Сур'ёзныя збоі ў авіякампаніях, шпіталях і рознічным гандлі з-за збою карыстальнікаў Microsoft
У пятніцу глабальны тэхнічны збой прывёў да значных збояў у крытычна важных прадпрыемствах і паслугах, уключаючы авіякампаніі, бальніцы, чыгуначныя сеткі і тэлевізійныя станцыі, што паўплывала на карыстальнікаў Microsoft па ўсім свеце.
Гэты інцыдэнт прывёў да спынення авіярэйсаў, праблем з доступам да сістэмы для работнікаў і праблем з аплатай для кліентаў у розных краінах. Нягледзячы на тое, што некаторыя праблемы былі хутка вырашаны, многія прадпрыемствы, вэб-сайты і авіякампаніі сутыкаліся з пастаяннымі цяжкасцямі ў сваіх намаганнях па аднаўленні.
Што адбылося падчас глабальнага тэхнічнага збою?
Серыя адключэнняў распаўсюдзілася па ўсім свеце, уплываючы на розныя сістэмы, такія як інфармацыйныя дысплеі, сістэмы ўваходу і сеткі вяшчання. Асноўную прычыну можна прасачыць да памылковага абнаўлення, выпушчанага CrowdStrike, амерыканскай фірмай па кібербяспецы, вядомай сваёй абаронай карыстальнікаў ад хакераў. Microsoft прызнала праблемы, якія ўплываюць на машыны, на якіх працуе "CrowdStrike Falcon", і ранейшы збой, які паўплываў на карыстальнікаў хмарнага сэрвісу Azure у ЗША. Цалкам магчыма, што некаторыя карыстальнікі адчулі на сабе ўздзеянне абодвух інцыдэнтаў адначасова.
Нягледзячы на тое, што CrowdStrike адправіў выпраўленне, да поўдня ў Злучаных Штатах некаторыя сістэмы заставаліся закранутымі, і для вырашэння праблемы патрабаваліся абнаўленні ўручную. Прэзідэнт і генеральны дырэктар CrowdStrike пазначыў, што аднаўленне можа заняць некаторы час.
Галіны і паслугі, пацярпелыя ад збояў у працы Microsoft
Збоі ў авіякампаніі
- У Аўстраліі пасажыры сутыкнуліся з доўгімі чэргамі ў аэрапорце Сіднэя з-за пустых інфармацыйных экранаў, а трансляцыя праграм на нацыянальнай тэлерадыёкампаніі была сарвана.
- Аэрапорты Вялікабрытаніі, Германіі і Тайваня сутыкнуліся з вялікімі затрымкамі пры рэгістрацыі, некаторыя рэйсы былі затрыманы або адменены.
- У Паўднёвай Карэі пасадачныя талоны, напісаныя ад рукі, выдаваліся павольна.
- Буйныя міжнародныя хабы, такія як Гэтвік і Схіпхол, таксама сутыкнуліся са значнымі збоямі, у выніку чаго тысячы пасажыраў засталіся без руху.
Уплыў на банкаўскі і фінансавы сектар
- Некаторыя банкі, у тым ліку JPMorgan Chase, сутыкнуліся з затрымкамі ў апрацоўцы здзелак, таму што банкіры не маглі ўвайсці ў свае працоўныя сістэмы.
- Кліенты TD Bank паведамляюць аб цяжкасцях з доступам да інтэрнэт-рахункаў.
Пацярпелыя сістэмы аховы здароўя
- У Германіі некалькі бальніц адмянілі планавыя працэдуры.
- У Брытаніі некаторыя лекары Нацыянальнай службы аховы здароўя не змаглі атрымаць доступ да сістэм.
- Кампанія Kaiser Permanente у Злучаных Штатах актывавала сістэмы рэзервовага капіявання, каб працягнуць абслугоўванне пацыентаў пасля таго, як сістэмы яе бальніц пацярпелі.
Аварыйныя службы і грамадская бяспека
- Збой закрануў лінію экстранай дапамогі 911 у некалькіх штатах, але большасць праблем была вырашана да сярэдзіны раніцы.
Ripple Effects у розных гадзінных паясах і галінах
Рэйсы па-ранейшаму зрываліся ў аэрапортах па ўсім свеце да раніцы з-за каскаднага эфекту затрымак і адмен. Справаздачы паказваюць на перыядычныя наземныя прыпынкі і затрымкі ў некаторых аэрапортах, паколькі авіякампаніі вырашаюць праблемы з рэшткавымі тэхналогіямі.
Хуткія рашэнні і пастаянныя праблемы
- Ва Украіне Sense Bank і мабільны аператар Vodafone паведамілі аб кароткачасовых збоях у абслугоўванні.
- У міжнародным аэрапорце Дубая дзве авіякампаніі перайшлі на альтэрнатыўныя сістэмы, што дазволіла аднавіць працу.
Сектар рознічнага гандлю і лагістыкі
- Асноўныя прадуктовыя сеткі ў Злучаных Штатах практычна не закрануты.
- Такія лагістычныя кампаніі, як United Parcel Service і FedEx, паведамілі аб збоях, што прывяло да затрымкі дастаўкі ў некаторых рэгіёнах.
CrowdStrike бярэ на сябе адказнасць за збой
CrowdStrike узяў на сябе адказнасць за памылку праграмнага забеспячэння, якая выклікала збой, і ўдакладніў, што гэта не закранула карыстальнікаў Mac і Linux. Яны пацвердзілі, што інцыдэнт не быў кібератакай, і запэўнілі кліентаў, што іх абарона засталася непашкоджанай. Аднак укараненне поўнага выпраўлення можа заняць некаторы час. У адказ на сітуацыю Microsoft дала карыстальнікам прапановы, такія як аднаўленне сістэм рэзервовага капіравання, каб вырашыць праблему. Варта адзначыць, што хоць CrowdStrike нясе адказнасць за памылку праграмнага забеспячэння, ступень шкоды была звязана з нізкай устойлівасцю аперацыйнай сістэмы Microsoft.