Jelentős fennakadások a légitársaságokban, a kórházakban és a kiskereskedelemben a Microsoft felhasználói leállása miatt
Pénteken egy globális technológiai leállás jelentős fennakadásokhoz vezetett a kritikus fontosságú vállalkozásokban és szolgáltatásokban, beleértve a légitársaságokat, a kórházakat, a vonathálózatokat és a tévéállomásokat, ami világszerte érinti a Microsoft felhasználóit.
Ennek az incidensnek a következménye a repülések leállása, a rendszerhez való hozzáférés nehézségei a dolgozók számára, és fizetési problémák az ügyfelek számára különböző országokban. Bár néhány problémát gyorsan megoldottak, számos vállalkozás, webhely és légitársaság folyamatos nehézségekbe ütközött helyreállítási erőfeszítései során.
Mi történt a globális technológiai leállás alatt?
Világszerte elterjedt a kimaradások sorozata, amelyek különféle rendszereket érintenek, például információs kijelzőket, bejelentkezési rendszereket és műsorszóró hálózatokat. A kiváltó ok egy hibás frissítésre vezethető vissza, amelyet a CrowdStrike, egy amerikai kiberbiztonsági cég adott ki, amely arról ismert, hogy megvédi a felhasználókat a hackerektől. A Microsoft elismerte a „CrowdStrike Falcon”-t futtató gépeket érintő problémákat, valamint egy korábbi leállást, amely az Egyesült Államok Azure felhőszolgáltatás felhasználóit érinti. Lehetséges, hogy bizonyos felhasználók egyszerre tapasztalták mindkét incidens hatását.
Annak ellenére, hogy a CrowdStrike kiküldött egy javítást, egyes rendszerek továbbra is érintettek délig az Egyesült Államokban, és manuális frissítésre volt szükség a megoldáshoz. A CrowdStrike elnök-vezérigazgatója jelezte, hogy a helyreállítás eltarthat egy ideig.
A Microsoft-leállás által érintett iparágak és szolgáltatások
Légitársaság zavarai
- Ausztráliában az utasok hosszú sorokat tapasztaltak a sydney-i repülőtéren az üres információs képernyők miatt, és megszakadt a műsorszolgáltatás a nemzeti műsorszolgáltatónál.
- Nagy-Britanniában, Németországban és Tajvanon a repülőtereken hosszas késések tapasztalhatók a bejelentkezéskor, és egyes járatok késtek vagy töröltek.
- Dél-Koreában lassan adták ki a kézzel írt beszállókártyákat.
- A jelentősebb nemzetközi csomópontok, mint például Gatwick és Schiphol szintén jelentős fennakadásokat tapasztaltak, amelyek utasok ezreit szorongatták.
Banki és pénzügyi szektor hatása
- Egyes bankok, köztük a JPMorgan Chase, késésekbe ütköztek az ügyletek feldolgozása során, mert a bankárok nem tudtak bejelentkezni munkarendszerükbe.
- A TD Bank ügyfelei nehézségekről számoltak be az online számlákhoz való hozzáférés során.
Érintett egészségügyi rendszerek
- Németországban néhány kórház lemondta a választható eljárásokat.
- Nagy-Britanniában az Országos Egészségügyi Szolgálat egyes orvosai nem tudtak hozzáférni a rendszerekhez.
- Az egyesült államokbeli Kaiser Permanente biztonsági mentési rendszereket aktivált, hogy folytassa a betegek ellátását, miután kórházai rendszereit érintették.
Sürgősségi szolgáltatások és közbiztonság
- A leállás több államban érintette a segélyhívó 911-es vonalakat, de a legtöbb probléma délelőttre megoldódott.
Ripple Effects Across Time Zones and Industries
A járatok akadozása a világ repülőterein a reggeli órákig folytatódott a késések és járattörlések lépcsőzetes hatása miatt. A jelentések időszakos földi leállásokat és késéseket jeleztek egyes repülőtereken, mivel a légitársaságok maradék technológiai problémákkal foglalkoztak.
Gyors megoldások és folyamatos problémák
- Ukrajnában a Sense Bank és a Vodafone mobilszolgáltató rövid szolgáltatási zavarokról számolt be.
- A dubaji nemzetközi repülőtéren két légitársaság alternatív rendszerre váltott, lehetővé téve a műveletek újraindítását.
Kiskereskedelmi és logisztikai ágazat
- Az Egyesült Államok nagyobb élelmiszerbolt-láncait ez nagyjából nem érinti.
- Logisztikai cégek, mint például a United Parcel Service és a FedEx, fennakadásokról számoltak be, amelyek egyes régiókban késedelmet okoztak a kézbesítésben.
A CrowdStrike vállalja a felelősséget a kimaradásért
A CrowdStrike vállalta a felelősséget a kimaradást okozó szoftverhibáért, és tisztázta, hogy az nem érinti a Mac és Linux felhasználókat. Megerősítették, hogy az eset nem kibertámadás volt, és megnyugtatták az ügyfeleket, hogy védelmük sértetlen maradt. A teljes javítás megvalósítása azonban eltarthat egy ideig. A helyzetre válaszul a Microsoft javaslatokat tett a felhasználóknak, például a biztonsági mentési rendszerek visszaállítását a probléma megoldása érdekében. Érdemes megjegyezni, hogy bár a CrowdStrike viseli a felelősséget a szoftverhibáért, a kár mértékét a Microsoft operációs rendszerének gyenge ellenálló képességének tulajdonítják.