Întrerupții majore în companiile aeriene, spitalele și comerțul cu amănuntul din cauza întreruperii utilizatorilor Microsoft
Vineri, o întrerupere globală a tehnologiei a dus la întreruperi semnificative în afaceri și servicii critice, inclusiv companii aeriene, spitale, rețele de tren și posturi TV, afectând utilizatorii Microsoft din întreaga lume.
Acest incident a dus la zboruri la sol, provocări de acces la sistem pentru lucrători și probleme de plată pentru clienți din diferite țări. Deși unele probleme au fost rapid rezolvate, numeroase companii, site-uri web și companii aeriene au întâmpinat dificultăți continue în eforturile lor de recuperare.
Ce s-a întâmplat în timpul întreruperii tehnologiei globale?
O serie de întreruperi s-au răspândit la nivel global, impactând diverse sisteme, cum ar fi afișajele de informații, sistemele de conectare și rețelele de difuzare. Cauza principală poate fi urmărită până la o actualizare defectuoasă lansată de CrowdStrike, o firmă americană de securitate cibernetică cunoscută pentru protejarea utilizatorilor de hackeri. Microsoft a recunoscut problemele care afectează mașinile care rulează „CrowdStrike Falcon” și o întrerupere anterioară care a afectat utilizatorii serviciilor cloud Azure din SUA. Este posibil ca anumiți utilizatori să fi experimentat impactul ambelor incidente simultan.
În ciuda faptului că CrowdStrike a trimis o remediere, unele sisteme au rămas afectate până la amiază în Statele Unite, necesitând actualizări manuale pentru rezolvare. Președintele și CEO-ul CrowdStrike a indicat că recuperarea ar putea dura ceva timp.
Industrii și servicii afectate de întreruperea Microsoft
Disrupții ale companiilor aeriene
- În Australia, pasagerii s-au confruntat cu cozi lungi pe aeroportul din Sydney din cauza ecranelor de informații goale, iar programarea a fost întreruptă la postul național.
- Aeroporturile din Marea Britanie, Germania și Taiwan s-au confruntat cu întârzieri mari la check-in, unele zboruri au fost întârziate sau anulate.
- În Coreea de Sud, cărțile de îmbarcare scrise de mână au fost emise lent.
- Hub-urile internaționale majore, cum ar fi Gatwick și Schiphol, au suferit, de asemenea, întreruperi semnificative, eșuând mii de pasageri.
Impactul sectorului bancar și financiar
- Unele bănci, inclusiv JPMorgan Chase, s-au confruntat cu întârzieri în procesarea tranzacțiilor, deoarece bancherii nu se puteau conecta la sistemele lor de lucru.
- Clienții TD Bank au raportat dificultăți în accesarea conturilor online.
Sisteme de sănătate afectate
- În Germania, câteva spitale au anulat procedurile elective.
- În Marea Britanie, unii medici din Serviciul Național de Sănătate nu au putut accesa sistemele.
- Kaiser Permanente din Statele Unite a activat sisteme de rezervă pentru a continua îngrijirea pacienților după ce sistemele spitalelor sale au fost afectate.
Servicii de urgență și siguranță publică
- Întreruperea a afectat liniile de urgență 911 în mai multe state, dar majoritatea problemelor se rezolvau până la mijlocul dimineții.
Efecte de ondulare în zonele orare și în industrii
Zborurile au continuat să fie întrerupte pe aeroporturile din întreaga lume până dimineața din cauza efectului în cascadă al întârzierilor și al anulărilor. Rapoartele au indicat opriri intermitente la sol și întârzieri la unele aeroporturi, deoarece companiile aeriene s-au ocupat de probleme de tehnologie reziduale.
Rezoluții rapide și probleme continue
- În Ucraina, Sense Bank și operatorul de telefonie mobilă Vodafone au raportat scurte întreruperi ale serviciului.
- La Aeroportul Internațional Dubai, două companii aeriene au trecut la sisteme alternative, permițând reluarea operațiunilor.
Sectorul retail și logistică
- Principalele lanțuri de produse alimentare din Statele Unite au fost în mare parte neafectate.
- Companiile de logistică precum United Parcel Service și FedEx au raportat întreruperi, provocând întârzieri de livrare în unele regiuni.
CrowdStrike își asumă responsabilitatea pentru întrerupere
CrowdStrike și-a asumat responsabilitatea pentru eroarea software-ului care a cauzat întreruperea și a clarificat că nu a afectat utilizatorii Mac și Linux. Ei au confirmat că incidentul nu a fost un atac cibernetic și au asigurat clienții că protecția lor a rămas intactă. Cu toate acestea, implementarea unei [remedieri] complete (https://www.crowdstrike.com/falcon-content-update-remediation-and-guidance-hub/) poate necesita ceva timp. Ca răspuns la situație, Microsoft a oferit sugestii utilizatorilor, cum ar fi restaurarea sistemelor de rezervă, pentru a rezolva problema. Este de remarcat faptul că, deși CrowdStrike poartă responsabilitatea pentru eroarea software-ului, amploarea daunelor a fost atribuită rezistenței slabe a sistemului de operare Microsoft.