Microsoft ユーザーの停止による航空会社、病院、小売業における大規模な混乱
金曜日、世界的な技術障害により、航空会社、病院、鉄道網、テレビ局などの重要なビジネスやサービスに重大な混乱が生じ、世界中の Microsoft ユーザーに影響が及びました。
この事件により、さまざまな国の航空機の運航停止、従業員のシステムアクセスの問題、顧客の支払いの問題が発生しました。いくつかの問題はすぐに対処されましたが、多くの企業、ウェブサイト、航空会社が復旧作業で継続的な困難に直面しています。
世界的な技術停止中に何が起きましたか?
一連の障害は世界中に広がり、情報表示やログインシステム、放送ネットワークなどさまざまなシステムに影響を与えた。根本原因は、ハッカーからユーザーを保護することで知られるアメリカのサイバーセキュリティ会社である CrowdStrike がリリースした欠陥のあるアップデートに遡ることができます。 Microsoftは、「CrowdStrike Falcon」を実行しているマシンに影響を与える問題と、米国のAzureクラウドサービスユーザーに影響を与えた以前のサービス停止を認めた。特定のユーザーが両方のインシデントの影響を同時に経験した可能性があります。
CrowdStrike が修正プログラムを送信したにもかかわらず、米国の正午現在でも一部のシステムは影響を受け続けており、解決するには手動アップデートが必要です。 CrowdStrike の社長兼 CEO は、回復には時間がかかる可能性があると示唆しました。
Microsoft の停止により影響を受ける業界とサービス
航空会社の混乱
- オーストラリアでは、シドニー空港で情報画面が空白のため乗客が長蛇の列に見舞われ、国営放送では番組が中断されました。
- 英国、ドイツ、台湾の空港ではチェックイン時に長時間の遅れが発生し、一部の便が遅延または欠航した。
- 韓国では手書きの搭乗券の発行が遅かった。
- ガトウィック空港やスキポール空港などの主要な国際ハブ空港でも重大な混乱が発生し、数千人の乗客が足止めされています。
銀行および金融セクターへの影響
- JPモルガン・チェースを含む一部の銀行は、銀行員が業務システムにログインできなかったため、取引処理の遅れに直面した。
- TD 銀行の顧客から、オンライン口座にアクセスできないと報告がありました。
影響を受ける医療システム
- ドイツでは、いくつかの病院が選択的手術をキャンセルしました。
- 英国では、国民保健サービスの一部の医師がシステムにアクセスできませんでした。
- 米国の Kaiser Permanente は、病院のシステムが影響を受けた後、患者ケアを継続するためにバックアップ システムを起動しました。
緊急サービスと公安
- この障害は複数の州の緊急 911 回線に影響を与えましたが、ほとんどの問題は午前中までに解決されました。
タイムゾーンや業界を超えた波及効果
遅延や欠航の連鎖的な影響により、世界中の空港で運航の乱れが朝まで続いた。報道によると、航空会社が残存技術の問題に対処しているため、一部の空港で断続的に地上停止や遅延が発生していることが示されている。
迅速な解決策と継続的な問題
- ウクライナでは、Sense Bank と携帯電話会社 Vodafone が短期間のサービス中断を報告しました。
- ドバイ国際空港では、航空会社 2 社が代替システムに切り替え、運航を再開しました。
小売および物流部門
- 米国の大手食料品チェーンはほとんど影響を受けなかった。
- United Parcel Service や FedEx などの物流会社は、一部の地域で配達遅延が発生する混乱を報告しました。
CrowdStrike が停止に対する責任を負います
CrowdStrikeは、機能停止の原因となったソフトウェアのバグの責任を負い、MacとLinuxのユーザーには影響しないことを明らかにした。彼らはこのインシデントがサイバー攻撃ではないことを確認し、保護が損なわれていないことを顧客に安心させました。ただし、完全な修正を実装するには、しばらく時間がかかる場合があります。この状況を受けてマイクロソフトは、問題解決に向けてバックアップシステムの復元などの提案をユーザーに提供した。このソフトウェアのバグについては CrowdStrike が責任を負っていますが、被害の程度は Microsoft のオペレーティング システムの復元力の低さに起因していることは注目に値します。