Veľké poruchy v leteckých spoločnostiach, nemocniciach a maloobchode v dôsledku výpadku používateľov spoločnosti Microsoft
V piatok viedol globálny technologický výpadok k významným narušeniam kritických podnikov a služieb vrátane leteckých spoločností, nemocníc, vlakových sietí a televíznych staníc, čo ovplyvnilo používateľov spoločnosti Microsoft na celom svete.
Tento incident mal za následok zablokované lety, problémy s prístupom k systému pre pracovníkov a problémy s platbami pre zákazníkov v rôznych krajinách. Hoci niektoré problémy boli [vyriešené] rýchlo (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), mnohé firmy, webové stránky a letecké spoločnosti sa pri obnove stretávali s pretrvávajúcimi problémami.
Čo sa stalo počas globálneho technologického výpadku?
Séria výpadkov sa rozšírila po celom svete a ovplyvnila rôzne systémy, ako sú informačné displeje, prihlasovacie systémy a vysielacie siete. Základnú príčinu možno vysledovať späť k chybnej aktualizácii vydanej CrowdStrike, americkou firmou zaoberajúcou sa kybernetickou bezpečnosťou, ktorá je známa tým, že chráni používateľov pred hackermi. Spoločnosť Microsoft uznala problémy ovplyvňujúce počítače so systémom „CrowdStrike Falcon“ a skorší výpadok ovplyvňujúci používateľov cloudových služieb Azure v USA. Je možné, že niektorí používatelia pocítili dopad oboch incidentov súčasne.
Napriek tomu, že CrowdStrike odoslal opravu, niektoré systémy zostali ovplyvnené poludním v Spojených štátoch, čo si na vyriešenie vyžadovalo manuálne aktualizácie. Prezident a generálny riaditeľ CrowdStrike uvedené, že obnovenie môže nejaký čas trvať.
Odvetvia a služby ovplyvnené výpadkom spoločnosti Microsoft
Prerušenia leteckej dopravy
- V Austrálii zažili cestujúci dlhé rady na letisku v Sydney kvôli prázdnym informačným obrazovkám a program národného vysielania bol prerušený.
- Letiská v Británii, Nemecku a na Taiwane čelili dlhým meškaniam pri odbavovaní, pričom niektoré lety meškali alebo boli zrušené.
- V Južnej Kórei sa ručne písané palubné lístky vydávali pomaly.
- Veľké medzinárodné uzly ako Gatwick a Schiphol tiež zaznamenali značné prerušenia a uviazli tisíce cestujúcich.
Vplyv na bankový a finančný sektor
- Niektoré banky, vrátane JPMorgan Chase, čelili oneskoreniam pri spracovaní obchodov, pretože bankári sa nemohli prihlásiť do svojich pracovných systémov.
- Zákazníci TD Bank hlásili problémy s prístupom k online účtom.
Ovplyvnené systémy zdravotnej starostlivosti
- V Nemecku niekoľko nemocníc zrušilo voliteľné procedúry.
- V Británii niektorí lekári z National Health Service nemali prístup k systémom.
- Kaiser Permanente v Spojených štátoch aktivoval záložné systémy, aby pokračoval v starostlivosti o pacientov po tom, čo boli ovplyvnené systémy jej nemocníc.
Pohotovostné služby a verejná bezpečnosť
- Výpadok ovplyvnil tiesňové linky 911 vo viacerých štátoch, ale väčšina problémov sa vyriešila dopoludnia.
Ripple Effects Across Time Zones and Industries
Lety na letiskách po celom svete boli až do rána prerušované v dôsledku kaskádového efektu meškaní a zrušení. V správach sa uvádzali občasné pozemné zastávky a meškania na niektorých letiskách, keďže letecké spoločnosti riešili problémy so zvyškovou technológiou.
Rýchle riešenia a pretrvávajúce problémy
- Na Ukrajine Sense Bank a mobilný operátor Vodafone nahlásili krátke výpadky služieb.
- Na medzinárodnom letisku v Dubaji prešli dve letecké spoločnosti na alternatívne systémy, ktoré umožnili obnovenie prevádzky.
Sektor maloobchodu a logistiky
- Hlavné potravinové reťazce v Spojených štátoch boli väčšinou nedotknuté.
- Logistické spoločnosti ako United Parcel Service a FedEx nahlásili prerušenia, ktoré v niektorých regiónoch spôsobili oneskorenie dodávok.
CrowdStrike preberá zodpovednosť za výpadok
CrowdStrike prevzal zodpovednosť za softvérovú chybu, ktorá výpadok spôsobila, a objasnil, že sa to netýkalo používateľov Mac a Linux. Potvrdili, že incident nebol kybernetický útok, a ubezpečili zákazníkov, že ich ochrana zostala nedotknutá. Implementácia kompletnej opravy si však môže vyžiadať určitý čas. V reakcii na situáciu spoločnosť Microsoft poskytla používateľom návrhy, ako napríklad obnovenie zálohovacích systémov, aby sa problém vyriešil. Stojí za zmienku, že hoci CrowdStrike nesie zodpovednosť za softvérovú chybu, rozsah škôd sa pripisuje zlej odolnosti operačného systému Microsoftu.