Μείζονες διακοπές σε αεροπορικές εταιρείες, νοσοκομεία και λιανικά καταστήματα λόγω διακοπής λειτουργίας χρήστη της Microsoft
Την Παρασκευή, μια παγκόσμια διακοπή τεχνολογίας οδήγησε σε σημαντικές διακοπές σε κρίσιμες επιχειρήσεις και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών εταιρειών, νοσοκομείων, δικτύων τρένων και τηλεοπτικών σταθμών, επηρεάζοντας τους χρήστες της Microsoft παγκοσμίως.
Αυτό το περιστατικό οδήγησε σε ακινητοποιημένες πτήσεις, προκλήσεις πρόσβασης στο σύστημα για τους εργαζόμενους και ζητήματα πληρωμών για πελάτες σε διάφορες χώρες. Παρόλο που ορισμένα προβλήματα [αντιμετωπίστηκαν] γρήγορα (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), πολλές επιχειρήσεις, ιστότοποι και αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν συνεχείς δυσκολίες στις προσπάθειες ανάκαμψης.
Τι συνέβη κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας διακοπής τεχνολογίας;
Μια σειρά διακοπών εξαπλώθηκε παγκοσμίως, επηρεάζοντας διάφορα συστήματα όπως οθόνες πληροφοριών, συστήματα σύνδεσης και δίκτυα μετάδοσης. Η βασική αιτία μπορεί να εντοπιστεί σε μια ελαττωματική ενημέρωση που κυκλοφόρησε από την CrowdStrike, μια αμερικανική εταιρεία κυβερνοασφάλειας γνωστή για την προστασία των χρηστών από τους χάκερ. Η Microsoft αναγνώρισε προβλήματα που επηρεάζουν τα μηχανήματα που εκτελούν το "CrowdStrike Falcon" και μια προηγούμενη διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει τους χρήστες της υπηρεσίας cloud των ΗΠΑ Azure. Είναι πιθανό ορισμένοι χρήστες να αντιμετώπισαν τον αντίκτυπο και των δύο περιστατικών ταυτόχρονα.
Παρά το γεγονός ότι το CrowdStrike έστειλε μια επιδιόρθωση, ορισμένα συστήματα παρέμειναν επηρεασμένα μέχρι το μεσημέρι στις Ηνωμένες Πολιτείες, απαιτώντας μη αυτόματες ενημερώσεις για επίλυση. Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της CrowdStrike υποδείχθηκε ότι η ανάκτηση μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο.
Βιομηχανίες και υπηρεσίες που επηρεάζονται από τη διακοπή λειτουργίας της Microsoft
Διακοπές αεροπορικών εταιρειών
*- Στην Αυστραλία, οι επιβάτες αντιμετώπισαν μεγάλες ουρές στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ λόγω των κενών οθονών πληροφοριών και ο προγραμματισμός διακόπηκε στον εθνικό τηλεοπτικό σταθμό.
- Τα αεροδρόμια στη Βρετανία, τη Γερμανία και την Ταϊβάν αντιμετώπισαν μεγάλες καθυστερήσεις στα check-in, με ορισμένες πτήσεις να καθυστερούν ή να ακυρώνονται.
*- Στη Νότια Κορέα, οι χειρόγραφες κάρτες επιβίβασης εκδόθηκαν αργά.
- Μεγάλοι διεθνείς κόμβοι όπως το Gatwick και το Schiphol παρουσίασαν επίσης σημαντικές διακοπές, καθηλώνοντας χιλιάδες επιβάτες.
Επιπτώσεις στον τραπεζικό και χρηματοπιστωτικό τομέα
- Ορισμένες τράπεζες, συμπεριλαμβανομένης της JPMorgan Chase, αντιμετώπισαν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των συναλλαγών επειδή οι τραπεζίτες δεν μπορούσαν να συνδεθούν στα συστήματα εργασίας τους.
- Οι πελάτες της TD Bank ανέφεραν δυσκολίες στην πρόσβαση σε διαδικτυακούς λογαριασμούς.
Επηρεάζονται συστήματα υγειονομικής περίθαλψης
*- Στη Γερμανία, μερικά νοσοκομεία ακύρωσαν τις εκλεκτικές διαδικασίες.
*- Στη Βρετανία, ορισμένοι γιατροί στην Εθνική Υπηρεσία Υγείας δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση σε συστήματα.
- Η Kaiser Permanente στις Ηνωμένες Πολιτείες ενεργοποίησε εφεδρικά συστήματα για να συνεχίσει την περίθαλψη ασθενών αφού επηρεάστηκαν τα συστήματα των νοσοκομείων της.
Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και δημόσια ασφάλεια
*- Η διακοπή επηρέασε τις γραμμές έκτακτης ανάγκης 911 σε πολλές πολιτείες, αλλά τα περισσότερα ζητήματα είχαν επιλυθεί μέχρι τα μεσάνυχτα.
Εφέ Ripple σε ζώνες ώρας και βιομηχανίες
Οι πτήσεις εξακολούθησαν να διακόπτονται στα αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο μέχρι το πρωί λόγω της κλιμακωτής επίδρασης των καθυστερήσεων και των ακυρώσεων. Οι αναφορές ανέφεραν διαλείπουσες στάσεις εδάφους και καθυστερήσεις σε ορισμένα αεροδρόμια, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπιζαν προβλήματα τεχνολογίας που απομένουν.
Γρήγορες λύσεις και συνεχιζόμενα προβλήματα
- Στην Ουκρανία, η Sense Bank και η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Vodafone ανέφεραν σύντομες διακοπές στην υπηρεσία.
*- Στο διεθνές αεροδρόμιο του Ντουμπάι, δύο αεροπορικές εταιρείες μεταπήδησαν σε εναλλακτικά συστήματα, επιτρέποντας την επανέναρξη των πτήσεων.
Τομέας λιανικής και εφοδιαστικής
- Οι μεγάλες αλυσίδες παντοπωλείων στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν επηρεάστηκαν σε μεγάλο βαθμό.
- Εταιρείες εφοδιαστικής όπως η United Parcel Service και η FedEx ανέφεραν διακοπές, προκαλώντας καθυστερήσεις παράδοσης σε ορισμένες περιοχές.
Η CrowdStrike αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διακοπή
Η CrowdStrike ανέλαβε την ευθύνη για το σφάλμα λογισμικού που προκάλεσε τη διακοπή και διευκρίνισε ότι δεν επηρέασε τους χρήστες Mac και Linux. Επιβεβαίωσαν ότι το περιστατικό δεν ήταν κυβερνοεπίθεση και διαβεβαίωσαν τους πελάτες ότι η προστασία τους παρέμεινε ανέπαφη. Ωστόσο, η εφαρμογή μιας πλήρους επιδιόρθωσης ενδέχεται να απαιτεί κάποιο χρόνο. Σε απάντηση της κατάστασης, η Microsoft παρείχε προτάσεις στους χρήστες, όπως η επαναφορά συστημάτων αντιγράφων ασφαλείας, προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρόλο που η CrowdStrike φέρει την ευθύνη για το σφάλμα λογισμικού, η έκταση της ζημιάς έχει αποδοθεί στην κακή ανθεκτικότητα του λειτουργικού συστήματος της Microsoft.