Principals interrupcions a les companyies aèries, hospitals i comerços a causa de l'interrupció dels usuaris de Microsoft
Divendres, una interrupció tecnològica global va provocar interrupcions importants en empreses i serveis crítics, incloses línies aèries, hospitals, xarxes de trens i estacions de televisió, que van afectar els usuaris de Microsoft a tot el món.
Aquest incident va provocar vols en terra, problemes d'accés al sistema per als treballadors i problemes de pagament per als clients de diversos països. Tot i que alguns problemes es van solucionar ràpidament (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), nombroses empreses, llocs web i companyies aèries van trobar dificultats contínues en els seus esforços de recuperació.
Què va passar durant l'interrupció tecnològica global?
Una sèrie d'interrupcions es van estendre a tot el món, afectant diversos sistemes com ara visualitzacions d'informació, sistemes d'inici de sessió i xarxes de difusió. La causa principal es remunta a una actualització defectuosa publicada per CrowdStrike, una empresa de ciberseguretat nord-americana coneguda per protegir els usuaris dels pirates informàtics. Microsoft va reconèixer problemes que afectaven les màquines que executen "CrowdStrike Falcon" i una interrupció anterior que va afectar els usuaris del servei al núvol Azure dels EUA. És possible que determinats usuaris hagin viscut l'impacte d'ambdues incidències simultàniament.
Tot i que CrowdStrike va enviar una solució, alguns sistemes es van quedar afectats fins al migdia als Estats Units, i van requerir actualitzacions manuals per resoldre'ls. El president i CEO de CrowdStrike indica que la recuperació podria trigar una mica.
Indústries i serveis afectats per l'interrupció de Microsoft
Interrupcions aèries
- A Austràlia, els passatgers van patir llargues files a l'aeroport de Sydney a causa de les pantalles d'informació en blanc i la programació es va interrompre a l'emissora nacional.
- Els aeroports de Gran Bretanya, Alemanya i Taiwan van patir llargs retards en el registre d'entrada, amb alguns vols retardats o cancel·lats.
- A Corea del Sud, les targetes d'embarcament escrites a mà es van emetre lentament.
- Els principals centres internacionals com Gatwick i Schiphol també van experimentar interrupcions importants, i van deixar encallats milers de passatgers.
Impacte en el sector bancari i financer
- Alguns bancs, inclòs JPMorgan Chase, van patir retards en el processament de les operacions perquè els banquers no podien iniciar sessió als seus sistemes de treball.
- Els clients de TD Bank van informar de dificultats per accedir als comptes en línia.
Sistemes sanitaris afectats
- A Alemanya, alguns hospitals van cancel·lar els procediments electius.
- A Gran Bretanya, alguns metges del Servei Nacional de Salut no van poder accedir als sistemes.
- Kaiser Permanente als Estats Units va activar sistemes de seguretat per continuar l'atenció al pacient després que els sistemes dels seus hospitals es veiessin afectats.
Serveis d'emergència i seguretat pública
- L'interrupció va afectar les línies d'emergència 911 en diversos estats, però la majoria dels problemes s'estaven resolent a mig matí.
Efectes de ondulació en zones horàries i indústries
Els vols van continuar interromputs als aeroports de tot el món fins al matí a causa de l'efecte en cascada de retards i cancel·lacions. Els informes van indicar aturades intermitents i retards en alguns aeroports, ja que les companyies aèries van tractar problemes tecnològics residuals.
Resolucions ràpides i problemes continus
- A Ucraïna, Sense Bank i l'operador mòbil Vodafone van informar breus interrupcions del servei.
- A l'aeroport internacional de Dubai, dues companyies aèries van canviar a sistemes alternatius, cosa que va permetre reprendre les operacions.
Sector comercial i logístic
- Les principals cadenes de queviures dels Estats Units no es van veure afectades en gran mesura.
- Empreses de logística com United Parcel Service i FedEx van informar d'interrupcions que van provocar retards en el lliurament en algunes regions.
CrowdStrike assumeix la responsabilitat de l'interrupció
CrowdStrike es va fer responsable de l'error del programari que va provocar l'interrupció i va aclarir que no afectava als usuaris de Mac i Linux. Van confirmar que l'incident no va ser un ciberatac i van assegurar als clients que la seva protecció continuava intacta. Tanmateix, la implementació d'una [correcció] completa (https://www.crowdstrike.com/falcon-content-update-remediation-and-guidance-hub/) pot requerir una mica de temps. En resposta a la situació, Microsoft va oferir suggeriments als usuaris, com ara la restauració dels sistemes de còpia de seguretat, per resoldre el problema. Val la pena assenyalar que, tot i que CrowdStrike és responsable de l'error del programari, l'abast del dany s'ha atribuït a la poca resistència del sistema operatiu de Microsoft.