Enligt en nyligen visad undersökning tror 83 % av de tyska konsumenterna att det har skett en ökning av antalet bedrägeriförsök på nätet i det senaste året, och 91 % av dem har varit målet för sådana försök. Mer än 1 000 personer deltog i enkäten i maj 2024, som genomfördes av marknaden forskningsbyrån forsa och visade på en växande rädsla för bedrägeri som möjliggörs av artificiell intelligens (AI) ). Medan 77 % av de tillfrågade tror att biometriska tekniker som fingeravtryck och ansiktsigenkänning kan förbättra betalningssäkerheten, är 94 % av de tillfrågade oroliga för att AI kan göra bedrägerier svårare att upptäcka i framtiden.
Enligt undersökningen, populära bedrägeritekniker som chockmeddelanden, phishing, och morföräldrarbedrägerier är vanliga. Sextiofyra procent rapporterade att de hade stött på nätfiske-e-postmeddelanden som påstods vara från banker, och åttio procent sa att de hade fått falska meddelanden från leveransföretag. Fiktiva textmeddelanden som utger sig vara från familjemedlemmar har tagits emot av 42 % av de tillfrågade, och 14 % hade också fått sådana samtal. Sextiofyra procent av de tillfrågade sa att de hade hört talas om "kärleksbedrägeri", där bedragare skapar fiktiva konton på dejtingappar eller sociala medier för att odla kopplingar för pengar.
Det finns en allmän oro över de potentiella tillämpningarna av artificiell intelligens (AI) i bedrägeri, även om majoriteten av konsumenterna (59 %) är säkra på sin förmåga att upptäcka falska webbplatser eller e-postmeddelanden. Enligt rapporten är 94 % av deltagarna rädda att AI kommer att göra det svårare att upptäcka bedräglig aktivitet. Deepfakes är artificiell intelligens genererat eller förändrat medieinnehåll. Av dem över 35 hade 27 % medvetet stött på dem. Dessutom, enligt 29 % av de tillfrågade, används artificiell intelligens i banksektorn för att motverka bedrägerier. I sig, Visas AI-drivna bedrägeriupptäckningsverktyg sparade världens ekonomi nästan 40 miljarder dollar i skadestånd till 2023.
Tobias Czekalla, chef för Visa Tyskland, betonar AI:s dubbla roll och påpekar att även om det är ett verktyg för bedragare, är det också viktigt för att förhindra bedrägerier. Han framhåller att Visa använder mer än 100 distinkta AI-modeller för att skydda betalningar, vilket har bidragit till att sänka bedrägerifrekvensen på Visa-transaktioner till den lägsta någonsin.
Rapporten visar att förtroendet för digitala betalningar går i rätt riktning. Kontaktlösa kortbetalningar betraktas nu som säkra av 79 % av de svarande, upp från 75 % året innan. Det har skett en märkbar ökning av förtroendet för mobilbetalningar, från 37 % till 49 %, medan förtroendet för att använda betalkort för onlinebetalningar har gått från 49 % till 58 %.
Det finns olika uppfattningar i undersökningen om de potentiella effekterna av AI. Av de tillfrågade såg 38 % möjligheter inom AI, medan 54 % var mer oroliga för hoten. AI utgör ett större hot mot äldre generationer än mot yngre; 65 % av personer över 60 år är oroliga, jämfört med 45 % av personer under 35 år.
Visa-undersökningen belyser den växande oro tyska kunder har om bedrägerier online, med en betydande ökning av försök som rapporterats under de senaste 12 månaderna. Även om konventionella bedrägeritekniker fortfarande används i stor utsträckning, är det svårare att identifiera bedräglig aktivitet på grund av risken för att artificiell intelligens missbrukas. Det finns dock fortfarande löften om förbättrad säkerhet tack vare utvecklingen inom biometrisk säkerhet och AI-drivet bedrägeriförebyggande. För att bevara konsumenternas förtroende och säkerhet när digitala betalningar fortsätter att expandera, kommer det att vara viktigt att hitta en balans mellan riskerna och potentialen som AI ger.