Egy legutóbbi Visa-felmérés szerint a német fogyasztók 83%-a gondolja úgy, hogy az online csalási kísérletek száma nőtt az elmúlt évben, és 91%-uk volt ilyen próbálkozás célpontja. Több mint 1000 ember vett részt a 2024. májusi közvélemény-kutatásban, amelyet a forsa piackutató ügynökség (https://www.forsa.de/) végzett el, és napvilágra hozta a mesterséges intelligencia (AI) által lehetővé tett csalással kapcsolatos növekvő félelmeket. ). Míg a válaszadók 77%-a úgy gondolja, hogy az olyan biometrikus technikák, mint az ujjlenyomat és az arcfelismerés javíthatják a fizetés biztonságát, a válaszadók 94%-a aggódik amiatt, hogy a mesterséges intelligencia a jövőben nehezebbé teheti a csalás észlelését.
A felmérés szerint olyan népszerű csalási technikák, mint a sokk-üzenetküldés, adathalászat, és a nagyszülői csalások gyakoriak. A válaszadók 64 százaléka számolt be arról, hogy találkozott olyan adathalász e-mailekkel, amelyek állítólag bankoktól származnak, nyolcvan százalékuk pedig hamis üzeneteket kapott kézbesítő cégektől. A válaszadók 42%-a kapott fiktív sms-t, amely állítólag családtagoktól származik, és 14%-uk is kapott ilyen hívást. A válaszadók 64 százaléka nyilatkozott úgy, hogy hallott a "szerelmi átverésről", amelyben a szélhámosok fiktív fiókokat hoznak létre társkereső alkalmazásokban vagy közösségi médiában, hogy pénzért kapcsolatokat ápoljanak.
Általános aggodalomra ad okot a mesterséges intelligencia (AI) csalásban való lehetséges alkalmazása, még akkor is, ha a fogyasztók többsége (59%) bízik abban, hogy képes észrevenni a hamis webhelyeket vagy e-maileket. A jelentés szerint a résztvevők 94%-a attól tart, hogy az AI megnehezíti a csaló tevékenységek észlelését. A mélyhamisítások mesterséges intelligencia által generált vagy megváltoztatott médiatartalmak. A 35 év felettiek 27%-a tudatosan találkozott velük. Továbbá a válaszadók 29%-a szerint a mesterséges intelligenciát a bankszektorban használják a csalások meghiúsítására. Önmagában a Visa mesterséges intelligencia-alapú csalásfelderítő eszközei 2023-ig közel 40 milliárd dollárnyi kárt takarított meg a világgazdaságban.
Tobias Czekalla, a Visa Germany vezetője a mesterséges intelligencia kettős szerepét hangsúlyozza, rámutatva, hogy bár a csalók eszköze, a csalások megelőzésében is elengedhetetlen. Kiemeli, hogy a Visa több mint 100 különböző mesterséges intelligencia-modellt alkalmaz a fizetések védelme érdekében, ami hozzájárult ahhoz, hogy a Visa-tranzakciók csalási aránya történelmi mélypontra süllyedjen.
A jelentés azt mutatja, hogy a digitális fizetésekbe vetett bizalom jó irányba halad. Az érintés nélküli kártyás fizetést a válaszadók 79%-a tartja biztonságosnak, szemben az egy évvel korábbi 75%-kal. A mobilfizetések iránti bizalom jelentősen megugrott, 37%-ról 49%-ra nőtt, míg a betéti kártyák online fizetéshez való használata iránti bizalom 49%-ról 58%-ra csökkent.
A felmérésben eltérő vélemények vannak az MI lehetséges hatásairól. A megkérdezettek 38%-a látott lehetőségeket az MI-ben, míg 54%-uk jobban aggódott a fenyegetések miatt. A mesterséges intelligencia nagyobb veszélyt jelent az idősebb generációkra, mint a fiatalabbakra; A 60 év felettiek 65%-a aggódik, szemben a 35 év alattiak 45%-ával.
A Visa felmérése rávilágít a német ügyfelek növekvő aggodalmára az online csalással kapcsolatban, és az elmúlt 12 hónapban jelentősen megnőtt a kísérletek száma. Bár a hagyományos csalási technikákat még mindig széles körben használják, a csaló tevékenységek azonosítása nehezebb a mesterséges intelligenciával való visszaélés lehetősége miatt. A biometrikus biztonság és a mesterséges intelligencia által vezérelt csalásmegelőzés fejlesztésének köszönhetően azonban továbbra is ígéret van a biztonság javítására. A fogyasztói bizalom és biztonság megőrzése érdekében a digitális fizetések továbbterjedésével párhuzamosan elengedhetetlen lesz egyensúlyt teremteni a mesterséges intelligencia kockázatai és lehetőségei között.