Poważne zakłócenia w liniach lotniczych, szpitalach i handlu detalicznym spowodowane awarią użytkowników firmy Microsoft
W piątek globalna awaria technologii doprowadziła do poważnych zakłóceń w kluczowych firmach i usługach, w tym w liniach lotniczych, szpitalach, sieciach kolejowych i stacjach telewizyjnych, co miało wpływ na użytkowników Microsoft na całym świecie.
Incydent ten spowodował uziemienie lotów, problemy z dostępem do systemu dla pracowników i problemy z płatnościami dla klientów w różnych krajach. Chociaż niektóre problemy zostały szybko rozwiązane, wiele firm, stron internetowych i linii lotniczych napotykało ciągłe trudności w procesie odzyskiwania danych.
Co się stało podczas globalnej awarii technologii?
Seria awarii rozprzestrzeniła się po całym świecie, wpływając na różne systemy, takie jak wyświetlacze informacyjne, systemy logowania i sieci nadawcze. Pierwotną przyczynę można upatrywać w wadliwej aktualizacji wydanej przez CrowdStrike, amerykańską firmę zajmującą się cyberbezpieczeństwem, znaną z ochrony użytkowników przed hakerami. Firma Microsoft potwierdziła problemy wpływające na maszyny z systemem „CrowdStrike Falcon” oraz wcześniejszą awarię, która miała wpływ na użytkowników usług w chmurze Azure w USA. Możliwe, że niektórzy użytkownicy doświadczyli skutków obu incydentów jednocześnie.
Mimo że CrowdStrike rozesłał poprawkę, do południa w Stanach Zjednoczonych problemy z niektórymi systemami nadal występowały i wymagały ręcznych aktualizacji w celu rozwiązania problemu. Prezes i dyrektor generalny CrowdStrike wskazał, że naprawa sytuacji może zająć trochę czasu.
Branże i usługi dotknięte awarią firmy Microsoft
Zakłócenia w liniach lotniczych
- W Australii pasażerowie doświadczyli długich kolejek na lotnisku w Sydney z powodu pustych ekranów informacyjnych, a programy krajowego nadawcy były zakłócane.
- Lotniska w Wielkiej Brytanii, Niemczech i na Tajwanie borykają się z dużymi opóźnieniami przy odprawach, a niektóre loty są opóźnione lub odwołane.
- W Korei Południowej odręczne karty pokładowe wydawane były powoli.
- Główne międzynarodowe węzły przesiadkowe, takie jak Gatwick i Schiphol, również doświadczyły znacznych zakłóceń, w wyniku których tysiące pasażerów utknęło w martwym punkcie.
Wpływ na sektor bankowy i finansowy
- Niektóre banki, w tym JPMorgan Chase, odnotowały opóźnienia w przetwarzaniu transakcji, ponieważ bankierzy nie mogli zalogować się do ich systemów roboczych.
- Klienci TD Bank zgłaszali trudności w dostępie do rachunków internetowych.
Dotknięte systemy opieki zdrowotnej
- W Niemczech kilka szpitali odwołało zabiegi planowe.
- W Wielkiej Brytanii niektórzy lekarze w Narodowej Służbie Zdrowia nie mieli dostępu do systemów.
- Kaiser Permanente w Stanach Zjednoczonych uruchomił systemy zapasowe, aby kontynuować opiekę nad pacjentami po uszkodzeniu systemów szpitali.
Służby ratunkowe i bezpieczeństwo publiczne
- Awaria dotknęła linie alarmowe pod numerem 911 w wielu stanach, ale większość problemów została rozwiązana do południa.
Efekty fali w różnych strefach czasowych i branżach
Loty na lotniskach na całym świecie nadal były zakłócane aż do rana ze względu na kaskadowy efekt opóźnień i odwołań. W raportach wskazano na sporadyczne postoje naziemne i opóźnienia na niektórych lotniskach w związku z uporaniem się linii lotniczych z pozostałymi problemami technologicznymi.
Szybkie rozwiązania i ciągłe problemy
- Na Ukrainie Sense Bank i operator komórkowy Vodafone zgłosili krótkie zakłócenia w świadczeniu usług.
- Na międzynarodowym lotnisku w Dubaju dwie linie lotnicze przeszły na systemy alternatywne, umożliwiając wznowienie operacji.
Sektor handlu detalicznego i logistyki
- Zmiany nie miały w dużej mierze wpływu na główne sieci spożywcze w Stanach Zjednoczonych.
- Firmy logistyczne, takie jak United Parcel Service i FedEx, zgłosiły zakłócenia, powodując opóźnienia w dostawach w niektórych regionach.
CrowdStrike bierze odpowiedzialność za awarię
CrowdStrike wziął odpowiedzialność za błąd oprogramowania, który spowodował awarię, i wyjaśnił, że nie dotyczy to użytkowników komputerów Mac i Linux. Potwierdzili, że incydent nie był cyberatakiem i zapewnili klientów, że ich ochrona pozostała nienaruszona. Jednak wdrożenie kompletnej poprawki może zająć trochę czasu. W odpowiedzi na tę sytuację firma Microsoft przekazała użytkownikom sugestie, takie jak przywrócenie systemów kopii zapasowych, w celu rozwiązania problemu. Warto zauważyć, że chociaż CrowdStrike ponosi odpowiedzialność za błąd oprogramowania, rozmiar szkód przypisuje się słabej odporności systemu operacyjnego Microsoftu.