Potrivit unui sondaj recent Visa, 83% dintre consumatorii germani cred că a existat o creștere a încercărilor de fraudă online în ultimul an, iar 91% dintre ei au fost ținta unor astfel de încercări. Peste 1.000 de persoane au participat la sondajul din mai 2024, care a fost realizat de către piață agenția de cercetare forsa și a scos la lumină temeri tot mai mari cu privire la frauda activată de inteligența artificială (AI). ). În timp ce 77% dintre respondenți cred că tehnicile biometrice precum amprenta digitală și recunoașterea facială pot îmbunătăți securitatea plăților, 94% dintre respondenți sunt îngrijorați că AI ar putea face frauda mai dificil de detectat în viitor.
Potrivit sondajului, tehnicile populare de fraudă, cum ar fi mesajele șoc, phishing, iar înșelătoriile bunicilor sunt frecvente. Șaizeci și patru la sută au declarat că au dat peste e-mailuri de phishing care se pretindeau a fi de la bănci, iar optzeci la sută au spus că au primit comunicări false de la firme de livrare. Mesaje text fictive care se pretinde a fi de la membrii familiei au fost primite de 42% dintre respondenți, iar 14% au primit și astfel de apeluri. Șaizeci și patru la sută dintre respondenți au spus că au auzit de „escrocheria amoroasă”, în care escrocii creează conturi fictive pe aplicații de întâlniri sau rețelele sociale pentru a cultiva conexiuni pentru bani.
Există o preocupare generală cu privire la potențialele aplicații ale inteligenței artificiale (AI) în fraudă, chiar dacă majoritatea consumatorilor (59%) sunt încrezători în abilitățile lor de a identifica site-uri web sau e-mailuri false. Potrivit raportului, 94% dintre participanți se tem că AI va face mai dificilă identificarea activităților frauduloase. Deepfake-urile sunt conținut media generat de inteligență artificială sau modificat. Dintre cei peste 35 de ani, 27% i-au întâlnit cu bună știință. În plus, potrivit a 29% dintre respondenți, inteligența artificială este utilizată în sectorul bancar pentru a contracara frauda. În sine, instrumentele Visa de detectare a fraudelor bazate pe inteligență artificială a salvat economia mondială aproape 40 de miliarde de dolari în daune până în 2023.
Tobias Czekalla, șeful Visa Germany, subliniază rolul dublu al inteligenței artificiale, subliniind că, deși este un instrument pentru fraudatori, este și esențial pentru prevenirea fraudei. El subliniază că Visa folosește mai mult de 100 de modele distincte de IA pentru a proteja plățile, ceea ce a contribuit la scăderea ratei de fraudă a tranzacțiilor cu Visa la un minim istoric.
Raportul arată că încrederea în plățile digitale este în direcția corectă. Plățile fără contact cu cardul sunt acum considerate sigure de 79% dintre respondenți, în creștere față de 75% în anul precedent. S-a înregistrat o creștere notabilă a încrederii în plățile mobile, crescând de la 37% la 49%, în timp ce încrederea față de utilizarea cardurilor de debit pentru plățile online a crescut de la 49% la 58%.
Există opinii diferite în sondaj cu privire la efectele potențiale ale AI. Dintre cei chestionați, 38% au văzut oportunități în AI, în timp ce 54% au fost mai îngrijorați de amenințări. AI reprezintă o amenințare mai mare pentru generațiile mai în vârstă decât pentru cele mai tinere; 65% dintre persoanele peste 60 de ani sunt îngrijorate, comparativ cu 45% dintre persoanele sub 35 de ani.
Sondajul Visa evidențiază îngrijorările tot mai mari ale clienților germani cu privire la frauda online, cu o creștere semnificativă a încercărilor raportate în ultimele 12 luni. Deși tehnicile convenționale de fraudă sunt încă utilizate pe scară largă, identificarea activității frauduloase este mai dificilă din cauza posibilității ca inteligența artificială să fie abuzată. Cu toate acestea, există încă promisiuni pentru o securitate îmbunătățită datorită evoluțiilor în securitatea biometrică și a prevenirii fraudelor bazate pe inteligență artificială. Pentru a păstra încrederea și securitatea consumatorilor, pe măsură ce plățile digitale continuă să se extindă, va fi esențial să se găsească un echilibru între riscurile și potențialul oferit de AI.