Större störningar i flygbolag, sjukhus och detaljhandeln på grund av Microsoft User Outage
På fredagen ledde ett globalt tekniskt avbrott till betydande störningar i viktiga företag och tjänster, inklusive flygbolag, sjukhus, tågnätverk och TV-stationer, vilket påverkar Microsoft-användare över hela världen.
Denna incident resulterade i flygningar på grund av flyg, problem med systemåtkomst för arbetare och betalningsproblem för kunder i olika länder. Även om vissa problem snabbt åtgärdades, stötte många företag, webbplatser och flygbolag på pågående svårigheter i sina återställningsinsatser.
Vad hände under det globala tekniska avbrottet?
En rad avbrott spreds globalt och påverkar olika system som informationsskärmar, inloggningssystem och sändningsnätverk. Grundorsaken kan spåras tillbaka till en felaktig uppdatering släppt av CrowdStrike, ett amerikanskt cybersäkerhetsföretag känt för att skydda användare från hackare. Microsoft erkände problem som påverkar maskiner som kör "CrowdStrike Falcon" och ett tidigare avbrott som påverkar amerikanska Azure-molntjänstanvändare. Det är möjligt att vissa användare upplevde effekterna av båda incidenterna samtidigt.
Trots att CrowdStrike skickade ut en korrigering, förblev vissa system påverkade vid middagstid i USA, vilket kräver manuella uppdateringar för lösning. CrowdStrikes vd och vd indikerade att återhämtningen kan ta lite tid.
Branscher och tjänster som påverkas av Microsoft-avbrottet
Flygbolagsstörningar
- I Australien upplevde passagerare långa köer på flygplatsen i Sydney på grund av tomma informationsskärmar, och programmeringen avbröts hos den nationella sändaren.
- Flygplatser i Storbritannien, Tyskland och Taiwan drabbades av stora förseningar vid incheckningen, med vissa flyg försenade eller inställda.
- I Sydkorea utfärdades handskrivna boardingkort långsamt.
- Stora internationella knutpunkter som Gatwick och Schiphol upplevde också betydande störningar och strandade tusentals passagerare.
Bank- och finanssektorns påverkan
- Vissa banker, inklusive JPMorgan Chase, drabbades av förseningar i behandlingen av affärer eftersom bankirer inte kunde logga in i sina arbetssystem.
- TD Bank-kunder rapporterade svårigheter med att komma åt onlinekonton.
Sjukvårdssystem som påverkas
- I Tyskland ställde några sjukhus in elektiva ingrepp.
- I Storbritannien kunde vissa läkare i National Health Service inte komma åt systemen.
- Kaiser Permanente i USA aktiverade backupsystem för att fortsätta patientvården efter att dess sjukhussystem påverkades.
Nödtjänster och allmän säkerhet
- Avbrottet påverkade 911-nödlinjer i flera delstater, men de flesta problem löstes vid midmorgonen.
Ripple Effects Across Time Zones and Industries
Flygningar fortsatte att störas på flygplatser runt om i världen in på morgonen på grund av den kaskadeffekt av förseningar och inställda flygningar. Rapporterna indikerade intermittenta markstopp och förseningar på vissa flygplatser eftersom flygbolagen hanterade återstående tekniska problem.
Snabba lösningar och fortsatta problem
- I Ukraina rapporterade Sense Bank och mobiloperatören Vodafone korta tjänsteavbrott.
- På Dubais internationella flygplats bytte två flygbolag till alternativa system, vilket gjorde att verksamheten kunde återupptas.
Retail and Logistics Sector
- Stora livsmedelskedjor i USA var i stort sett opåverkade.
- Logistikföretag som United Parcel Service och FedEx rapporterade störningar, vilket orsakade leveransförseningar i vissa regioner.
CrowdStrike tar ansvar för avbrottet
CrowdStrike tog ansvar för programvarufelet som orsakade avbrottet och klargjorde att det inte påverkade Mac- och Linux-användare. De bekräftade att incidenten inte var en cyberattack och försäkrade kunderna att deras skydd förblev intakt. Att implementera en fullständig fix kan dock ta lite tid. Som svar på situationen gav Microsoft förslag till användare, som att återställa säkerhetskopieringssystem, för att lösa problemet. Det är värt att notera att även om CrowdStrike bär ansvaret för programvarufelet, har omfattningen av skadorna tillskrivits den dåliga motståndskraften hos Microsofts operativsystem.