Համաձայն Visa-ի վերջին հարցման, գերմանացի սպառողների 83%-ը կարծում է, որ գրանցվել է առցանց խարդախության փորձերի աճ։ անցած տարի, և դրանց 91%-ը եղել է նման փորձերի թիրախ։ Ավելի քան 1000 մարդ մասնակցել է 2024 թվականի մայիսին անցկացված հարցմանը, որն իրականացվել է շուկայական [forsa] հետազոտական գործակալության (https://www.forsa.de/) կողմից և բացահայտեց աճող մտավախությունները արհեստական ինտելեկտի (AI) միջոցով հնարավոր խարդախության վերաբերյալ։ ) Թեև հարցվածների 77%-ը կարծում է, որ կենսաչափական մեթոդները, ինչպիսիք են մատնահետքը և դեմքի ճանաչումը, կարող են բարելավել վճարումների անվտանգությունը, հարցվածների հսկայական 94%-ը մտահոգված է, որ արհեստական ինտելեկտը կարող է խարդախության հայտնաբերումն ավելի դժվար դարձնել ապագայում:
Հարցման համաձայն՝ խարդախության հանրահայտ մեթոդները, ինչպիսիք են շոկային հաղորդագրությունները, ֆիշինգը, և տատիկ-պապիկների խարդախությունները տարածված են: Վաթսունչորս տոկոսը հայտնել է, որ հանդիպել է ֆիշինգի նամակների, որոնք իբր բանկերից են եղել, իսկ ութսուն տոկոսն ասել է, որ կեղծ հաղորդակցություններ են ստացել առաքման ընկերություններից: Կեղծ տեքստային հաղորդագրություններ, որոնք, իբր, ընտանիքի անդամներից են, ստացել է հարցվածների 42%-ը, իսկ 14%-ը նույնպես ստացել է նման զանգեր: Հարցվածների 64 տոկոսն ասել է, որ լսել է «սիրո խարդախության» մասին, որի ժամանակ խաբեբաները կեղծ հաշիվներ են ստեղծում ծանոթությունների հավելվածներում կամ սոցիալական ցանցերում՝ փողի դիմաց կապեր զարգացնելու համար:
Ընդհանուր մտահոգություն կա խարդախության մեջ արհեստական ինտելեկտի (AI) հնարավոր կիրառությունների վերաբերյալ, նույնիսկ եթե սպառողների մեծամասնությունը (59%) վստահ է կեղծ կայքերը կամ էլփոստերը հայտնաբերելու իրենց կարողություններին: Զեկույցի համաձայն՝ մասնակիցների 94%-ը վախենում է, որ արհեստական ինտելեկտը կդժվարացնի խարդախության հայտնաբերումը: Deepfakes-ը արհեստական ինտելեկտի կողմից ստեղծված կամ փոփոխված մեդիա բովանդակություն է: 35-ից բարձր անձանցից 27%-ը գիտակցաբար հանդիպել է նրանց: Ավելին, ըստ հարցվածների 29%-ի, արհեստական ինտելեկտն օգտագործվում է բանկային հատվածում՝ խարդախությունը կանխելու համար։ Ինքնին, Visa-ի AI-ի վրա հիմնված խարդախության հայտնաբերման գործիքներ մինչև 2023 թվականը համաշխարհային տնտեսությանը խնայեց գրեթե 40 միլիարդ դոլարի վնաս:
Visa Germany-ի ղեկավար Թոբիաս Չեկալլան ընդգծում է արհեստական ինտելեկտի երկակի դերը՝ նշելով, որ թեև այն խարդախների համար գործիք է, այն նաև կարևոր է խարդախությունը կանխելու համար: Նա ընդգծում է, որ Visa-ն օգտագործում է ավելի քան 100 տարբեր AI մոդելներ՝ վճարումները պաշտպանելու համար, ինչը օգնել է նվազեցնել Visa-ի գործարքների խարդախության մակարդակը մինչև բոլոր ժամանակների նվազագույնը:
Զեկույցը ցույց է տալիս, որ թվային վճարումների նկատմամբ վստահությունը ճիշտ ուղղությամբ է ընթանում։ Անկոնտակտ քարտով վճարումները այժմ ապահով են համարվում հարցվածների 79%-ի կողմից՝ նախորդ տարվա 75%-ի դիմաց: Բջջային վճարումների նկատմամբ վստահության նկատելի աճ է գրանցվել՝ 37%-ից հասնելով 49%-ի, մինչդեռ առցանց վճարումների համար դեբետային քարտերի օգտագործման նկատմամբ վստահությունը 49%-ից հասել է 58%-ի։
Հարցման մեջ տարբեր կարծիքներ կան արհեստական ինտելեկտի հնարավոր ազդեցությունների վերաբերյալ: Հարցվածների 38%-ը տեսել է արհեստական ինտելեկտի հնարավորությունները, մինչդեռ 54%-ը ավելի շատ անհանգստացած է սպառնալիքներից: AI-ն ավելի մեծ վտանգ է ներկայացնում ավագ սերունդների համար, քան երիտասարդների համար. 60-ից բարձր մարդկանց 65%-ը մտահոգված է 35-ից ցածր մարդկանց 45%-ի դիմաց:
Visa-ի հարցումն ընդգծում է գերմանացի հաճախորդների աճող մտահոգությունները առցանց խարդախության վերաբերյալ, նախորդ 12 ամիսների ընթացքում գրանցված փորձերի զգալի աճով: Թեև սովորական խարդախության մեթոդները դեռ լայնորեն օգտագործվում են, խարդախության բացահայտումը ավելի դժվար է արհեստական ինտելեկտի չարաշահման հնարավորության պատճառով: Այնուամենայնիվ, դեռևս կա բարելավված անվտանգության խոստումներ՝ կենսաչափական անվտանգության և AI-ի վրա հիմնված խարդախության կանխարգելման շնորհիվ: Սպառողների վստահությունն ու անվտանգությունը պահպանելու համար, քանի որ թվային վճարումները շարունակում են ընդլայնվել, կարևոր կլինի հավասարակշռություն հաստատել արհեստական ինտելեկտի կողմից տրված ռիսկերի և ներուժի միջև: