Microsoft Kullanıcı Kesintisi Nedeniyle Havayolu Şirketleri, Hastaneler ve Perakende Sektöründe Büyük Kesintiler
Cuma günü küresel bir teknoloji kesintisi, havayolları, hastaneler, tren ağları ve TV istasyonları dahil olmak üzere kritik işletmelerde ve hizmetlerde önemli kesintilere yol açarak dünya çapındaki Microsoft kullanıcılarını etkiledi.
Bu olay, uçuşların yerde durmasına, çalışanlar için sisteme erişim zorluklarına ve çeşitli ülkelerdeki müşteriler için ödeme sorunlarına yol açtı. Her ne kadar bazı sorunlar hızlı bir şekilde ele alınsa da (https://www.crowdstrike.com/blog/technical-details-on-todays-outage/), çok sayıda işletme, web sitesi ve havayolu şirketi, kurtarma çalışmalarında devam eden zorluklarla karşılaştı.
Küresel Teknoloji Kesintisi Sırasında Ne Oldu?
Bilgi ekranları, oturum açma sistemleri ve yayın ağları gibi çeşitli sistemleri etkileyen bir dizi kesinti dünya çapında yayıldı. Temel neden, kullanıcıları bilgisayar korsanlarından korumakla tanınan bir Amerikan siber güvenlik firması olan CrowdStrike tarafından yayınlanan hatalı bir güncellemeye kadar uzanabilir. Microsoft, "CrowdStrike Falcon" çalıştıran makineleri etkileyen sorunları ve ABD Azure bulut hizmeti kullanıcılarını etkileyen daha önceki bir kesintiyi kabul etti. Bazı kullanıcıların her iki olayın etkisini aynı anda yaşamış olması mümkündür.
CrowdStrike'ın bir düzeltme göndermesine rağmen bazı sistemler Amerika Birleşik Devletleri'nde öğle saatlerinden etkilenmeye devam etti ve çözüm için manuel güncellemeler yapılması gerekti. CrowdStrike'ın başkanı ve CEO'su, iyileşmenin biraz zaman alabileceğini belirtti.
Microsoft Kesintisinden Etkilenen Sektörler ve Hizmetler
Havayolu Kesintileri
- Avustralya'da yolcular Sidney havaalanında boş bilgi ekranları nedeniyle uzun kuyruklar yaşadı ve ulusal yayıncının programı kesintiye uğradı.
- Britanya, Almanya ve Tayvan'daki havalimanlarında check-in sırasında uzun gecikmeler yaşandı, bazı uçuşlar ertelendi veya iptal edildi.
- Güney Kore'de elle yazılan biniş kartları yavaş yavaş veriliyordu.
- Gatwick ve Schiphol gibi büyük uluslararası merkezlerde de önemli aksaklıklar yaşandı ve binlerce yolcu mahsur kaldı.
Bankacılık ve Finans Sektörü Etkisi
- JPMorgan Chase de dahil olmak üzere bazı bankalar, bankacıların çalışma sistemlerine giriş yapamaması nedeniyle işlemleri gerçekleştirmede gecikmelerle karşılaştı.
- TD Bank müşterileri çevrimiçi hesaplara erişimde zorluk yaşadıklarını bildirdi.
Etkilenen Sağlık Sistemleri
- Almanya'da birkaç hastane elektif prosedürleri iptal etti.
- Britanya'da Ulusal Sağlık Hizmeti'ndeki bazı doktorlar sistemlere erişemedi.
- ABD'deki Kaiser Permanente, hastanelerinin sistemleri etkilendikten sonra hasta bakımına devam etmek için yedekleme sistemlerini etkinleştirdi.
Acil Durum Hizmetleri ve Kamu Güvenliği
- Kesinti birden fazla eyaletteki acil durum 911 hatlarını etkiledi, ancak sorunların çoğu öğlen saatlerinde çözülüyordu.
Zaman Dilimleri ve Sektörler Genelinde Dalgalanma Etkileri
Rötar ve iptallerin art arda etkisiyle dünya genelindeki havalimanlarında uçuşlar sabaha kadar aksamaya devam etti. Raporlar, havayollarının kalan teknoloji sorunlarıyla ilgilenmesi nedeniyle bazı havalimanlarında aralıklı duraklamalar ve gecikmeler olduğunu gösteriyor.
Hızlı Çözümler ve Devam Eden Sorunlar
- Ukrayna'da Sense Bank ve cep telefonu operatörü Vodafone, kısa süreli hizmet kesintileri bildirdi.
- Dubai Uluslararası Havalimanı'nda iki havayolu alternatif sistemlere geçerek operasyonların devam etmesine olanak sağladı.
Perakende ve Lojistik Sektörü
- ABD'deki büyük market zincirleri büyük ölçüde etkilenmedi.
- United Parcel Service ve FedEx gibi lojistik şirketleri, bazı bölgelerde teslimat gecikmelerine neden olan aksaklıklar bildirdi.
CrowdStrike Kesintinin Sorumluluğunu Üstleniyor
CrowdStrike, kesintiye neden olan yazılım hatasının sorumluluğunu üstlendi ve bu hatanın Mac ve Linux kullanıcılarını etkilemediğini açıkladı. Olayın bir siber saldırı olmadığını doğruladılar ve müşterilere korumalarının bozulmadan kaldığına dair güvence verdiler. Ancak tam bir düzeltmeyi uygulamak biraz zaman alabilir. Duruma yanıt olarak Microsoft, sorunu çözmek için kullanıcılara yedekleme sistemlerini geri yükleme gibi önerilerde bulundu. Her ne kadar yazılım hatasının sorumluluğunu CrowdStrike üstlense de, hasarın boyutunun Microsoft işletim sisteminin zayıf esnekliğine atfedildiğini belirtmekte fayda var.