Velké narušení v leteckých společnostech, nemocnicích a maloobchodě kvůli výpadku uživatelů společnosti Microsoft
V pátek vedl globální výpadek technologií k významným narušením kritických podniků a služeb, včetně leteckých společností, nemocnic, vlakových sítí a televizních stanic, což postihlo uživatele Microsoftu po celém světě.
Tento incident měl za následek přerušené lety, problémy s přístupem k systému pro pracovníky a problémy s platbami pro zákazníky v různých zemích. Přestože některé problémy byly rychle vyřešeny, mnoho firem, webů a leteckých společností se při obnově potýkalo s přetrvávajícími potížemi.
Co se stalo během globálního technologického výpadku?
Globálně se rozšířila řada výpadků, které ovlivnily různé systémy, jako jsou informační displeje, přihlašovací systémy a vysílací sítě. Hlavní příčinu lze vysledovat zpět k chybné aktualizaci vydané CrowdStrike, americkou firmou zabývající se kybernetickou bezpečností známou tím, že chrání uživatele před hackery. Společnost Microsoft uznala problémy ovlivňující stroje se systémem „CrowdStrike Falcon“ a dřívější výpadek ovlivňující uživatele cloudové služby Azure v USA. Je možné, že někteří uživatelé zažili dopad obou incidentů současně.
Přestože CrowdStrike odeslal opravu, některé systémy zůstaly ovlivněny polednem ve Spojených státech a vyžadovaly ruční aktualizace pro vyřešení. Prezident a generální ředitel CrowdStrike uvedeno, že obnovení může nějakou dobu trvat.
Odvětví a služby ovlivněné výpadkem společnosti Microsoft
Přerušení letecké společnosti
- V Austrálii se cestující setkali s dlouhými frontami na letišti v Sydney kvůli prázdným informačním obrazovkám a programování bylo přerušeno v národním vysílání.
- Letiště v Británii, Německu a na Tchaj-wanu čelila dlouhým zpožděním při odbavení, přičemž některé lety byly zpožděny nebo zrušeny.
- V Jižní Koreji se ručně psané palubní vstupenky vydávaly pomalu.
- Významné mezinárodní uzly jako Gatwick a Schiphol také zaznamenaly značná narušení a uvízly tisíce cestujících.
Dopad na bankovní a finanční sektor
- Některé banky, včetně JPMorgan Chase, čelily zpožděním při zpracování obchodů, protože se bankéři nemohli přihlásit do jejich pracovních systémů.
- Zákazníci TD Bank hlásili potíže s přístupem k online účtům.
Postižené zdravotnické systémy
- V Německu několik nemocnic zrušilo výběrové procedury.
- V Británii neměli někteří lékaři v National Health Service přístup k systémům.
- Kaiser Permanente ve Spojených státech aktivoval záložní systémy, aby pokračoval v péči o pacienty poté, co byly postiženy systémy jejích nemocnic.
Pohotovostní služby a veřejná bezpečnost
- Výpadek ovlivnil tísňové linky 911 v několika státech, ale většina problémů byla vyřešena do poledne.
Ripple Effects Across Time Zones and Industries
Lety byly až do rána na letištích po celém světě rušeny kvůli kaskádovému efektu zpoždění a zrušení. Zprávy uváděly občasné pozemní zastávky a zpoždění na některých letištích, protože letecké společnosti řešily problémy se zbytkovou technologií.
Rychlá řešení a pokračující problémy
- Na Ukrajině oznámily Sense Bank a mobilní operátor Vodafone krátké výpadky služeb.
- Na mezinárodním letišti v Dubaji přešly dvě letecké společnosti na alternativní systémy, které umožnily obnovení provozu.
Sektor maloobchodu a logistiky
- Hlavní řetězce s potravinami ve Spojených státech byly z velké části nedotčeny.
- Logistické společnosti jako United Parcel Service a FedEx nahlásily výpadky, které v některých regionech způsobily zpoždění dodávek.
CrowdStrike přebírá odpovědnost za výpadek
CrowdStrike převzal odpovědnost za softwarovou chybu, která výpadek způsobila, a objasnil, že se netýkala uživatelů Macu a Linuxu. Potvrdili, že incident nebyl kybernetický útok, a ujistili zákazníky, že jejich ochrana zůstala nedotčena. Implementace úplné opravy však může nějakou dobu trvat. V reakci na situaci společnost Microsoft poskytla uživatelům návrhy, jako je obnovení záložních systémů, aby problém vyřešili. Stojí za zmínku, že ačkoli CrowdStrike nese odpovědnost za softwarovou chybu, rozsah škod byl přičítán špatné odolnosti operačního systému Microsoftu.