Segons una enquesta recent de Visa, el 83% dels consumidors alemanys creu que hi ha hagut un augment dels intents de frau en línia a l'últim any, i el 91% d'ells han estat objectiu d'aquests intents. Més de 1.000 persones van participar en l'enquesta de maig de 2024, que va ser realitzada pel mercat agència d'investigació forsa i va posar de manifest les pors creixents sobre el frau habilitat per la intel·ligència artificial (AI). ). Tot i que el 77% dels enquestats creu que les tècniques biomètriques com el reconeixement facial i l'empremta digital poden millorar la seguretat dels pagaments, un gran 94% dels enquestats els preocupa que la IA pugui fer que el frau sigui més difícil de detectar en el futur.
Segons l'enquesta, les tècniques de frau populars com els missatges de xoc, phishing, i les estafes dels avis són habituals. El seixanta-quatre per cent va dir haver trobat correus electrònics de pesca que pretenien ser de bancs, i el vuitanta per cent va dir que havien rebut comunicacions falses d'empreses de lliurament. El 42% dels enquestats ha rebut missatges de text ficticis que pretenen ser de familiars, i el 14% també havia rebut trucades d'aquest tipus. El seixanta-quatre per cent dels enquestats va dir que havia sentit parlar d'"estafa d'amor", en què els estafadors creen comptes ficticis en aplicacions de cites o xarxes socials per tal de conrear connexions per diners.
Hi ha una preocupació general sobre les possibles aplicacions de la intel·ligència artificial (IA) en el frau, encara que la majoria dels consumidors (59%) confien en la seva capacitat per detectar llocs web o correus electrònics falsos. Segons l'informe, el 94% dels participants temen que la IA dificulti detectar activitats fraudulentes. Els deepfakes són contingut multimèdia generat o modificat per intel·ligència artificial. Dels majors de 35 anys, el 27% s'havien trobat amb coneixement de causa. A més, segons el 29% dels enquestats, la intel·ligència artificial s'utilitza al sector bancari per evitar el frau. Per si mateix, Les eines de detecció de fraus impulsades per IA de Visa va estalviar a l'economia mundial gairebé 40.000 milions de dòlars en danys per al 2023.
Tobias Czekalla, cap de Visa Germany, destaca el doble paper de la IA, assenyalant que tot i que és una eina per als estafadors, també és essencial per prevenir el frau. Destaca que Visa utilitza més de 100 models diferents d'IA per salvaguardar els pagaments, cosa que ha ajudat a reduir la taxa de frau de les transaccions de Visa a un mínim històric.
L'informe mostra que la confiança en els pagaments digitals va en la direcció correcta. El 79% dels enquestats consideren que els pagaments amb targeta sense contacte són segurs, en comparació amb el 75% de l'any anterior. Hi ha hagut un augment notable de la confiança cap als pagaments mòbils, passant del 37% al 49%, mentre que la confiança en l'ús de targetes de dèbit per als pagaments en línia ha passat del 49% al 58%.
Hi ha diferents punts de vista a l'enquesta sobre els efectes potencials de la IA. Dels enquestats, el 38% va veure oportunitats en la IA, mentre que el 54% estava més preocupat per les amenaces. La IA representa una amenaça més gran per a les generacions més grans que per a les més joves; El 65% de les persones majors de 60 anys estan preocupades, enfront del 45% dels menors de 35 anys.
L'enquesta de Visa posa de manifest les creixents preocupacions que tenen els clients alemanys pel frau en línia, amb un augment significatiu dels intents reportats en els 12 mesos anteriors. Tot i que les tècniques de frau convencionals encara s'utilitzen àmpliament, identificar l'activitat fraudulenta és més difícil a causa de la possibilitat que s'abusi de la intel·ligència artificial. Tot i això, encara hi ha una promesa de millora de la seguretat gràcies als desenvolupaments en seguretat biomètrica i la prevenció del frau impulsada per IA. Per preservar la confiança i la seguretat dels consumidors a mesura que els pagaments digitals continuen expandint-se, serà essencial aconseguir un equilibri entre els riscos i el potencial que ofereix la IA.