Dideli sutrikimai oro linijose, ligoninėse ir mažmeninėje prekyboje dėl Microsoft naudotojo veiklos nutraukimo
Penktadienį pasaulinis technologijų gedimas sukėlė didelių sutrikimų svarbiose įmonėse ir paslaugose, įskaitant oro linijas, ligonines, traukinių tinklus ir televizijos stotis, o tai paveikė „Microsoft“ vartotojus visame pasaulyje.
Dėl šio incidento skrydžiai buvo sustabdyti, darbuotojams kilo problemų dėl prieigos prie sistemos ir klientų įvairiose šalyse mokėjimo problemų. Nors kai kurios problemos buvo greitai išspręstos, daugelis įmonių, svetainių ir oro linijų susidurdavo su nuolatiniais atkūrimo sunkumais.
Kas atsitiko per pasaulinį technologijų nutrūkimą?
Daugybė gedimų išplito visame pasaulyje, paveikdami įvairias sistemas, tokias kaip informacijos ekranai, prisijungimo sistemos ir transliavimo tinklai. Pagrindinė priežastis gali būti siejama su klaidingu atnaujinimu, kurį išleido amerikiečių kibernetinio saugumo įmonė CrowdStrike, žinoma kaip apsauganti vartotojus nuo įsilaužėlių. „Microsoft“ pripažino problemas, turinčias įtakos mašinoms, kuriose veikia „CrowdStrike Falcon“, ir ankstesnį gedimą, turėjusį poveikį JAV „Azure“ debesies paslaugų vartotojams. Gali būti, kad kai kurie vartotojai patyrė abiejų incidentų poveikį vienu metu.
Nepaisant to, kad „CrowdStrike“ išsiuntė pataisą, kai kurios sistemos liko paveiktos iki vidurdienio JAV, todėl reikėjo rankiniu būdu atnaujinti. „CrowdStrike“ prezidentas ir generalinis direktorius nurodė, kad atsigavimas gali užtrukti.
Pramonės šakos ir paslaugos, paveiktos „Microsoft“ veiklos sutrikimo
Oro linijų sutrikimai
- Australijoje dėl tuščių informacinių ekranų Sidnėjaus oro uoste keleiviams nusidriekė ilgos eilės, o nacionaliniame transliuotoje buvo sutrikdytas programavimas.
- Didžiosios Britanijos, Vokietijos ir Taivano oro uostuose ilgai buvo vėluojama registracija, kai kurie skrydžiai vėlavo arba buvo atšaukti.
- Pietų Korėjoje ranka rašyti įlaipinimo talonai buvo išduodami lėtai.
- Pagrindiniuose tarptautiniuose centruose, tokiuose kaip Gatwick ir Schiphol, taip pat buvo didelių sutrikimų, dėl kurių įstrigo tūkstančiai keleivių.
Bankininkystės ir finansų sektoriaus poveikis
- Kai kurie bankai, įskaitant JPMorgan Chase, vėlavo apdoroti sandorius, nes bankininkai negalėjo prisijungti prie savo darbo sistemų.
- TD banko klientai pranešė apie sunkumus pasiekti internetines sąskaitas.
Paveiktos sveikatos priežiūros sistemos
- Vokietijoje kelios ligoninės atšaukė pasirenkamas procedūras.
- Didžiojoje Britanijoje kai kurie Nacionalinės sveikatos tarnybos gydytojai negalėjo prisijungti prie sistemų.
- Kaiser Permanente Jungtinėse Valstijose suaktyvino atsargines sistemas, kad galėtų tęsti pacientų priežiūrą po to, kai buvo paveiktos jos ligoninių sistemos.
Greitosios pagalbos tarnybos ir visuomenės saugumas
- Nutrūkimas paveikė pagalbos telefono linijas keliose valstijose, tačiau dauguma problemų buvo išspręstos iki vidurdienio.
Ripple Effects visoje laiko juostose ir pramonės šakose
Dėl pakopinio vėlavimo ir atšaukimo poveikio viso pasaulio oro uostuose skrydžiai ir toliau buvo trikdomi iki pat ryto. Ataskaitose buvo nurodyta, kad kai kuriuose oro uostuose nuolat sustoja antžeminiai sustojimai ir vėlavimai, nes oro linijos sprendžia likusias technologijų problemas.
Greiti sprendimai ir nuolatinės problemos
- Ukrainoje „Sense Bank“ ir mobiliojo ryšio operatorius „Vodafone“ pranešė apie trumpus paslaugų sutrikimus.
- Dubajaus tarptautiniame oro uoste dvi oro linijos perėjo prie alternatyvių sistemų, todėl veikla buvo atnaujinta.
Mažmeninės prekybos ir logistikos sektorius
– Pagrindiniai bakalėjos parduotuvių tinklai Jungtinėse Valstijose iš esmės nebuvo paveikti.
- Logistikos įmonės, tokios kaip „United Parcel Service“ ir „FedEx“, pranešė apie sutrikimus, dėl kurių kai kuriuose regionuose vėlavo pristatymas.
„CrowdStrike“ prisiima atsakomybę už gedimą
„CrowdStrike“ prisiėmė atsakomybę už programinės įrangos klaidą, sukėlusią gedimą, ir paaiškino, kad tai neturėjo įtakos „Mac“ ir „Linux“ naudotojams. Jie patvirtino, kad incidentas nebuvo kibernetinė ataka, ir patikino klientus, kad jų apsauga liko nepakitusi. Tačiau norint įdiegti visą taisymą, gali prireikti šiek tiek laiko. Reaguodama į susidariusią situaciją, „Microsoft“ pateikė vartotojams pasiūlymų, pavyzdžiui, atkurti atsargines kopijas, kad išspręstų problemą. Verta paminėti, kad nors „CrowdStrike“ prisiima atsakomybę už programinės įrangos klaidą, žalos mastas buvo siejamas su prastu „Microsoft“ operacinės sistemos atsparumu.