Крупные сбои в работе авиакомпаний, больниц и розничной торговли из-за отключения пользователей Microsoft
В пятницу глобальный технологический сбой привел к значительным сбоям в работе критически важных предприятий и услуг, включая авиакомпании, больницы, железнодорожные сети и телевизионные станции, что затронуло пользователей Microsoft по всему миру.
Этот инцидент привел к остановке рейсов, проблемам с доступом к системе для сотрудников и проблемам с оплатой для клиентов в различных странах. Хотя некоторые проблемы были быстро решены, многие предприятия, веб-сайты и авиакомпании столкнулись с постоянными трудностями в своих усилиях по восстановлению.
Что произошло во время глобального технологического сбоя?
Серия сбоев распространилась по всему миру, затронув различные системы, такие как информационные дисплеи, системы входа в систему и сети вещания. Основная причина может быть связана с ошибочным обновлением, выпущенным CrowdStrike, американской фирмой по кибербезопасности, известной своей защитой пользователей от хакеров. Microsoft признала наличие проблем с компьютерами, на которых работает CrowdStrike Falcon, а также более ранний сбой, затронувший пользователей облачных служб Azure в США. Вполне возможно, что некоторые пользователи испытали на себе воздействие обоих инцидентов одновременно.
Несмотря на то, что CrowdStrike разослала исправление, некоторые системы в США до полудня оставались уязвимыми, и для устранения проблемы требовалось обновление вручную. Президент и генеральный директор CrowdStrike указал, что восстановление может занять некоторое время.
Отрасли и сферы услуг, пострадавшие от сбоя в работе Microsoft
Сбои в работе авиакомпаний
- В Австралии пассажиры столкнулись с длинными очередями в аэропорту Сиднея из-за пустых информационных экранов, а программы национальной телекомпании были прерваны.
- В аэропортах Великобритании, Германии и Тайваня возникли длительные задержки при регистрации, а некоторые рейсы были задержаны или отменены.
- В Южной Корее рукописные посадочные талоны выдавались медленно.
- Крупные международные транспортные узлы, такие как Гатвик и Схипхол, также столкнулись со значительными перебоями в работе, в результате чего тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении.
Влияние на банковский и финансовый сектор
- Некоторые банки, в том числе JPMorgan Chase, столкнулись с задержками в обработке сделок, поскольку банкиры не могли войти в свои рабочие системы.
- Клиенты ТД Банка сообщили о трудностях с доступом к онлайн-счетам.
Затронутые системы здравоохранения
- В Германии несколько больниц отменили плановые процедуры.
- В Великобритании некоторые врачи Национальной службы здравоохранения не смогли получить доступ к системам.
- Компания Kaiser Permanente в США активировала резервные системы для продолжения ухода за пациентами после того, как системы ее больниц были затронуты.
Службы экстренной помощи и общественной безопасности
- Отключение затронуло линии экстренной помощи 911 во многих штатах, но большинство проблем было решено к полудню.
Волновой эффект в разных часовых поясах и отраслях
Полеты по-прежнему прерывались в аэропортах по всему миру до самого утра из-за каскадного эффекта задержек и отмен. В отчетах указывалось на периодические остановки и задержки в некоторых аэропортах, поскольку авиакомпании решали остаточные технологические проблемы.
Быстрое решение и постоянные проблемы
- В Украине Sense Bank и оператор мобильной связи Vodafone сообщили о кратковременных перебоях в обслуживании.
- В международном аэропорту Дубая две авиакомпании перешли на альтернативные системы, что позволило возобновить полеты.
Сектор розничной торговли и логистики
- Крупнейшие продуктовые сети в США практически не пострадали.
- Логистические компании, такие как United Parcel Service и FedEx, сообщили о сбоях, которые привели к задержкам доставки в некоторых регионах.
CrowdStrike берет на себя ответственность за сбой
CrowdStrike взяла на себя ответственность за программную ошибку, вызвавшую сбой, и пояснила, что она не затронула пользователей Mac и Linux. Они подтвердили, что инцидент не был кибератакой, и заверили клиентов, что их защита остается нетронутой. Однако для реализации полного исправления может потребоваться некоторое время. В ответ на ситуацию Microsoft предоставила пользователям предложения, такие как восстановление систем резервного копирования, чтобы решить проблему. Стоит отметить, что хотя ответственность за программную ошибку несет CrowdStrike, масштаб ущерба объясняется плохой отказоустойчивостью операционной системы Microsoft.