Večje motnje v letalskih prevoznikih, bolnišnicah in maloprodaji zaradi Microsoftovega izpada uporabnikov
V petek je globalni tehnološki izpad povzročil znatne motnje v kritičnih podjetjih in storitvah, vključno z letalskimi prevozniki, bolnišnicami, železniškimi omrežji in televizijskimi postajami, kar je prizadelo Microsoftove uporabnike po vsem svetu.
Ta incident je povzročil prizemljene lete, težave pri dostopu do sistema za delavce in težave s plačili za stranke v različnih državah. Čeprav so bile nekatere težave hitro odpravljene, so se številna podjetja, spletna mesta in letalski prevozniki pri svojih prizadevanjih za obnovitev srečevali s stalnimi težavami.
Kaj se je zgodilo med globalnim tehnološkim izpadom?
Vrsta izpadov se je razširila po vsem svetu in vplivala na različne sisteme, kot so informacijski zasloni, sistemi za prijavo in oddajna omrežja. Temeljni vzrok je mogoče iskati v napačni posodobitvi, ki jo je izdalo CrowdStrike, ameriško podjetje za kibernetsko varnost, znano po zaščiti uporabnikov pred hekerji. Microsoft je priznal težave, ki vplivajo na stroje, na katerih se izvaja »CrowdStrike Falcon«, in prejšnji izpad, ki je vplival na uporabnike storitev v oblaku Azure v ZDA. Možno je, da so nekateri uporabniki občutili vpliv obeh incidentov hkrati.
Kljub temu, da je CrowdStrike poslal popravek, so bili nekateri sistemi še vedno prizadeti do poldneva v Združenih državah, zato so bile za rešitev potrebne ročne posodobitve. Predsednik in izvršni direktor CrowdStrike je navedel, da bi okrevanje lahko trajalo nekaj časa.
Panoge in storitve, ki jih je prizadel Microsoftov izpad
Motnje letalskih povezav
- V Avstraliji so potniki imeli dolge vrste na letališču v Sydneyju zaradi praznih informacijskih zaslonov, programi pa so bili moteni na nacionalni radiotelevizijski postaji.
- Letališča v Veliki Britaniji, Nemčiji in Tajvanu so se soočala z velikimi zamudami pri prijavah, nekateri leti so imeli zamude ali so bili odpovedani.
- V Južni Koreji so ročno napisane vstopne karte izdajali počasi.
- Večja mednarodna vozlišča, kot sta Gatwick in Schiphol, so prav tako doživela precejšnje motnje, zaradi katerih je obtičalo na tisoče potnikov.
Vpliv na bančni in finančni sektor
- Nekatere banke, vključno z JPMorgan Chase, so imele zamude pri obdelavi poslov, ker se bankirji niso mogli prijaviti v svoje delovne sisteme.
- Stranke TD Bank so poročale o težavah pri dostopu do spletnih računov.
Prizadeti sistemi zdravstvenega varstva
- V Nemčiji je nekaj bolnišnic odpovedalo elektivne posege.
- V Veliki Britaniji nekateri zdravniki v nacionalni zdravstveni službi niso mogli dostopati do sistemov.
- Kaiser Permanente v Združenih državah je aktiviral rezervne sisteme za nadaljevanje oskrbe pacientov, potem ko so bili sistemi njegovih bolnišnic prizadeti.
Službe za nujne primere in javna varnost
- Izpad je vplival na linije 911 za nujne primere v več državah, vendar je bila večina težav odpravljena do poldneva.
Ripple Effects v časovnih pasovih in panogah
Na letališčih po vsem svetu so bili leti do jutra moteni zaradi kaskadnega učinka zamud in odpovedi. Poročila so pokazala občasne postanke na tleh in zamude na nekaterih letališčih, saj so se letalske družbe ukvarjale s preostalimi tehnološkimi težavami.
Hitre rešitve in stalne težave
- V Ukrajini sta Sense Bank in mobilni operater Vodafone poročala o kratkih motnjah storitev.
- Na dubajskem mednarodnem letališču sta dve letalski družbi preklopili na alternativne sisteme, kar je omogočilo nadaljevanje letenja.
Maloprodajni in logistični sektor
- Večje trgovske verige v Združenih državah večinoma niso bile prizadete.
- Logistična podjetja, kot sta United Parcel Service in FedEx, so poročala o motnjah, kar je v nekaterih regijah povzročilo zamude pri dostavi.
CrowdStrike prevzame odgovornost za izpad
CrowdStrike je prevzel odgovornost za programsko napako, ki je povzročila izpad, in pojasnil, da ni vplivala na uporabnike Mac in Linux. Potrdili so, da incident ni bil kibernetski napad, in strankam zagotovili, da njihova zaščita ostaja nedotaknjena. Vendar pa lahko implementacija popolnega popravka zahteva nekaj časa. V odgovor na to situacijo je Microsoft dal predloge uporabnikom, kot je obnovitev varnostnih sistemov, da bi rešili težavo. Treba je omeniti, da čeprav CrowdStrike nosi odgovornost za programsko napako, je bil obseg škode pripisan slabi odpornosti Microsoftovega operacijskega sistema.