Segundo unha enquisa recente de Visa, o 83% dos consumidores alemáns pensa que houbo un aumento dos intentos de fraude en liña en o último ano, e o 91% deles foron obxecto deste tipo de intentos. Máis de 1.000 persoas participaron na enquisa de maio de 2024, que foi realizada polo mercado axencia de investigación forsa e puxo en evidencia os temores crecentes sobre a fraude habilitada pola intelixencia artificial (IA). ). Aínda que o 77 % dos enquisados pensa que as técnicas biométricas como as pegadas dixitais e o recoñecemento facial poden mellorar a seguridade dos pagos, a un gran 94 % dos enquisados preocúpalle que a IA poida facer máis difícil detectar fraudes no futuro.
Segundo a enquisa, as técnicas de fraude populares como a mensaxería de choque, phishing, e as estafas dos avós son comúns. O sesenta e catro por cento informou de atoparse con correos electrónicos de phishing que pretendían ser de bancos, e o oitenta por cento afirmou que recibiron comunicacións falsas de empresas de reparto. O 42% dos enquisados recibiu mensaxes de texto ficticias que pretendían ser de familiares, e o 14% tamén recibira tales chamadas. O sesenta e catro por cento dos enquisados dixo que escoitou falar de "estafas amorosas", na que os estafadores crean contas ficticias en aplicacións de citas ou redes sociais para cultivar conexións por diñeiro.
Existe unha preocupación xeral sobre as posibles aplicacións da intelixencia artificial (IA) na fraude, aínda que a maioría dos consumidores (59%) confían nas súas capacidades para detectar sitios web ou correos electrónicos falsos. Segundo o informe, o 94% dos participantes temen que a IA dificulta detectar actividades fraudulentas. Os deepfakes son contidos multimedia xerados por intelixencia artificial ou modificados. Dos maiores de 35 anos, o 27% atopouse con eles conscientemente. Ademais, segundo o 29% dos entrevistados, a intelixencia artificial utilízase no sector bancario para evitar a fraude. Por si só, Ferramentas de detección de fraude impulsadas por intelixencia artificial de Visa aforrou á economía mundial case 40.000 millóns de dólares en danos para 2023.
Tobias Czekalla, xefe de Visa Germany, subliña o dobre papel da IA, sinalando que aínda que é unha ferramenta para defraudadores, tamén é fundamental para previr a fraude. Destaca que Visa emprega máis de 100 modelos de IA distintos para salvagardar os pagos, o que axudou a reducir a taxa de fraude nas transaccións de Visa a un mínimo histórico.
O informe mostra que a confianza nos pagos dixitais está na dirección correcta. O 79 % dos enquisados considera que os pagos con tarxeta sen contacto agora son seguros, fronte ao 75 % do ano anterior. Houbo un notable aumento da confianza cara aos pagos móbiles, que pasou do 37% ao 49%, mentres que a confianza no uso de tarxetas de débito para pagos en liña pasou do 49% ao 58%.
Hai diferentes puntos de vista na enquisa sobre os efectos potenciais da IA. Dos enquisados, o 38% viu oportunidades na IA, mentres que o 54% estaba máis preocupado polas ameazas. A IA supón unha maior ameaza para as xeracións máis vellas que para as máis novas; O 65% dos maiores de 60 anos está preocupado, fronte ao 45% dos menores de 35 anos.
A enquisa de Visa pon de relevo as crecentes preocupacións dos clientes alemáns sobre a fraude en liña, cun aumento significativo dos intentos reportados nos 12 meses anteriores. Aínda que as técnicas de fraude convencionais seguen sendo moi utilizadas, identificar a actividade fraudulenta é máis difícil debido á posibilidade de que se abuse da intelixencia artificial. Non obstante, aínda hai promesas de mellorar a seguridade grazas aos desenvolvementos na seguridade biométrica e na prevención da fraude impulsada pola intelixencia artificial. Co fin de preservar a confianza e a seguridade dos consumidores a medida que os pagos dixitais seguen a expandirse, será esencial atopar un equilibrio entre os riscos e o potencial da IA.