Eten handiak airelineetan, ospitaleetan eta txikizkako merkataritzan Microsoft-en erabiltzaileen etenaldiaren ondorioz
Ostiralean, mundu mailako etenaldi teknologiko batek eten handiak eragin zituen negozio eta zerbitzu kritikoetan, aire-konpainiak, ospitaleak, tren-sareak eta telebista-kateak barne, Microsoft-eko erabiltzaileei eraginez mundu osoko.
Gertaera honek lurreko hegaldiak, langileen sistemarako sarbidearen erronkak eta hainbat herrialdetako bezeroentzako ordainketa arazoak eragin zituen. Arazo batzuk azkar [konpontzen] ziren arren (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), negozio, webgune eta aire konpainia askok etengabeko zailtasunak aurkitu zituzten berreskuratzeko ahaleginetan.
Zer gertatu zen mundu mailako etenaldi teknologikoan?
Etenaldi sorta bat hedatu da mundu osoan, eta hainbat sistemari eragin dio, hala nola, informazio-pantailetan, saioa hasteko sistemak eta difusio-sareak. Erronka arrazoia CrowdStrike-k kaleratutako eguneratze akastun batean dago, erabiltzaileak hackerengandik babesteagatik ezaguna den zibersegurtasun-enpresa estatubatuarrak. Microsoft-ek "CrowdStrike Falcon" exekutatzen duten makinei eragiten dieten arazoak eta AEBetako Azure hodeiko zerbitzuen erabiltzaileei eragin zien lehenago eten bat onartu zuen. Baliteke erabiltzaile batzuek bi gertakarien eragina aldi berean bizi izana.
CrowdStrike-k konponketa bat bidali zuen arren, sistema batzuk kaltetuta geratu ziren eguerdirako Estatu Batuetan, eta eskuzko eguneraketak behar zituzten konpontzeko. CrowdStrike-ko presidente eta zuzendari nagusiak adierazi du berreskuratzeak denbora pixka bat behar izan dezakeela.
Microsoft-en etenaldiak eragindako industriak eta zerbitzuak
Aire-konpainien etenaldiak
- Australian, bidaiariek ilara luzeak izan zituzten Sydneyko aireportuan, informazio pantaila hutsak zirela eta, eta programazioa eten egin zen esatari nazionalean.
- Britainia Handiko, Alemaniako eta Taiwaneko aireportuek atzerapen luzeak izan zituzten fakturazioan, hegaldi batzuk atzeratu edo bertan behera utzi zituzten.
- Hego Korean, eskuz idatzitako hegazkintze-txartelak jaulkitzen ziren poliki-poliki.
- Gatwick eta Schiphol bezalako nazioarteko gune nagusiek ere eten handiak izan zituzten, milaka bidaiari lehorreratuz.
Bankuaren eta finantza-sektorearen eragina
- Banku batzuek, JPMorgan Chase barne, atzerapenak izan zituzten transakzioak prozesatzeko, bankariek ezin zutelako beren lan-sistemetan saioa hasi.
- TD Bankeko bezeroek sareko kontuetara sartzeko zailtasunak jakinarazi zituzten.
Eragindako osasun-sistemak
- Alemanian, ospitale batzuek hautazko prozedurak bertan behera utzi zituzten.
- Britainia Handian, Osasun Zerbitzu Nazionaleko mediku batzuk ezin izan ziren sistemak sartu.
- Ameriketako Estatu Batuetako Kaiser Permanente-k babeskopia sistemak aktibatu zituen pazienteen arretarekin jarraitzeko, bere ospitaleetako sistemak kaltetu ondoren.
Larrialdi Zerbitzuak eta Herritarren Segurtasuna
- Etenaldiak larrialdietarako 911 lineak eragin zituen hainbat estatutan, baina arazo gehienak goizerdirako konpontzen ari ziren.
Uhin-efektuak ordu-eremu eta industrietan
Mundu osoko aireportuetan hegaldiak eteten jarraitu zuten goizera arte, atzerapenen eta baliogabetzeen kaskadako eraginaren ondorioz. Txostenek aireportu batzuetan lurreko geldialdiak eta atzerapenak adierazi zituzten aire konpainiek hondakin teknologikoen arazoei aurre egin dietelako.
Konponbide azkarrak eta etengabeko arazoak
- Ukrainan, Sense Bank-ek eta Vodafone mugikor-operadoreak zerbitzu-etenaldi laburren berri eman zuten.
- Dubaiko Nazioarteko Aireportuan, bi aire-konpainia sistema alternatiboetara aldatu ziren, eragiketak berriro hasteko aukera emanez.
Txikizkako eta logistikaren sektorea
- Estatu Batuetako janari kate nagusiek ez zuten eraginik izan.
- United Parcel Service eta FedEx bezalako logistika-enpresek etenen berri eman zuten, eta zenbait eskualdetan entrega atzerapenak eragin zituzten.
CrowdStrike-k bere gain hartzen du etenaldiaren ardura
CrowdStrike-k bere gain hartu zuen etenaldia eragin zuen software akatsaren ardura eta argitu zuen ez zuela Mac eta Linux erabiltzaileei eragiten. Gertaera ez dela zibereraso bat izan baieztatu dute, eta bezeroei beren babesa bere horretan jarraitzen duela ziurtatu zieten. Hala ere, konponketa osoa ezartzeak denbora pixka bat behar izan dezake. Egoerari erantzunez, Microsoft-ek iradokizunak eman zizkien erabiltzaileei, hala nola babeskopia sistemak berreskuratzea, arazoa konpontzeko. Azpimarratzekoa da CrowdStrike software-akatsaren ardura bere gain hartzen badu ere, kaltearen neurria Microsoft-en sistema eragilearen erresistentzia eskasari egotzi zaiola.