Suuria häiriöitä lentoyhtiöissä, sairaaloissa ja vähittäiskaupassa Microsoftin käyttökatkoksen vuoksi
Perjantaina maailmanlaajuinen teknologiakatkos johti merkittäviin häiriöihin kriittisissä yrityksissä ja palveluissa, mukaan lukien lentoyhtiöt, sairaalat, junaverkot ja televisioasemat, mikä vaikutti Microsoftin käyttäjiin maailmanlaajuisesti.
Tämä tapaus johti lentokieltoon, järjestelmän käyttöhaasteisiin työntekijöille ja maksuongelmiin asiakkaille eri maissa. Vaikka joihinkin ongelmiin [korjattiin] nopeasti (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), useilla yrityksillä, verkkosivustoilla ja lentoyhtiöillä oli jatkuvia vaikeuksia palautumistoimissaan.
Mitä tapahtui maailmanlaajuisen teknologiakatkon aikana?
Sarja katkoksia levisi maailmanlaajuisesti vaikuttaen erilaisiin järjestelmiin, kuten tietonäytöihin, kirjautumisjärjestelmiin ja lähetysverkkoihin. Perimmäinen syy voidaan jäljittää vialliseen päivitykseen, jonka julkaisi amerikkalainen kyberturvallisuusyritys CrowdStrike, joka tunnetaan käyttäjien suojelemisesta hakkereilta. Microsoft myönsi ongelmat, jotka vaikuttivat CrowdStrike Falconia käyttäviin koneisiin, ja aiemman käyttökatkoksen, joka vaikutti Yhdysvaltain Azure-pilvipalvelun käyttäjiin. On mahdollista, että tietyt käyttäjät kokivat molempien tapausten vaikutuksen samanaikaisesti.
Huolimatta CrowdStrike-korjauksen lähettämisestä, jotkin järjestelmät vaikuttivat Yhdysvalloissa keskipäivällä, ja ne vaativat manuaalisia päivityksiä. CrowdStriken toimitusjohtaja osoitti, että toipuminen voi kestää jonkin aikaa.
Toimialat ja palvelut, joihin Microsoftin käyttökatkos vaikuttaa
Lentoliikenteen häiriöt
- Australiassa matkustajat kokivat pitkiä jonoja Sydneyn lentokentällä tyhjien informaationäyttöjen vuoksi, ja kansallisen yleisradioyhtiön ohjelmat katkesivat.
- Ison-Britannian, Saksan ja Taiwanin lentoasemilla oli pitkiä myöhästymisiä lähtöselvityksessä, ja jotkut lennot viivästyivät tai peruttiin.
- Etelä-Koreassa käsinkirjoitettuja maihinnousukortteja myönnettiin hitaasti.
- Suurimmat kansainväliset solmukohdat, kuten Gatwick ja Schiphol, kokivat myös merkittäviä häiriöitä, jotka joutuivat tuhansiin matkustajiin.
Pankki- ja rahoitussektorin vaikutus
- Jotkut pankit, mukaan lukien JPMorgan Chase, kohtasivat viivästyksiä kauppojen käsittelyssä, koska pankkiirit eivät voineet kirjautua sisään työjärjestelmiinsä.
- TD Bankin asiakkaat ilmoittivat vaikeuksista päästä verkkotileille.
Terveydenhuollon järjestelmiin vaikuttaa
- Saksassa muutama sairaala peruutti valinnaiset toimenpiteet.
- Isossa-Britanniassa jotkut National Health Servicen lääkärit eivät päässeet järjestelmiin.
- Kaiser Permanente Yhdysvalloissa aktivoi varajärjestelmät jatkaakseen potilaiden hoitoa sen jälkeen, kun sen sairaaloiden järjestelmiä oli vahingoitettu.
Hätäpalvelut ja yleinen turvallisuus
- Katkos vaikutti 911-hätälinjoihin useissa osavaltioissa, mutta useimmat ongelmat ratkesivat puoleenpäivään mennessä.
Ripple Effects Across aikavyöhykkeillä ja toimialoilla
Lentojen häiriöt jatkuivat lentoasemilla eri puolilla maailmaa aamuun asti myöhästymisten ja peruutusten kaskadivaikutuksen vuoksi. Raportit osoittivat ajoittain pysähdyksiä ja viivästyksiä joillakin lentoasemilla, koska lentoyhtiöt käsittelivät teknologia-ongelmia.
Nopeat ratkaisut ja jatkuvat ongelmat
- Ukrainassa Sense Bank ja matkapuhelinoperaattori Vodafone ilmoittivat lyhytaikaisista palveluhäiriöistä.
- Dubain kansainvälisellä lentokentällä kaksi lentoyhtiötä siirtyi vaihtoehtoisiin järjestelmiin, mikä mahdollisti toiminnan jatkamisen.
Vähittäiskauppa- ja logistiikkasektori
- Yhdysvaltojen suuret päivittäistavaraketjut säilyivät suurelta osin ennallaan.
- Logistiikkayritykset, kuten United Parcel Service ja FedEx, ilmoittivat häiriöistä, jotka aiheuttivat toimitusviiveitä joillakin alueilla.
CrowdStrike ottaa vastuun katkosta
CrowdStrike otti vastuun katkoksen aiheuttaneesta ohjelmistovirheestä ja selvensi, että se ei vaikuttanut Mac- ja Linux-käyttäjiin. He vahvistivat, että tapaus ei ollut kyberhyökkäys, ja vakuuttivat asiakkaille, että heidän suojansa säilyi ennallaan. Täydellisen korjauksen käyttöönotto voi kuitenkin viedä jonkin aikaa. Vastauksena tilanteeseen Microsoft antoi käyttäjille ehdotuksia, kuten varmuuskopiointijärjestelmien palauttamista ongelman ratkaisemiseksi. On syytä huomata, että vaikka CrowdStrike on vastuussa ohjelmistovirheestä, vahingon laajuuden on katsottu johtuvan Microsoftin käyttöjärjestelmän heikosta kestävyydestä.