Principais interrupcións en compañías aéreas, hospitais e venda polo miúdo debido á interrupción dos usuarios de Microsoft
O venres, unha interrupción tecnolóxica global provocou interrupcións significativas en empresas e servizos críticos, incluíndo compañías aéreas, hospitais, redes de tren e estacións de televisión, que afectaron aos usuarios de Microsoft en todo o mundo.
Este incidente provocou voos en terra, problemas de acceso ao sistema para os traballadores e problemas de pago para clientes en varios países. Aínda que algúns problemas foron rapidamente solucionados, numerosas empresas, sitios web e compañías aéreas atoparon dificultades continuas nos seus esforzos de recuperación.
Que pasou durante a interrupción tecnolóxica global?
Unha serie de interrupcións estendéronse por todo o mundo, afectando a varios sistemas, como pantallas de información, sistemas de inicio de sesión e redes de difusión. A causa raíz pódese remontar a unha actualización defectuosa publicada por CrowdStrike, unha empresa estadounidense de ciberseguridade coñecida por protexer aos usuarios dos piratas informáticos. Microsoft recoñeceu problemas que afectaban ás máquinas que executaban "CrowdStrike Falcon" e unha interrupción anterior que afectaba aos usuarios do servizo na nube de Azure dos Estados Unidos. É posible que certos usuarios experimentasen o impacto de ambas as incidencias simultaneamente.
A pesar de que CrowdStrike enviou unha corrección, algúns sistemas seguían afectados ata o mediodía nos Estados Unidos, requirindo actualizacións manuais para a súa resolución. O presidente e CEO de CrowdStrike indicaron que a recuperación podería levar algún tempo.
Industrias e servizos afectados pola interrupción de Microsoft
Interrupcións das compañías aéreas
- En Australia, os pasaxeiros experimentaron longas filas no aeroporto de Sidney debido ás pantallas de información en branco e a programación interrompeuse na emisora nacional.
- Os aeroportos de Gran Bretaña, Alemaña e Taiwán enfrontáronse a longos atrasos nos rexistros, con algúns voos atrasados ou cancelados.
- En Corea do Sur, as tarxetas de embarque manuscritas foron emitidas lentamente.
- Os principais centros internacionais como Gatwick e Schiphol tamén experimentaron interrupcións importantes, que deixaron varados a miles de pasaxeiros.
Impacto no sector bancario e financeiro
- Algúns bancos, incluído JPMorgan Chase, enfrontáronse a atrasos no procesamento das operacións porque os banqueiros non podían iniciar sesión nos seus sistemas de traballo.
- Os clientes de TD Bank informaron de dificultades para acceder ás contas en liña.
Sistemas sanitarios afectados
- En Alemaña, algúns hospitais cancelaron os procedementos electivos.
- En Gran Bretaña, algúns médicos do Servizo Nacional de Saúde non puideron acceder aos sistemas.
- Kaiser Permanente nos Estados Unidos activou sistemas de copia de seguridade para continuar co coidado do paciente despois de que os sistemas dos seus hospitais se viron afectados.
Servizos de emerxencia e seguridade pública
- A interrupción afectou ás liñas do 911 de emerxencia en varios estados, pero a maioría dos problemas resolveuse a media mañá.
Efectos de onda en zonas horarias e industrias
Os voos continuaron interrompéndose nos aeroportos de todo o mundo ata a mañá debido ao efecto en cascada de atrasos e cancelacións. Os informes indicaron paradas intermitentes en terra e atrasos nalgúns aeroportos xa que as compañías aéreas trataban problemas tecnolóxicos residuais.
Resolucións rápidas e problemas continuos
- En Ucraína, Sense Bank e o operador móbil Vodafone informaron de breves interrupcións no servizo.
- No aeroporto internacional de Dubai, dúas compañías aéreas cambiaron a sistemas alternativos, o que permitiu que as operacións se retomasen.
Sector de venda polo miúdo e loxística
- As principais cadeas de supermercados dos Estados Unidos non se viron afectadas en gran medida.
- As empresas de loxística como United Parcel Service e FedEx informaron de interrupcións, que provocaron atrasos na entrega nalgunhas rexións.
CrowdStrike asume a responsabilidade da interrupción
CrowdStrike asumiu a responsabilidade do erro de software que causou a interrupción e aclarou que non afectaba aos usuarios de Mac e Linux. Confirmaron que o incidente non foi un ciberataque e aseguraron aos clientes que a súa protección seguía intacta. Non obstante, a implementación dunha [corrección] completa (https://www.crowdstrike.com/falcon-content-update-remediation-and-guidance-hub/) pode requirir algún tempo. En resposta á situación, Microsoft proporcionou suxestións aos usuarios, como restaurar sistemas de copia de seguridade, para resolver o problema. Paga a pena sinalar que aínda que CrowdStrike é responsable do erro do software, a extensión do dano atribuíuse á escasa resistencia do sistema operativo de Microsoft.