA, og krever manuelle oppdateringer for løsning. CrowdStrikes president og administrerende direktør antydet at utvinningen kan ta litt tid.
Bransjer og tjenester berørt av Microsoft-bruddet
Flyselskapsforstyrrelser
- I Australia opplevde passasjerer lange køer på flyplassen i Sydney på grunn av tomme informasjonsskjermer, og programmeringen ble forstyrret hos den nasjonale kringkasteren.
- Flyplasser i Storbritannia, Tyskland og Taiwan opplevde store forsinkelser ved innsjekking, med noen fly forsinket eller kansellert.
- I Sør-Korea ble håndskrevne boardingkort sakte utstedt.
- Store internasjonale knutepunkter som Gatwick og Schiphol opplevde også betydelige forstyrrelser og strandet tusenvis av passasjerer.
Bank- og finanssektorpåvirkning
- Noen banker, inkludert JPMorgan Chase, møtte forsinkelser i behandlingen av handler fordi bankfolk ikke kunne logge på arbeidssystemene sine.
- TD Bank-kunder rapporterte problemer med å få tilgang til nettkontoer.
Berørte helsesystemer
- I Tyskland kansellerte noen få sykehus elektive prosedyrer.
- I Storbritannia var det noen leger i National Health Service som ikke kunne få tilgang til systemer.
- Kaiser Permanente i USA aktiverte backup-systemer for å fortsette pasientbehandlingen etter at sykehusenes systemer ble påvirket.
Nødtjenester og offentlig sikkerhet
- Strømbruddet berørte nødtelefonlinjene i flere stater, men de fleste problemene ble løst midt på formiddagen.
Ringvirkninger på tvers av tidssoner og bransjer
Flyreiser fortsatte å bli forstyrret på flyplasser rundt om i verden til morgenen på grunn av den gjennomgripende effekten av forsinkelser og kanselleringer. Rapportene indikerte intermitterende bakkestopp og forsinkelser på noen flyplasser ettersom flyselskaper håndterte gjenværende teknologiproblemer.
Raske løsninger og vedvarende problemer
- I Ukraina rapporterte Sense Bank og mobiloperatøren Vodafone om korte tjenesteavbrudd.
- På Dubai internasjonale lufthavn byttet to flyselskaper til alternative systemer, slik at driften kunne gjenopptas.
Retail and Logistics Sector
- Store dagligvarekjeder i USA var stort sett upåvirket.
- Logistikkselskaper som United Parcel Service og FedEx rapporterte forstyrrelser, noe som forårsaket leveringsforsinkelser i enkelte regioner.
CrowdStrike tar ansvar for strømbruddet
CrowdStrike tok ansvar for programvarefeilen som forårsaket strømbruddet og avklarte at den ikke påvirket Mac- og Linux-brukere. De bekreftet at hendelsen ikke var et nettangrep, og forsikret kundene om at deres beskyttelse forble intakt. Det kan imidlertid ta litt tid å implementere en fullstendig fix. Som svar på situasjonen ga Microsoft forslag til brukere, for eksempel å gjenopprette sikkerhetskopieringssystemer, for å løse problemet. Det er verdt å merke seg at selv om CrowdStrike har ansvaret for programvarefeilen, har omfanget av skaden blitt tilskrevet den dårlige motstandskraften til Microsofts operativsystem.