Būtiski traucējumi aviosabiedrībās, slimnīcās un mazumtirdzniecībā Microsoft lietotāju pārtraukuma dēļ
Piektdien globāls tehnoloģiju pārtraukums izraisīja ievērojamus traucējumus kritiskos uzņēmumos un pakalpojumos, tostarp aviosabiedrībās, slimnīcās, vilcienu tīklos un televīzijas stacijās, kas ietekmēja Microsoft lietotājus visā pasaulē.
Šis incidents izraisīja lidojumu pārtraukšanu, sistēmas piekļuves problēmas darbiniekiem un maksājumu problēmas klientiem dažādās valstīs. Lai gan dažas problēmas tika ātri novērstas, daudzi uzņēmumi, vietnes un aviokompānijas saskārās ar pastāvīgām grūtībām atkopšanas centienos.
Kas notika globālā tehnoloģiju pārtraukuma laikā?
Virkne atslēgumu izplatās visā pasaulē, ietekmējot dažādas sistēmas, piemēram, informācijas displejus, pieteikšanās sistēmas un apraides tīklus. Galvenais iemesls ir meklējams kļūdainā atjauninājumā, ko izlaida amerikāņu kiberdrošības uzņēmums CrowdStrike, kas pazīstams ar lietotāju aizsardzību pret hakeriem. Microsoft atzina problēmas, kas ietekmē iekārtas, kurās darbojas "CrowdStrike Falcon", un agrāku pārtraukumu, kas ietekmēja ASV Azure mākoņpakalpojuma lietotājus. Iespējams, ka atsevišķi lietotāji abu incidentu ietekmi piedzīvoja vienlaikus.
Neskatoties uz to, ka CrowdStrike nosūtīja labojumu, dažas sistēmas Amerikas Savienotajās Valstīs palika ietekmētas līdz pusdienlaikam, un to atrisināšanai bija nepieciešami manuāli atjauninājumi. CrowdStrike prezidents un izpilddirektors norādīja, ka atveseļošanās var aizņemt kādu laiku.
Nozares un pakalpojumi, ko ietekmē Microsoft darbības pārtraukums
Aviokompānijas darbības traucējumi
- Austrālijā pasažieriem bija garas rindas Sidnejas lidostā tukšo informācijas ekrānu dēļ, un nacionālās raidorganizācijas tika traucēta programmu veidošana.
- Lielbritānijas, Vācijas un Taivānas lidostās reģistrēšanās aizkavējās, un daži lidojumi kavējās vai tika atcelti.
- Dienvidkorejā ar roku rakstītas iekāpšanas kartes tika izsniegtas lēni.
- Lielākie starptautiskie mezgli, piemēram, Getvika un Šiphola, arī piedzīvoja ievērojamus traucējumus, iestrēgstot tūkstošiem pasažieru.
Banku un finanšu sektora ietekme
- Dažas bankas, tostarp JPMorgan Chase, saskārās ar aizkavēšanos darījumu apstrādē, jo baņķieri nevarēja pieteikties savās darba sistēmās.
- TD Bank klienti ziņoja par grūtībām piekļūt tiešsaistes kontiem.
Ietekmētās veselības aprūpes sistēmas
- Vācijā dažas slimnīcas atcēla izvēles procedūras.
- Lielbritānijā daži Nacionālā veselības dienesta ārsti nevarēja piekļūt sistēmām.
- Kaiser Permanente Amerikas Savienotajās Valstīs aktivizēja rezerves sistēmas, lai turpinātu pacientu aprūpi pēc tam, kad tika ietekmētas tās slimnīcu sistēmas.
Ārkārtas dienesti un sabiedriskā drošība
- Pārtraukums ietekmēja avārijas 911 līnijas vairākos štatos, taču lielākā daļa problēmu tika atrisinātas līdz rītam.
Ripple Effects Across Time Zones and Industries
Lidojumi joprojām tika traucēti lidostās visā pasaulē līdz pat rītam sakarā ar aizkavēšanos un lidojumu atcelšanu. Ziņojumos tika norādīts, ka dažās lidostās ir periodiski apstāšanās uz zemes un kavēšanās, jo aviosabiedrības risināja atlikušās tehnoloģiju problēmas.
Ātri risinājumi un pastāvīgas problēmas
- Ukrainā Sense Bank un mobilo sakaru operators Vodafone ziņoja par īslaicīgiem pakalpojuma traucējumiem.
- Dubaijas starptautiskajā lidostā divas aviosabiedrības pārgāja uz alternatīvām sistēmām, kas ļāva atsākt darbību.
Mazumtirdzniecības un loģistikas sektors
- Lielākās pārtikas preču ķēdes Amerikas Savienotajās Valstīs lielākoties netika ietekmētas.
- Loģistikas uzņēmumi, piemēram, United Parcel Service un FedEx, ziņoja par traucējumiem, kas dažos reģionos izraisīja piegādes aizkavēšanos.
CrowdStrike uzņemas atbildību par pārtraukumu
CrowdStrike uzņēmās atbildību par programmatūras kļūdu, kas izraisīja pārtraukumu, un precizēja, ka tas neietekmē Mac un Linux lietotājus. Viņi apstiprināja, ka incidents nebija kiberuzbrukums, un pārliecināja klientus, ka viņu aizsardzība joprojām ir neskarta. Tomēr pilnīga labojuma ieviešana var aizņemt kādu laiku. Reaģējot uz radušos situāciju, Microsoft sniedza lietotājiem ieteikumus, piemēram, rezerves sistēmu atjaunošanu, lai problēmu atrisinātu. Ir vērts atzīmēt, ka, lai gan CrowdStrike ir atbildīgs par programmatūras kļūdu, kaitējuma apmērs ir saistīts ar Microsoft operētājsistēmas slikto noturību.